****有限公司申办网络文化经营许可证业务发展报告2019年4月目录一、企业基本状况及产品介绍（一）企业基本状况（二）产品介绍1、集碎片2、紫薇斗数3、抓娃娃二、行业背景分析三、已开展和拟开展的工作（一）已开展的工作（二）拟开展的工作四、盈利模式分析五、公司发展战略及主要工作策略和具体措施（一）公司发展战略（二）主要措施（三）具体服务措施1、客服人员的选择与要求2、客服服务流程图3、快速响应（四）具体技术措施（五）具体管理措施1、公司组织结构图2、部门概述3、骨干人员及履历六、网络游戏虚拟货币发行情况（一）虚拟货币表现形式（二）发行单位（三）单位购买价格（四）用户购买方式以及终止服务时退还方式（五）用户权益保障措施1、保护账号安全2、提供用户服务3、保护用户隐私4、畅捷申诉通道（六）技术安全保障措施1、用户信息安全管理制度2、网站安全保障措施3、信息安全保密管理制度一、企业基本状况及产品介绍（一）企业基本状况公司名称：*****有限公司公司类型：有限责任公司注册地址：*****法人代表：****注册资本：100万元成立日期：***年***月***日经营范围：计算机软硬件技术开发、转让、咨询服务，计算机系统集成，计算机软件、硬件批发兼零售，从事广告业务，技术进出口，互联网信息服务，汽车租赁，车辆年检代理服务，承办汽车展览展示服务。

（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）*****有限公司（简称：***）致力于打造中国最大的社区OMO智慧生活服务平台，旗下现有完全自主开发运营的综合性移动社交电商平台——****（WUJIEMALL）。

1、企业愿景：让创业变得简单2、企业使命：为有梦想的人搭建创业平台3、核心价值观：盛德、正直、担当、诚信、感恩、孝、笑4、口号：为梦想而来，为创业而生5、团队构成：公司崇尚扁平化的精英小团队管理模式，倡导简单、务实的工作方式。

作为一群务实的创业者，我们始终致力于营造一个轻松的伙伴式工作氛围，所有人同心协力，踏踏实实做好手头每一件工作。

公司团队以80后为主，团队总数在20人以上，其中技术研发人员占80%，其他人员占20%，全面覆盖管理、产品运维、技术研发、美工设计、市场营销各方面。

这是一支富有活力的创新型团队，致力于让每个人通过自用和分享产品及服务获得成功的机会，让个人创业变得更加简单。

我们期待每一个创业者能够在快乐中传播价值，在分享中收获快乐。

（二）产品介绍公司研发的主打产品是针对C端个人用户的****商城和针对B端商家用户的**智能餐饮系统，开发互动游戏板块是服务于****商城和**智能餐饮系统的用户，以增强原有商城用户的活跃度和粘性，为用户打造有趣、好玩的购物体验！目前我公司研发打造的互动小游戏包括：集碎片、紫薇斗数和抓娃娃。

1、集碎片：集碎片是一款养成类小游戏，通过每日打卡、分享等方式获得游戏银两，然后通过使用银两来抽取活动商品的碎片，在有效活动时间内集齐活动商品的所有碎片，即可获得此款奖品。

具体活动规则和玩法如下：1）首先在“集碎片”活动首页，添加您要参与集碎片的活动商品，最多可同时选择3款。

2）每日可免费获得一次签到领碎片机会，仅限当天有效；连续签到10天，之后每天签到均可额外获得5两银子，直至连续签到中断为止。

3）每天把“我的”活动商品分享给好友助力，每分享一次即可获得5两银子，在Wap端做分享每天一次封顶，在App端做分享每天五次封顶；若成功邀请一名好友助力，注册参与此项集碎片活动，您还可额外获得50两银子，同时您的好友也将获得签到领碎片资格。

4）每领取一次碎片消耗5两银子，每天最多可领取30次碎片。

5）您还可在“集市”发布碎片交换和求购信息来获取所需碎片，也可发布多余碎片的出售信息来换取积分。

6）您所参与活动商品的集碎片进度可在“我的”中查看，活动有效内集齐所有商品碎片即可点击“合成”，在递交收货人信息后请耐心等待奖品送货上门。

7）集齐活动商品所有碎片后，务必在该活动有效期内，及时点击“合成”按钮领取奖品，否则过期作废。

2、紫薇斗数：紫薇斗数是一款命理测算类小游戏，分为6项解密内容，分别为：洞察你的主性格、如何与朋友相处、如何追到喜欢的人、夫妻如何和睦相处、如何获得同时帮助、如何获取客户认可。

具体活动规则和玩法如下：1）注册登录即可免费测算，测算结果中“洞察你的主性格”的上半部分可免费查看，分享之后可查看主性格的下半部分内容。

2）查看“如何与朋友相处”、“如何追到喜欢的人”，提示关注微信公众号（登录状态下，且此账号未关注微信公众号）；首次关注微信公众号一次性赠送100银两。

3）查看除主性格外的其它5个子项的测算结果，每次查看需要支付2元或10银两。

3、抓娃娃：抓娃娃是一款策略技巧类直播在线游戏，通过登录手机app远程在线操作娃娃机来抓取奖品。

具体活动规则和玩法如下：1）首先注册成为****会员，即可免费获赠50银两。

2）每日签到可获得一次抽奖机会；连续签到10天，之后每天签到均可额外获得一次抽奖机会，直至连续签到中断为止。

3）每成功邀请一名好友助力，即可至少获得5银两，具体奖励方式详见活动页说明。

4）若好友注册参与抓娃娃活动，您还可额外获得50银两，同时您的好友也将获得签到抓娃娃资格。

5）如银两不足，支持在线充值购买所需银两。

6）每抓取一次娃娃消耗20银两起，具体所需银两数见娃娃机房间详情页的相关说明。

二、行业背景分析电子商务经过十几年的发展，不断呈现出新的模式与特征。

当下，电子商务越来越呈现出与娱乐跨界融合的趋势，即电商娱乐化的趋势。

娱乐要素的成功运用甚至成为电子商务竞争中的不二法宝。

“社交电商”是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

《2018中国社交电商行业发展报告》指出，18年中国社交电商市场规模预计达到11397.78亿元，较2017年增长66.73%。

用户规模将在2020年达到近6亿人的庞大规模。

电商运营娱乐化，指的是电商在运营层面植入娱乐要素。

主要形式是运用多媒体、游戏等情境植入手段为消费者提供情境化的消费体验，创造轻松愉悦的购物氛围，并最终达成消费意向。

由于电商与游戏用户群体的差异性，随着电商游戏化的进行，一方面游戏为电商带去更多活跃度的同时，电商也将给游戏带来更多的新增用户。

娱乐与电商的结合是移动互联网的一大特色，这种交互式互动极大了满足了人们的精神需求。

未来场景式购物将会慢慢成为一种常态，在互动中建立信任，让购物就像在“玩游戏”。

三、已开展和拟开展的工作（一）已开展的工作我公司的主打产品是****商城和**智能餐饮系统，开发互动游戏板块是服务于****商城和**智能餐饮系统的用户。

目前我公司研发打造的互动小游戏包括：集碎片、紫薇斗数和抓娃娃。

1、人员招聘：当前已完成游戏运营、推广、客户服务及服务器维护人员的招聘，基本满足当前阶段的需求；2、客户服务准备：根据当前游戏功能及服务设备，着手准备客户服务所需文档及相关人员配备需求；3、资质申请材料准备及资质申请：按照相关资质申报要求，准备所需申报材料，并在资料准备完成后，按照要求提交资质申请材料；4、各类服务规范及工作规范编写，如：用户权益保障、技术安全措施等；5、运营方向及手段：确定游戏上线后的运营方向，并整理可用的运营手段。

（二）拟开展的工作基于公司实际运营情况，计划阶段性开展工作：现有会员自发参与分享、网络广告媒体宣传付费搜索、软文图文广告、召开新闻发布会、商务异业合作等相关工作。

1、人员招聘：随着后期游戏运营的规模不断扩大，招聘游戏所需运营、推广、客服、技术支持及服务器维护人员；2、硬件采购：架设游戏平台所需各类软件硬件设备的采购，包括网络接入, 确保游戏正常运行；3、游戏相关运营及推广工作规划及实施方案；4、营销推广：游戏营销推广渠道的进一步寻找、接触、合作；5、与各类媒体的继续合作：继续开展报道游戏的新闻内容、游戏攻略、心得等游戏资讯；6、商务合作：商务合作营销建立在合作双方互利共赢的基础上，以现有商城合作入驻的线上供应商和线下商家为重点合作对象，为双方在渠道资源、产品推广、会员营销等方面存在互补的情况，双方在利益共同点上达成一致，并以此为契机，达到共赢的目的。

四、盈利模式分析我公司开发打造小游戏板块的核心目的是服务于在商城消费的会员和入驻商城的商家，与此定位相对应，盈利模式主要包括：1、提高商城用户的复购率和客单价。

通过为用户提供有趣好玩的小游戏，创造轻松愉悦的购物氛围，有效提升用户的消费体验和延长在商城的停留时间，从而间接提高商城主业的营业流水和收入。

2、网络广告。

游戏页面中的广告位置出售给各类广告主获取广告收入；游戏中设置的中奖商品由入驻商家赞助提供，同时也为其产品变相做了有效的宣传推广。

3、增值套餐。

为合作的商户提供互动小游戏，帮助其提高客户活跃度和忠诚度，收取一定的增值套餐费用。

4、银两充值。

用户每日可免费获得的银两是有一定限额的，耗尽之后就需要充值银两账户，用于继续参与游戏。

五、公司发展战略及主要策略和具体措施（一）公司发展战略***人积极响应国家建设“智慧城市”的号召，按照“大众创业，万众创新”的指导方针，陆续推出****商城（空）、商业联盟（海）以及**OMO智慧社区便利店和**OMO智能餐厅系统等（陆），构筑陆、海、空三位一体的商业布局，有效地将互联网行业与传统行业紧密结合在一起。

这开创了中国首家“社交电商平台+实体店+商业联盟”的商业形态，并以“社区实体经济+社交电商平台+会员体系+移动智能终端+……”的OMO智慧模式引领行业发展。

人类正在进入智能商业时代，未来零售、服务都将是**的，在任何场景下都能完成消费，随处随享，所见即所得。

***人励志打造无边界的商业生态圈，让天下生意融天下！（二）主要策略****公司拥有专业经验丰富的、执行能力强的管理团队。

每个员工都拥有高度的责任心，做事认真负责，注重产品创新。

团结、创新、高效的理念也逐渐成为我们企业的理念，深入到每一个员工的内心深处。

在行业的竞争中，我们意识到：只有不断的创新，完善的服务才能赢得行业的口碑，所以我们会在产品和服务上下苦工。

俗话说“细节决定成败”，便捷的退换流程、快速的问题响应、精致的画面、服务器的正常运营，方方面面我们都要加强，做到客户100%满意就是我们的目标，我们前进的方向与动力。

（三）具体服务措施这里的服务，简单来讲，主要指客户服务。

客户服务是帮助玩家解决问题，同样也是拉近玩家距离的最有效手段，需要注意以下三点：1、客服人员的选择与要求客服人员在前期维持3名。

公司的主要负责人在前期也需要担任客服人员，以便对玩家的需求和情况有第一线资料，从而能够更好的针对玩家的需求，升级产品。

良好的客户服务会使玩家有舒适的心情，从而能够更好地留住客户。