培训部
访谈提纲
尊敬的培训部领导:
您好！我们是顾问团队，负责协助外资制药企业(制药)中国有限公司开展全面风险评估管理工作。

访谈提纲的目的是为了便于您提前了解我们的关注点，以提高访谈效率。

非常感谢您在百忙之中阅读该提纲并接受我们的访谈。

一、访谈目的
为进一步了解贵公司各职能部门对公司面临的重大、重要风险的意见，以及管理层所持风险偏好与容忍度，以帮助我们在风险梳理过程中重点关注贵公司高风险领域，同时为贵公司风险事件库的设计提供依据与指引。

二、访谈信息
三、访谈内容
1、根据外资制药企业制药（中国）部门职责，我们了解到营业及市场战略室下设培训部主要职能：（1）培训方针与策略制定：产品与疾病知识培训策划、部门人员培训；（2）培训流程PDCA管控：定期培训需求调研、培训执行、培训反馈及评估改进；（3）培训资料管理：产品培训资料定期制定更新、业务培训资料定期丰富更新、辅助培训资料的整理更新；（4）其他培训相关：协会考试组织协调、月度考试组织协调；请结合以上部门主要职责，简要介绍公关媒体部的部门架构、职责分工以及定岗定员等情况。

2、从风险防范及公司整体管理工作出发，您觉得公司在培训管理等工作中是否存在一些诸如执行流程不清晰、跨部门工作接口不顺畅等管理挑战？如果存在的话，主要有哪些？这些挑战来源于哪里？
3、当前公司产品与疾病培训前是否调研营销人员需求？培训内容是否满足营销人员专业知识储备？培训材料制作能否及时配合产品宣传及业务使用？
4、当前部门针对公司形象提升是否制定相应政策和措施，截止目前是否发生过企业形象受损的事件？通过媒体发放的广告在发放前是否经过严格审核确保广告信息真实？集团公司标志使用是否得到总部授权、下属公司或代理商是否出现过滥用标志的情况？
5、公司新闻信息发布是否设置规范的流程？
6、请您从公关媒体部相关业务管理实际出发，谈谈本部门的业务可能存在哪些风险？围绕这些风险，部门做了哪些工作？您认为还有哪些方面需要改善？
7、请您从公司管理或部门职责等角度出发，谈谈对公司全面风险评估工作有哪些期望或者建议?您觉得如何才能有效地提高全面风险评估工作？
8、是否存在本访谈提纲尚未涉及到，但是培训部所承担的业务，请您简单介绍一下？。