**********机械有限公司
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适用项目
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共1页 第1页
缺陷级别
缺陷
程度
缺陷等级分数
对产品功能的影响
对外观质量的影响

能引起产品功能丧失
用户会拒收产品或提出投诉的。（因影响用户产品质量）会退货
错装、混装、包装差、在运输中会造成损坏，用户会投诉
B级
重要
缺陷
5
可能严重影响产品功能或引起功能局部丧失
用户使用可能会发现，并可能提出投诉或许会退货、换货
包装质量不良可能引起产品损伤、丢失、用户不满意，可能会投诉
C级
一般
缺陷
1
可能轻度影响产品的功能的，但不影响产品在使用时的寿命
用户可能会发现的，有可能接收但不会投诉，工艺上小毛病如轻微缺陷
漏装为数很少，不可能造成用户退货，一般不会投诉或许会提出补差额数，尚可能接收，不会投诉