房地产谈判中的技巧关于房地产谈判中的技巧篇一:商业地产中的一些谈判技巧很多房地产谈判70—80%的时间花在准备上,真正有效的谈判时间不超过总时间的20—30%。
所以必须在谈判前做大量认真细致的工作,才能掌握到谈判的主动权。
1、认真分析房地产市场状况,掌握相关信息资料。
谈判的核心问题是价格,发展商制定的谈判价格必须建立在大量信息资料的基础上,才能具备真实性和说服力。
笔者最近参与了一幅地块谈判,出让方出价达2000元/平方米建筑面积,我方经过认真细致的分析,用剩余法,倒算出可接受的地价低于1500元/平方米。
在谈判中,由于我方信息资料齐全,取得了主动,最终以1250元/平方米建筑面积成交。
2、调查了解谈判对手的情况。
对谈判对手的调查了解,可以通过咨询、中介公司,通过公开发布的信息资料,也可以通过各种关系进行了解。
甚至还可以直向对方询问(虽然对方往往隐瞒一些重要情况)。
发展商在谈判前必须弄清对手的实力、意图、积极性、谈判人员的喜好,对方对谈判标的物的态度等等问题,才能做到心中有数。
3、对谈判过程进行模拟分析。
特别是对价格、付款方式、收益分配、权力平衡等要害问题,作好充分的评估,并制订切实可行略。
4、安排好谈判的议程。
一个有利的议程,往往可使自己避开一些不利问题,使谈判顺利按预定的目标靠拢。
发展商应认真分析谈判中会讨论的问题,尽量由自己制定议程。
同时要注意:不经充分考虑和研究,不应轻率接受对方的议程。
谈判的技巧谈判的核心问题是价格问题。
然而,出人意料的是,房地产谈判中由于谈判失败而丧失客户的主要原因,往往并不是价格,由此可见谈判技巧的重要性。
价格问题15-20%对开发公司的谈判态度和方法有意见65-70%开发公司的信誉不佳(商品质量不佳,售前售后服务太差等等)要使谈判取得成效,必须注重下述几方面的工作:1、摆正自身的位臵,经营目标必须明确。
谈判不是互摆姿态、亮立场,消磨时光,而做成生意。
应尽量避免一些无实际意义的谈判。
有必要建立双方之间的信任(对初次合作者尤其重要),梢匀枚苑匠浞秩鲜蹲约汗镜囊导ā⑹盗Α⒓际趿α俊⒕每煽啃缘取U庀罟ぷ骺晌概兴忱衅唐降缆贰?2、加强谈判中的应变能力。
(1)要有应付时间压力的措施。
房地产谈判中,经常会遇到时限问题。
对方可能会提出谈判最后截止期限,达不成协议就结束。
或提出把原订三个阶段的谈判并为一起解决,加班谈判等等。
发展商必须具有预备措施,才不致于陷入被动。
曾经有一项目谈判。
出让土地方是一家工厂,厂方急欲卖地取得资金。
由于该地块位臵优越,多家发展商都是志在必得。
厂方在与我方谈判时,一开始就规定了最后期限。
我方掌握了相关资料信息,及时制定了详细的报价和计划,准备了相应的应急措施。
结果在规定期限内一举谈判成功。
(2)要有应付意外情况的准备。
对手有可能在谈判中列举一些出乎我方意料之外的文件、资料、信息、证明等。
对方甚至有可能利用一些特殊人物(如政府官员)来说情压价(3)要密切留意谈判对手的反常表现。
研究谈判方人员的性格,可能有助于消除双方因为情绪化而产生的误会。
另外,对方如果暗中运用送红包、内幕交易等违反商业道德的手段,更须有足够的应急措施。
3、谈判中的价格问题。
谈判的最终目的,是达成双方可以接受的价格。
笔者认为,发展商可加强以下几方面的工作。
(1)注意谈价格的技巧。
如果考虑到双方要价的差距较大,可以先建立双方的信任,先谈一些具体的环节和双方容易解决的问题,避免一开始谈判就陷入僵局。
(2)要注意非价格因素。
如本公司实力雄厚、信誉好,拟合作房地产项目前景优良,或对方由于某种原因,急欲投资合作建设,则价格可以提高一些。
在这种情况下,“喊价高的人往往会以较高的价格成交。
”(3)妥协和让步。
房地产谈判中,往往会因为一些具体问题互不相让,僵持不下。
在必要的时候,双方都要作一些妥协和让步,才能最终达成协议。
下述一些做法可供参考:①在价格上预留有妥协余地,同时准备好让步的幅度和策略。
②在小问题、次要方面妥协,在大方面、主要问题上不让步。
③面子问题(名称、归类、包装等)可优先给对方,我方应争取实质利益。
④在价格上不让步的同时,考虑对方的困难,可对付款方式、首期款、付款期限等给予对方一定的宽限。
(4)注意识别对方的虚假行为。
例如,对方一开始就拒绝我方报价,可能并不是他们对价格不满,而是企图在谈判中占上风,另外,值得注意的是,对方可能缺乏诚意,而运用虚假价格策略,甚至违反市场规则的策略来进行谈判。
遇到这种情况,更需要提高警惕,避免损失。
灵活巧妙机智地运用谈判技巧,能使交易取得令人满意的结果。
篇二:房地产销售谈判技巧1、说服能力(一)、销售人员必备的谈判技巧:1、能够激发客户的购买欲望;2、给予客户好的感觉;3、激发客户的购房兴趣;4、激发客户下定决心购买。
(二)、说服能力:1、自信+专业水平要有自信,自信可磨练推销谈判技巧,有自信的说话技巧才能抓住客户的心理;要有专业水平:专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解,同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。
2、(三意主义)推销售术:①诚意(诚恳友善)②创意③热意(热情、积极)3、在说服方面,脸部表情可发挥很大作用:①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知,说服的三大构成要素为:脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务,笑脸是万国共通的语言;③脸部表情应与语辞语气相一致。
4、说服时,要尽量满足客户的(三大渴望)因为忽视人性的基本原理,不论在推销或人际关系方面都将难以成功;所以对待客户必须做到:①接纳(希望被接受)②认可(希望被认同)③重视(希望被重视)三、提升说话技巧、吸引客户的交谈方式1、别令对方疲劳、反感的方式说话:②罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式;③口若恳河的说话方式;④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。
注意用字遣词及语气①不可用太轻浮的语气,让人感觉不稳重、成熟;②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉;③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳;要想得到客户的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果:①果断——将问题有信心地直截了当地说出;②反复——将项目的优势突出介绍;③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。
三、推销谈判的组合方法:(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始;2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;4、打动他,令对方下定决心购买。
(二)、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事;相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。
同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用:①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上,没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现⑤脚的位置——两腿叉开,显得吊儿郎当。
(三)、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流②注意声音给人的感觉;③注意用词不达意、谈话时间,尽量以简洁为要;④选择打电话的时机,准备好要谈的事项,准备好需记录用的纸、笔、计算器。
四、商洽成功的要点:(一)、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处;3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心;(二)、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话;2、作能让客户马上答复的简单询问;3、能够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。
(三)、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格,根据性格不同采取不同的说话接待方式。
2、根据其价值不同判断:①利益型②理性型③感性型3、了解排除竞争法:①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较,应突出我方项目的优势4、“擅长倾听”客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高5、培养“倾听技巧”①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍五、在谈判过程中,遇到客户提出的反驳观点、抱怨时:1、诚实处理、不要说太多话,专心聆听对方的话;2、说话要有权威性;3、事前预想一下客户的意见;4、分析原因,找出解决方案,如果能力权力范围内解决不了的,再往上级反映情况;5、别感情用事,与客户辩解或争吵。
六、客户意向购买,决定签订合约的征兆:(一)、从语辞方面看1、再三询问价格、优惠条件时;2、询问什么时候入伙时;3、询问项目交通、配套情况时;4、反复问同一个问题时;5、与家人或朋友打电话时;6、开始谈及自己的私事时。
(二)、由表情、动作方面看:1、突然默不作声,有所思考的表情突然开朗时;2、再次细心地到现场看楼或多次到访时;3、仔细研究售楼资料,计算购楼费用时;4、深呼吸、不断变换坐姿时。
七、订合约的注意事项:签订合约是成功的关键阶段,绝不可松懈,应全力以赴1、完成交易的方法:①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订2、签认购书或合同时:①别让客户有紧迫感,以镇定的态度签约,别太着急。
②别对自身的楼盘无信心,别放走机会。
③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语,不谈多余的话。
④签完合约后不要得意忘形。
八、售后服务2、应让客户清楚知道在交完楼款,凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同(按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理抵押登记及交清有关按揭费用)等有关手续,给客户开楼款收据等。
并协助客户办理入伙手续,解决问题。
3、若是一次性付款的,则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部门,待办房产证。
4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表,记录好每个客户楼款所交情况,让各职员一目了然,若是欠交的则及时通知对方补交,若是用转帐方式时,待楼款到帐后,则及时通知客户前来签署正式合同及办理相关手续。
篇三:商业地产招商谈判技巧一、谈判前要有充分的准备:知已各彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。
采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况的了解,对本企业的了解,对供应商的了解,本企业所能接受的价格底线、目标、上限、以及其他谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先顺序,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。