现代企业管理概论试题三及答案一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分）1．企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。
这种组织结构属于（）。
A．直线职能制 B．事业部制C．矩阵组织制 D．模拟分散管理制2．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于( )。
A．计划职能 B．组织职能C．控制职能 D．激励职能3．经理、厂长作为企业生产经营活动的主要负责人，最关键要抓好的工作是( )。
A．做好人的工作B．搞好战略决策C．用好干部 D．抓好组织机构建设4．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。
A．安全需求 B．现实需求C．主导需求D．自我实现的需求5．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( )。
A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业6．以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )。
A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D．选举董事长7．通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )。
A．一般企业文化 B．表层企业文化C．中层企业文化 D．深层企业文化8．津贴之所以必要，其主要原因在于( )。
A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励9．分权会有助于（）。
A．提高下级的积极性B．有助于上级的管理C．增加管理层次 D．减少管理层次10．战略决策是（）。
A．实现企业家的意图 B．外部环境的分析C．内部环境的分析 D．以上都不完整11．在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )。
A．辅助生产过程 B．生产服务过程C．技术准备过程 D．基本生产过程12．公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）。
A．人是难以满足的 B．人贵有自知之明C．人无贵贱之分D．好人难得好报13．企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )。
A．产品品种指标 B．产品质量指标C．产品产量指标 D．产品产值指标14．网络图中的时差是某工序的( )。
A．最早开始时间与最早结束时间之差B．最早开始时间与最迟结束时间之差C．最迟开始时间与最早开始时间之差D．最迟开始时间与最迟结束时间之差15．把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做( )。
A．产品数量数据 B．产品质量标准C．产品质量特性 D．产品质量职能16．设备故障率最低的时期是( )。
A．初期故障期 B．正常故障期C．偶发故障期 D．磨损故障期17．将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( )。
A．人口因素 B．地理区划因素C．购买心理因素 D．购买行为因素18．品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( )。
A．品牌 B．品牌名称C．品牌标志 D．商标19．抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( )。
A．ABC分析法 B．比率分析法C．经济订购批量法 D．订货点法20．下列组织结构中分权程度最高的是（）。
A．直线型 B．直线-参谋型C．直线-职能参谋型 D．事业部制二、多项选择题（共5小题，每小题2分，多选、错选、漏选均不得分，本题10分）1．工作分析的内容包括（）。
A．工作描述 B．工作要求C．工作条件 D．工作环境2．市场需求测量分析的策划阶段包括（）。
A．确定调查项目 B．选择设计调查方案C．确定信息传递方式 D．设计抽样方案3．下列哪些属于合理组织生产过程的要求（）。
A．生产过程的协调性 B．生产过程的安全性C．生产过程的连续性 D．生产过程的比例性4．原辅材料的质量控制包括（）。
A．原辅材料的采购计划 B．采购行为中的质量控制C．原辅材料的验收 D．原辅材料库存的质量控制5．商品出库方式有（）。
A．自提 B．过户 C．取样 D．移仓三、名词解释（共5小题，每小题3分，本题15分）1．精细生产 2．工作质量 3．企业战略 4．计数值数据5．企业四、简答题（共5小题，每小题5分，本题25分）1．全面质量管理的内容。
2．产生质量波动的原因有哪些？3．企业文化的概念及其层次结构。
4．企业制度基本特征。
5．配送中心的功能。
五、案例分析（共1小题，本题15分）白秦铭在大学时代成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,他的专业是日语,毕业后被一家中日合资公司招为销售员。
他对这岗位挺满意，不仅工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不采用佣金制。
他担心自己没受过这方面的专业训练，比不过别人，若拿佣金，比别人会少许多而丢脸。
刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。
可是随着他对业务的逐渐熟练，又跟那些零售商客户们搞熟了，他的销售额渐渐上升。
到第三年年底，他觉得自己已可算是全公司几十名销售员中头 20 名之列了。
下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属销售员中的冠军了。
不过这公司的政策是不公布每人的销售额的，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握说自己一定是坐上了第一把交椅。
去年，小白干得特别出色。
尽管定额比前年提高25%, 可到了 9 月初他就完成了全年销售定额。
虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，也没发现有什么迹象说明他们中有谁已接近完成自己的定额了。
此外，10 月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。
听完他用日语的汇报后，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。
” 小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么？今年，公司又把他的定额提高了25%。
尽管一开始不如去年顺手，但他仍是一马当先，比预计干得要好。
他根据经验估计，10 月中旬前他准能完成自己的定额。
不过他觉得自己心情不舒畅，最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。
他听说本市另两家中美合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和奖励活动，其中一家是总经理亲自请最佳销售员到大酒店吃一顿饭，而且人家还有内部发行的公司通讯之类的小报，让人人知道每人的销售情况，还表扬每季和年度的最佳销售员。
想到自己公司这套做法，他就特别恼火。
其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心排名第几的问题，如今可觉得这对他越来越重要了。
不仅如此，他开始觉得公司对销售员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞“大锅饭”？应该按劳付酬嘛。
上星期，他主动找了那位日本经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给予奖励的制度。
不料那日本上司说这是既定政策，母公司一贯就是如此，这正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。
令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他被挖到另一家竞争对手那儿去了。
问题：（1）分析白秦铭跳槽的原因是什么？（2）你认为该公司是应该让白秦铭留下，还是让他离开，为什么？（3）如果要留住白秦铭，公司应该采取什么措施？六、论述（共1小题，本题15分）试述公司的经营战略及其优缺点。
试题三答案一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分）1．B 2．D 3．B 4．D 5．C 6．C 7．B 8．C 9．A 10．D11．A 12．C 13．A 14．B 15．B 16．B 17．A 18．D 19．A 20．D二、多项选择题（共5小题，每小题2分，多选、错选、漏选均不得分，本题10分）1．AB 2．ABCD 3．CD 4．ABCD 5．ABCD三、名词解释（共5小题，每小题3分，本题15分）1．精细生产：是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。
2．工作质量：指企业的管理水平、技术工作和组织工作对达到产品质量标准的保证程度，即企业各方面工作的质量水平。
3．企业战略: 就是以企业未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大策划和谋略。
4．计数值数据：是指不能通过测量工具测出的不连续数据。
5．企业：是指从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营、独立享受权利和承担义务的经济组织。
四、简答题（共5小题，每小题5分，本题25分）1．答：（1）设计过程的质量管理；（2）制造过程的质量管理；（3）辅助生产过程的质量管理；（4）使用过程的质量管理。
2．答：（1）随机原因；（2）异常原因。
3．答：企业文化：企业在长期的生存和发展中形成的，为企业所特有的，且为企业多数成员共同遵守的基本信念、价值观、行为规范等的总称。
层次结构：物质层、行为层、制度层、观念层。
其中观念层决定着行为层、制度层、物质层；制度层介于观念层与物质层和行为层之间，其桥梁的作用；行为层、制度层、物质层体现着观念层。
4．答：产权明晰；政企分开；权责分明；管理科学。
5．答：（1）集货功能；（2）储存功能；（3）分拣功能；（4）集散功能；（5）流通加工功能；（6）信息功能。
五、案例分析（共1小题，本题15分）答案要点：（1）认为企业的薪酬制度不公平。
（2）留下来；造成其不满的原因是分配制度的不公平。
（3）调整薪酬制度。
六、论述（共1小题，本题15分）答案要点：（1）成本领先战略。
优点：可获得高于行业平均水平的利润；有效的防御竞争对手的竞争。
缺点：忽视消费者需求的变化；产品生产缺乏足够的柔性和适应性。
（2）差异化战略。
优点：削弱顾客讨价还价的能力；给企业产品带来较高的溢价缺点：当经济环境恶化时，产品差异化将不再成为优势；竞争对手的模仿可能会减少产品的差异化程度（3）集中化战略。
优点：集中企业整个的资源，更好的服务于某一特定的目标；管理简便。
缺点：顾客偏好发生变化、新的替代品出现，对企业构成冲击；产品销量变少，成本优势减弱。