目标管理是一个全面的管理系统，不仅是制定目 标，而且要有效地实现组织目标和个人目标。
（1）MBO的要素 ➢明确目标 ➢参与决策 ➢规定期限 ➢反馈绩效
（2）MBO的典型步骤
制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的 具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和 个人反馈 基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现
policy procedure program
Budget
战争与商业竞争相同，也是人类利益冲突之一
——【德】克劳塞维茨
没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只能在原地转圈， 又像个流浪汉一样无家可归。
——【美】乔尔 罗斯
三个石匠的寓言
有人问三个石匠他们正在干什么。 ——第一个回答：“我在混口饭吃。” ——第二个回答：“我在做全国数一数二的石匠活儿。” ——第三个回答：“我在建造大教堂。”
从广义上说
企业战略包括:企业的意图、目标和政策等。
前瞻性——战略形成在经营活动发生之前； 主观性——反映企业高层主管对未来行动的主观愿望。
从狭义上说
企业战略仅指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基 本方法和具体计划。
企业战略的概念
亨利·明茨伯格认为： 从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划(Plan)； 战略也表现为企业在竞争中采用的一种计策(ploy)； 从企业过去发展历程的角度来看，战略表现为一种模式 (pattem)； 从产业层次来看，战略表现为一种定位(position)； 从企业层次来看，战略表现为一种观念(perspective)。
第二条[员工]：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。 尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续 成长的内在要求。
第三条[技术]：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果， 虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作 地发展领先的核心技术体系，用卓越的产品自立于世界通信列 强之林。
1、对组织及组织内部单元目标的事先确认；
2、制定实现这些目标的各种行动方案。
计划层次体系
企业计划包含任何将来行动的方针，它多种多样，构成一 个相互联系的金字塔计划层次体系。从上到下，从抽象到具体， 它们分别是： 使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划 方案(主要或支持性的)、预算。
Mission Objective Strategy
第七条[社会责任]：华为以产业报国和科教兴国为己任，为 公司的发展为社区作出贡献。
一首歌谣
不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和
课堂讨论(创建企业)
我们创建一个什么企业，我们企业的远大 目标是什么？
谁是我们的顾客?我们的顾客需要什么样的 产品?
我们应当进入什么市场? … ...
5.2.2 战略分析
通过战略分析过程，来分析和 识别环境中的机会和威胁，弄清楚 组织的优势和劣势，明确客户的需 求，以便采取相应的组织战略。
5 环境与战略
本章主要讲授内容 5.0 概述 5.1 管理环境 5.2 战略与战略管理过程
5.0 概述
什么是计划?
企业界人士在两种意义上使用“计划”一词：
首先，计划代表一种行为，是对组织和组织内部单 元目标的分析、制订和调整，并对组织如何实现这 些目标作出安排的一切行动。其次，计划代表上述 计划行为的成果，这些成果包括各种明确、书面化 的使命、目标、战略、预算书等等。在这里，我们 把计划定义为一类特定的、有组织的行为，其内容 包括：
三个石匠的寓言
这个故事出现在管理大师彼得.德鲁克于1954年出版的《管理实 践》一书中。最现代的理解，似乎与“愿景管理”联系得更紧 密一些，也就是说，管理者的责任是要让企业中的每个人都能 意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好愿 景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的关 系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企业 的奋斗目标。
3、对管理的影响
影响管理者对有关问题的判断，由此影响到管理决策者关 于行动调整或新行动的策略、措施选择。
影响着管理系统对现有已经开展的行动的实施调整。管理 环境的改变，导致各种组织的运行条件、前提等发生变化， 因而管理系统做出各种有关的针对原有行动的调整。
5.2 战略与战略管理过程
企业战略概念 战略管理过程
《财富》全球500强 40—50岁 跨国公司 11-12岁 中国集团公司 7-8岁 中国中小企业 、民营企业 3-4岁
5.1 管理环境
1. 管理环境的内容与分类 2. 管理环境的层次与主要要素 3. 对管理的影响
1、管理环境的内容与分类
管理环境是指对组织开展所有管理活动的 结果产生影响的任何因素。
战略的重要性
➢ 应用于整体组织 ➢ 为组织设立总体目标 ➢ 寻求组织在环境中的地位 ➢ 提高组织绩效获取竞争优势
战略管理过程:战略计划的制定、实施以及评估的过程。
战略管理层次：
战略计划、战略管理存在于组织的各个 层次上。 1、公司层战略 我们应当拥有什么样的事业组合？ 2、事业层战略 在我们的每一事业领域里该如何竞争? 提供哪些产品或服务,以及向哪些用户提供？ 3、职能层战略 我们怎么支撑事业层战略? 各职能部门应与事业层保持一致。
企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键 要素，比如某些技术、技能和管理机制。它包括“软” 的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。 一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需 要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了 核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞 争力成为企业经营管理中的重要问题。
“战略”的涵意
《辞海》：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。 《中国大百科全书、军事卷》：指导战争全局的方略。 《韦氏新国际英语大词典》：军事指挥官克敌制胜的
科学与艺术。 《简明不列颠百科全书》：在战争中利用军事手段达
到战争目的的科学和艺术。 毛主席：战略问题是研究战争全局规律性的东西。
企业战略的概念
❖ 微观环境 企业内部环境或内部状态。
企业自身分析 企业价值链
辅助活动
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
内部 生产 后勤 作业
外部 后勤
营销 和销售
服务
利润 利润
基本活动
~~~~企业核心竞争力~~~~
核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在1990年 的《哈佛商业评论》一篇论文中提出的。最初关于这 一理论的讨论都是定性的。经过学术界、众多的管理 咨询公司和企业界的努力，有关核心竞争力的模型已 经走向定量化，变成一种问题解决方法。
5.2.1 问题的提出和宗旨、目标的确定
我们的企业是个什么企业，将是什么企业，该是 个什么企业?
谁是我们的顾客?我们的顾客需要什么样的产品? 我们应当进入什么市场?
… ...
企业与企业的目的
企业：任何一个通过经营商品和提供服务来体现自 己职能的组织。
企业的目的：创造顾客。是为客户提供产品或服务， 而不是利润的最大化或股东权益的最大化。
资料来源：柯林斯、波拉斯著 《基业长青》
Coca—Cola可口可乐公司使命
我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。 通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创 造价值，进而实现我们的目标。
在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发 扬本公司的关键优势：
1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； 4．为公司发展最终负责的员工； 5．合理配置充足的资源； 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
1928-1958年
1美元投资的增值曲线
$5,000.00
$60.00
$4,000.00 $3,000.00
$30.00
目光远大 的公司
对应公司 普通市场
目光远大的公司 $6,35$955
普通市场 $415
1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 1990
挑战与激励性
应当设立企业目标的八大领域
▪ 营销 ▪ 创新 ▪ 人力资源 ▪ 财力资源
▪ 物力资源 ▪ 生产力 ▪ 社会责任 ▪ 利润需求
企业目标设定的方法
1.传统的目标设定方法(自上而下)
目标由组织的最高层管理者设定，然后分解 成子目标落实到组织的各个层次上。
最高管理
我们
当局的目标 需要改进
公司的绩效
第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发 的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在 团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。 第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他 的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和 谐的合力。
不同类型的企业平均寿命
Avon Products,Inc.雅芳公司使命
成为一家最了解女性需要、为全球女 性提供一流的产品以用服务、并满足 她们自我成就感的公司。简言之，成 为一家比女人更了解女人的公司。
华为公司核心价值观
第一条[追求]：在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点 滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。
企业的目的必须存在于企业之外。 组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具：
每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。 对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物 体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某 种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这 也是它与生物体不一样的地方。