员工培训的四个步骤
摘要：在竞争越来越激烈的今天，企业能否生存靠的是人才，企业发展的关键是人才，企业竞争的根本也是人才。

外部加入企业的人才只有通过培训，才能与企业形成基本一致的价值观，融入集体具有团队精神；企业内部的人才只有通过科学的培训，才能在企业发展中实现自己的职业规划；只有通过培训不断学习的团队才能在动态的市场变化中保持战斗力，使企业之树长盛不衰。

松下幸之助曾经强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程”。

我个人非常认同这种观点：员工培训是企业发展的众中之重。

一、员工培训是一种需要。

当今的企业正加速度行驶在信息高速路上，随着知识、技能的飞速更新，人必须得不断的更新自己的知识。

才能竞争激烈的社会中生存。

人们已经认识到培训已经不仅仅是一种企业文化，而是一种需要，是员工提高自身素质、丰富自身内涵的个人需要；是企业在一个不断变动的经济技术环境中生存和发展的需要。

1、对员工而言，当某项工作的要求与员工现有的知识、技能和工作态度出现差距时，就有必要进行培训，或者是员工希望工作岗位变换时，自己现有与要求掌握知识有差距，这时需要做知识储备而渴望参加培训。

2、对企业这个整体而言，当企业的目标与实现这些目标所需的条件出现差距时，为消除这些差距就必须分析差距，并且组织培训（如图1）。

因此，培训工作在众多的企业中倍受重视，无论是从理论角度还是从实务的角度都得到了迅猛发展。

理想状态
现在状态
图1：
企业或部门的现状已有的知识、技能员工的实际表现。

企业或部门的目标必需的知识、技能员工的目标、工作标准。

比较、发现差距
确定员工培训方向
实施员工培训
二、新录用员工培训的必要性。

公司在挑选、录用员工的时候，虽然进行大量的测试方法，但这些新员工原来所具有的素质，和企业要求该工作所必需的素质，在某些方面可能存在着差距，岗前培训能够使员工更快的与企业形成一致的价值观，以一种饱满的、热情积
极的态度全身心投入到工作中，以达到实现自我价值的目标，新录用员工培训的价值主要表现在以下几个方面：
1、对新录用员工进行心理品质的培训。

通过该项培训，使员工有高度的责任感和强烈的进取精神；有一种积极向上的乐观态度，对自己、对工作要有充分的自信心；对于工作中的失误，有较强的心理承受能力，因为有些工作可能尽力做了，还是不够好、不够理想，这时候要善于分析问题、总结经验，做到“快乐工作，快乐学习，快乐生活”。

2、对新录用员工进行公司概况的培训。

通过该项培训，应该让职工了解公司经营的基本情况，包括企业的历史状况、公司理念、获过的荣誉、企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，对企业要有全面的了解，便于员工参与公司活动，增强员工主人翁精神。

3、对新录用员工进行岗位知识的培训。

应该使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，即该单位要求员工必须掌握的共同知识，例如如何进行时间管理、怎样写工作报告（工作计划、工作总结、工作日志）、接电话、如何协调部门间的人际关系以及进行有效沟通等。

无论是企业新录用的员工，还是企业内部调动的员工，通过该培训，都能够尽快的适应新的工作环境。

三、现有员工培训的重要性。

根据美国心理学家马斯洛提出的著名“需求层次理论”（图2），表明人最高层次的需求是自我实现。

自我实现
图2：
安全需要
归属感
受人尊重
生理需要
从员工个人方面来看，有些人离开学校后，就脱离了书本，失去了学习的基本途径，这样他如何能提高自己、达到自我实现呢？人生，学无止境，只有不断的学习，才能发现自己的不足。

参加培训是学习的一种方式，可以达到提高自己的目标，通过培训可以补充、更新知识技能，或储备知识技能，提高自己的知识水平和工作能力，从而能够提高员工的工作能动性，达到自我实现的目标。

有些员工在企业待的时间久了，工作态度容易处于一种平淡、没有激情的状态，对工作失去兴趣，没有上进、创新的精神，这时候需要进行工作态度培训；有的员工升职，进入更高一层的管理职位
后，就必须通过培训以尽快掌握必要的管理技能，明确自己的新职位、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、习惯新的工作方法等等。

一般来说，现有员工培训的必要性表现在如下几个方面：
1、现有员工需要不断进行强化团队精神培训，加强团队协调工作能力。

有些人为了维护个人利益，有时会发生勾心斗角的情形，几次这样的事情后，会令其他人心情压抑，团队在内忧外患中生产力将直线下降，业绩惨淡；通过强化团队精神的培训，会让员工更深入理解虽然员工之间工作独立，但利益是相互渗透的原理，会让人感觉自己的利益其实很渺小，应该服从集体利益，学会彼此宽容。

这样在有团队精神的企业中工作的员工会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些使人骄傲的业绩。

2、企业有义务通过培训，帮助现有员工树立工作信心，对自己的未来做好职业规划。

每个员工都在努力寻找自己的位置，很多岗位的工作要求随着市场竞争情况的变化而发生变化，需要更多能力的综合，这些带给员工的压力总是无穷无尽。

当员工不能很好的调节种种压力的时候，他们会认为自己可能就这样、已经落后了，易产生消极思想。

通过一些岗位技能培训交流，他们会发现其实自己在积累经验的基础上，可以不断改进已经具有的某种技能和经验。

通过这些培训可以激起员工个人的自信心，挖掘其潜力，在今后的工作岗位上，面对压力，他会变得灵活性更强、适应性更强。

3、通过培训可以帮助员工自我实现。

每个人都明白企业培训是需要费用的，企业不会白白的浪费自己的资金做无所谓的培训，现有员工能够参加企业培训，他会感觉自己被公司关注，甚至感觉在公司比较被重视，在培训中他提高自己市场竞争力的同时也提高了自尊，他们会带着更强的责任心、敬业心更加努力的去工作，尽心、尽力并且尽量的提高工作效率，他们会对企业产生满足感、对工作产生成就感，从而一步步达到实现自己的理想高度。

四、企业进行员工培训亦收益颇丰。

企业对员工进行培训，创造一种学习的氛围，形成一种企业文化，能够吸引更多人才的加入，通过培训可以让企业员工之间互相了解工作状态，促进各部门间的沟通与协调，使员工能从整体出发共同合作。

因此从某种意义上说，员工培训不只是员工个人获得知识，不只是实现员工的自我价值，而是与企业达到双赢，企业通过员工培训，可以达到“升级换代”，犹如注入新鲜血液一样能增强活力，形成可持续发展的优势。

“由于对员工培训的重视，生产率提高了60％”、“培训的投入，使员工流失率降低了65％”等等。

1、“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资”。

企业对员工进行培训，就是要把因员工知识、能力不足、员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度。

当然，如果企业不对员工进行培训，员工依靠自学也可能会掌握到完成本职工作所需要的知识和技能，但这要比有组织、有计划、系统地进行培训所花费的时间长，在这样长的时间内，就可能会有某些员工因自控能力不足而浪费掉机会成本。

2、提高员工的敬业度。

“除了奖励、获得职业技能、拓宽职业发展方向、提高获得更多报酬的机会、收入潜力最大化也是所有员工追求的。

恰当的员工培训不仅能更好地帮助员工完成当前的工作，还能有效地提高员工敬业度。

根据埃森哲人力资本开发框架分析，在员工培训方面做得好的企业，员工的敬业度比做得不好的企业高 52% 。

”
3、提高员工的忠诚度。

通过培训，在员工最高层次的需求基本得到满足的情况下，自然而然的他就不愿意离开公司，有什么理由呢？那么在无意间就提高了员工的忠诚度,保证领导者的计划可以顺利实施，不会因为员工的突然离开而受到影响。

4、产生企业向心力。

企业从长远利益和整体战略的角度出发，采取多种员工培训方法（包括对员工的教育培训），树立员工对公司的自豪感，产生公司的向心力，教导员工自觉地维护企业的声誉和信誉。

5、为企业长远发展打下良好基础。

“企业对员工不断的灌输企业价值观，培养共同的行为规范，使员工能够自觉地按照惯例工作，形成良好、融洽地工作氛围，增强员工工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保企业发展打下基础。

”
本文着重强调的是员工培训的重要性，但是培训需要对员工需求做大量的、全面的分析，并且讲究科学的培训方法。

否则只注重理论培训而不与实际结合，就失去了培训的意义，并且达不到培训的效果，最终只能是图劳而无功，培训不能只关注时间的长短而更应该关注培训质量。

注释：本人在工作期间做了大量的摘抄笔记，文中引用部分已找不到原出处，敬请各位老师谅解。