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VIP送餐服务的程序与标准

B.将水果篮摆放在餐台上,果篮下方置洗手盅,甜食盘上放置刀、叉及餐巾;
C.检查摆放规范合理,确保水果新鲜洁净。
2.VIP酒
吧服务
(1)酒水及饮品杯的准备
A.掌握客人预抵时间、人数、房间号。
B.填写提货单,通知酒水部经理,根据VIP规格要求从酒水库提取所需饮品,一般包括Ramy martin,Black label, Cacpari, Vodka, Four Rose , Ciazno dry, CiszanoRosso ,Champagne, Soft drink;再准备柠檬、樱桃、橄榄、干果和薯片;
VIP送餐服务的程序与标准
程序
标准
1.VIP礼
品服务
(1)礼品的准备
A.每日早班从前台取回VIP报表,掌握客人预抵时间、人数、房间号码;
B.通知厨房做准备;
C.准备刀、叉、餐巾和甜食盘;
D.将叠好的口布放在甜食盘上,放好银洗手盅并加上一片整20分钟送至房间,请楼层服务员打开房间门并确认房间号;
C.准备清洁消毒的各种饮品杯,包括四个白兰地杯,四个古典杯,四个啤酒杯,二个香槟杯,八个水杯,确保无破损,无水迹。
D.叠好口布花,准备冰桶,冰夹、搅棒、杯垫、餐巾纸等。
(2)送至房间摆放
A.请楼层服务员打开房门,提前20分钟送进房间;
B.将所有饮品及酒杯整齐、有序地放置在吧台上;
C.留出部分饮品展示,另一部分放入冰箱;
D.冰箱装满冰块并盖上布;
E.放置总经理名片。
(3)VIP的其它服务
A.若在房间提供酒会服务,可参照西餐厅酒服务进行;
B.若在房间提供送餐服务,要以第一流的质量进行。
(4)向不同的客人送礼品
A.客人生日时送生日蛋糕。
B.为长住客人送礼品。
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