质量管理体系审核要点
质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指基于质量管理原则和一系列管理方法，通过规范和控制组织内外的质量活动，以实现产品、服务和过程的持续改进，提高客户满意度的目标体系。

为了确保质量管理体系的有效运行，需要进行定期的审核。

本文将介绍质量管理体系审核的要点，以帮助企业进行有效的审核工作。

1. 审核目的
质量管理体系审核的目的是评估组织实施质量管理体系的有效性和合规性，发现问题和风险，提供改进建议，以持续改进体系的运行效果。

2. 审核类型
根据审核对象的不同，质量管理体系审核可分为内部审核和外部审核。

内部审核是由组织内部的审核员进行，旨在评估质量管理体系的整体运行情况，发现问题和改进机会。

外部审核是由第三方审核机构进行，旨在验证组织的质量管理体系是否符合相关的国际标准或行业要求（例如ISO 9001质量管理体系标准）。

3. 审核准备
在进行审核之前，需要进行一系列的准备工作，包括：
- 确定审核范围和目标：明确要审核的过程、部门或项目，并设定
审核的目标和重点。

- 编制审核计划：确定审核的时间、地点和参与人员，并安排好审
核进程和流程。

- 收集审核文件和记录：收集并准备好与本次审核相关的文件、记
录和信息。

- 培训审核人员：确保审核人员对质量管理体系标准和审核程序有
足够的了解，并具备必要的审核技巧和知识。

4. 审核步骤
质量管理体系审核通常包括以下步骤：
- 启动会议：在审核开始前召开会议，介绍审核目的、程序和规则，明确审核人员的职责和义务。

- 文档审查：审核人员对文件、记录和程序进行审查，确保其符合
质量管理体系标准的要求。

- 现场检查：通过对现场实际操作和实施情况的观察和访谈，验证
质量管理体系的有效性和合规性。

- 记录检查：检查质量管理体系的记录和文件，确保其完整、准确
并符合标准要求。

- 结果评定：评估审核发现的问题和风险，根据标准要求和组织目标，判断是否符合要求。

- 编写审核报告：将审核结果进行整理和总结，明确问题和改进建议，并向相关方提供审核报告。

- 后续跟踪：组织需要对审核发现的问题和改进措施进行跟踪和监督，确保问题得到及时解决，并持续改进体系的运行效果。

5. 审核注意事项
在进行质量管理体系审核时，需要注意以下事项：
- 审核人员应保持审核的独立性和客观性，不受任何利益和压力的干扰。

- 审核过程应严格按照预定的计划和程序进行，确保审核的全面性和公正性。

- 审核人员应与被审核方保持良好的沟通和合作，尊重被审核方的权益和意见，并给予必要的指导和帮助。

- 审核发现的问题和改进建议应准确、清晰地记录和传达，并确保其得到及时解决和跟进。

总结：
质量管理体系审核是保证质量管理体系有效运行的重要环节。

通过明确审核目的、准备充分、执行规范、评估准确和跟踪跟进，组织可
以及时发现问题、改进不足，并持续提升质量管理体系的运行效果和客户满意度。