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团队管理问题思考
如何阻止下滑的认输心态？ A：改变以往导致失败的具体的细节行为 B：给团队成员分析失败的原因 C：给团队成员展望美好的未来 D：降低团队的绩效要求
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团队管理问题思考
如何激励成员的意志？ A：给予更多的奖金 B：用严格的训练，高强度基本功训练来实现 C：改变思想认识，树立远大革命理想 D：关心成员的家庭以及个人生活情况
• 积极认可团队自觉对原则的执行和应用
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片段十：关闭体育馆：深化个体意识
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强化团队成员学习成绩的作用是：
A ：没有个人的成功，团队的成功是没有 意义的
B：个人的成功并不是篮球本身
C：个人的成功需要成员学会自我约束
D ：团队持久发展也需要团队在更高的远 景上一致
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知识点启发
• 当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高 的远景的实现进行布局 • 用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩
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片段五：权力权威扩张基础
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团队管理中提升目标
A：要求成员不断加班加点
B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性
C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标
D：要求成员具备奉献精神
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知识点启发
• 要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展 方向的作用 • 敢于涉及成员内心背后依赖的权威 • 首先要建立长远带领团队的权力基础
D：依靠成员对愿景的共识
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团队管理问题思考
如何找到业绩水平的关键？
A：考察业绩实现过程中的环节要求
B：考察业绩实现过程中的基本技能要求 C：考察成员过去的业绩 D：考察成员个体的潜力
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小组研讨
1. 在你的营业部中每个成员都必须遵守的最重要原则是什么？ 2. 如何通过关怀团队成员个人目标的达成提升营业部的整体目标？
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片段十四：队员的走向，从失败中成长
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团队管理问题思考
如何树立成员的自尊？ A：从称呼，着装开始矫正一个人的行为 B：从要求多读书开始树立自尊 C：从尊重别人开始树立自尊 D：从崇拜名人开始树立自尊
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团队管理问题思考
如何快速建立权威威信？ A：赢得团队长远的好感 B：引用过去显赫的成就 C：给予更多的奖励来建立权威 D：采用纪律严格执行惩罚的行动
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团队重建与管理要诀
关键一：团队接管初期的权威，权力的建立要 点 关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确 定和实现 关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行 的意义
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十个思考题
• • • • • • • • • •
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如何树立成员的自尊？ 如何快速建立权威威信？ 如何治理顽固成员？ 如何处理集体错误？ 如何阻止下滑的认输心态？ 如何激励成员的意志？ 如何调动所有成员的斗志？ 如何动员成员集体态度？ 如何找到业绩水平的关键？ 如何实现业绩的稳步提升？
• 永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正 义的原则
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片段十三：最深的恐惧：团队的灵魂
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我们最深的恐惧
我们最深的恐惧是不可限量的能力。 让我们害怕的不是我们的黑暗，而是我们 的光亮。一个小小的角色并不能为世界服 务。发光的东西是永远不会失去光泽的， 所以，在你身边的人不会有不安全的感觉。 我们都要发光，像小孩子想的一样，不只 是我们中间的一部分人这样想，我们所有 人都这样想。我们让自己发光的时候，就 会无意中影响到别人也这样做，因此，我 们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动 影响别人。
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片段六：有效行使权力的作用
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不敢于坚定执行纪律的原因
A：希望建立儒家的管理风格
B：希望团队背后不要对自己有坏的议论
C：对自己的权威实力没有充分的信心
D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想
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知识点启发
• 信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权 • 业绩领先的团队依靠的是支援和奖励 • 业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高
打造团队核心凝聚力
剧情介绍
铁血教练 英文名称：Coach Carter
别名：卡特教练 发行时间：2005年01月14日
导演：托马斯·卡特 Thomas Carter 演员：塞缪尔·杰克逊 Samuel L. Jackson 戴比·摩根马 Debbi Morgan 雷·贝克 Ray Baker 罗伯·布朗 Rob Brown
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团队管理问题思考
如何治理顽固成员？ A：满足顽固成员的特殊要求 B：解决其家庭或者经济困难 C：坚定地用纪律执行惩罚 D：多谈心进行思想沟通
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团队管理问题思考
如何处理集体错误？
A：宽恕，要求下次注意改正
B：阐述原因后给予形式上的约束
C：给予集体一致的惩罚来显示共同承担责任
D：开会动员，讲道理，谈愿景
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片段四：自杀，强化使用权力
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深化权威中的业务实力
A：有效展示专业管理作用
B：在业务中树立惩罚的纪律标准
C：对团队的了解显示权威
D：业务实力的指导深化权威
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知识点启发
• 接受新团队时，首先树立惩罚规则 • 要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和 指导 • 深入细致解释对团队以往成绩的看法
• 强化团队成员对远景的一致追求
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片段十一：图书馆交谈：展示惨淡前景
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关键是你就是最被打动的
A：冠军成绩的诱惑 B：教练对个人长远发展的关注，切实关注 C：悲惨的前途现实 D：身边的现实以及详细数据的验证
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知识点启发
• 惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行 为中，也体现在理性行为中。数字表现的 是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的 作用比感性的作用更持久和深入 • 团队的业绩不过是个人职业发展水平提高 的一种集体表现，关注成员个体的发展会 被成员理解和认同的 • 重新回归原则的意义，不是简单的业绩好 坏，而是原则的作用
片段一：初期的权威基础
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首先要确定权威主要依靠
A：以往的显赫的成绩和认可 B：严格的纪律约束和清晰的规定 C：界定有效的沟通语言规范 D：自己的职位以及威严
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知识点：权威基础的建立
• 客观借用以往取得的成就建立权威 • 清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情 景 • 强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树 立权威
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团队管理问题思考
如何调动所有成员的斗志？
A：共同目标中实现个人目标
B ：一个人的成功和失败就是集体的成功和失 败的思想认识 C：互相承担责任的意识 D：给予必要的奖励和惩罚
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团队管理问题思考
如何动员成员集体态度？
A：依靠个人目标的实现来形成集体认识
B：消弱个人英雄的作用
C：依靠普通人，依靠智力平常的人取得业绩
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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片段二：权威基础之一，形式约束
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最有成果的权威建立
A：借用形式的行动来实现团队承诺 B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点 C ：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始， 指出方向
D：进一步强调对话模式
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知识点启发
• 让成员一致认识到过去糟糕的绩效
• 进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要 求来深化权威基础
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片段十二：董事会决策：显示坚持
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卡特凭什么对大众对抗
A：依靠的是对团队成员长远发展的深刻关注 B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持
C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持
D：依靠的是新闻媒体的理解和支持
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知识点启发
• 永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解， 不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行 为和做法 • 永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才 是团队持久成功的前提
• 细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远 的未来
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片段三：开除人的管理含意
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敢于处理棘手成员依靠什么权威
A ：采用最严厉的手段来显示对权 力的使用
B：表扬最优秀的成员来显示好感
C：争取大多数的成员认同远景 D ：借用更高层的权威来强化自己 的权力影响力
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知识点启发
• 处理棘手成员可以快速建立权力管理权威 • 业绩下滑团队要求快速有效地建立权威 • 惩罚比奖励的效果可以更快地起作用
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片段八：克鲁兹想归队，巩固权力技巧
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不可能完成的任务的用意是？
A：进一步显示教练的权威
B：根本不想接受他归队
C：监测他归队的毅力和决心 D：监测团队可能采取的行为
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知识点启发
• 当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易 答应，让他们用自己的行动来显示其决心 • 在团队成员行动过程中深入内心层面进行对 话，延续持久的管理权威 • 进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意 识，一切都要靠自己来争取
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片段七：组队技巧，暗号的含意
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凝聚力表现在哪里
A：统一的一致的暗号起到共识的作用
B：有效界定了外人和自己人的区别
C：有效地形成归属感
D：有效地提高了沟通的效率
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知识点启发