导购员管理制度范文一： 1 意图和适用规模对从事影响产品质量作业的人员进行教育练习，使之能够担任相应作业。

适用于对公司从事影响产品质量相关人员才能的断定和人力资源的处理。

2 责任 2.1.技术部是职工练习的归口处理部分，担任各类人员资历才能及职工练习的归纳处理。

2.2.相关部分担任依据本部分的实践状况提出练习需求。

2.3.技术部依据各相关部分提出的练习需求，拟定公司年度练习方案，报主管司理赞同。

3 作业程序 3.1.人员任职资历，并填写查核记载，合格及以上者答应上岗。

，应持有与之岗位相契合的操作证书。

3.2.练习，技术部依据上级和公司对练习作业要求以及《练习方案请求表》提出的练习需求，拟定公司年度练习方案，并报主管司理批阅。

，并在对整个练习进程进行有用处理的一同做好练习记载。

，由练习部分人员提出请求，填写《练习方案请求表》，经总司理赞同后施行练习。

3.3.练习方法，练习方法可灵活多样，包含办练习班、操作练习、专业辅导、资历鉴定、考试查核等。

，由技术部对外联络练习单位，并安排练习取得相应资历证书。

3.4.练习作用点评和证书处理，经练习不合格的人员不得进行相应岗位的作业。

，特别工种操作证原件由职工自己持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证状况填入《持证人员挂号表》。

范文二：1、导购员有必要恪守地址商场的规章准则，如有违背，商场处理由导购员自傲。

2、导购员上岗有必要持有健康证。

新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式职工，公司为其处理统筹。

3、辞去职务有必要提早一个月提出书面请求，除特别不可抗力要素形成的，经公司总司理赞同可提早离任外，其他作私行离任处理。

导购员离任前须做好交代等处理相关手续。

4、各导购员请假、换班须经主经营务员赞同。

请假、换班两天以上有必要书面请求，经部分司理赞同后方可履行。

5、导购员在作业期间因进步本身本质而考取的相应证书公司不作报销。

练习费、服装费由公司承当，该员作业业满12个月后予以报销。

导购员一年内离任或因违背商场规章准则而被解聘的，练习费直接在薪酬中扣除。

6、各导购员叫货时有必要依照规范操作。

7、各导购员加强专柜易耗物品的处理。

导购员岗位责任一、作业时刻：不迟到早退，详细上下班时刻依据商场规则履行。

二、形象：上岗时有必要穿戴超市/商场准则上班，坚持作业服整齐，发型漂亮大方，过肩长发须扎起，指甲有必要坚持清洁，不得佩带过火夸大的配饰，上岗时有必要施淡妆。

三、纪律：1、导购员有必要恪守商场的规章准则，如有违背，商场处理后，公司也将进行准则规则进行处理。

在没有顾客时，一切导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆谈天。

2、每天交代班时，每班有必要交流虽遇到的事宜，断定上一班搭档或公司有无最新信息并担任跟进各种事项，交代内容请填写与交代本上。

3、职工不得私行替换上班时刻，特别状况可在部分司理赞同后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、职工如有特别状况需求请假，有必要提早3天向部分司理提出书面请求，得到赞同后方可请假，假如是病假有必要在上班前2小时告诉部分司理，并在过后提交正规医院开具的有用病假单，无病假单的作为一般事假处理。

5、事务员留有暂时更改导购员作业时刻的权力，以协作专柜经营作业（如每月导购员理睬或促销）。

6、导购员上岗有必要持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承当。

四、出售：1、每日清楚记载每一笔出售，将产品类型、数量、金额挂号在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联络材料，以便日后的客户效劳作业。

3、顾客要求退换货，有必要及时一搭档务主管断定后方可进行相关处理，不得私行处理，如发作上述状况的，导购员须进行补偿。

4、导购员需坚持专柜（道具、货品、货台、灯箱、pop等）的清洁，柜表里无尘埃，玻璃上无指纹，货台在正常运用中如有损坏应及时向公司有关人员联络，以便及时进行修理。

5、导购员有必要依照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在经营进程中遇到某些顾客有过激行为，不管何种状况均不能与顾客发作争持，有必要先听顾客陈说再进行解说。

无能处理的问题及时与部分担任人联络。

7、每日下班后向公司事务主管以短信方法陈述出售额。

五、货品处理：1、借调货：不答应货台之间相互借调货品，取得到事务主管赞同，方可履行借调货，并进行详细记载。

2、包装材料：专柜导购员有必要坚持货台内有足够包装材料，如套件袋、礼品盒等。

包装材料同样是公司产业，导购员有必要按出售货品正确运用，不得糟蹋和损坏。

如有上述状况发作专柜人员须做出相应的补偿。

3、每次有货品到柜时先清点货品数量、类型、价格和进货单是否相符，挂号库存帐簿及签收进货单，并第一时刻将新到货品上柜，保证每一件产品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的准则进行操作。

4、公司一切促销活动的礼品由商场部人员一起填写礼品挂号单，发放到专柜并请导购员签收，活动完毕后一起清点承认，按出售数进行礼品回收礼品，如有差的异，按礼品原价进行补偿（谁丢掉谁补偿）。

5、各商场导购员每次补货有必要运用规范货品代码。

6、导购员丢掉或损坏产品，按公司准则规则进行补偿。

六、报表处理：每月/日有必要依照公司要求填写各种报表。

每月需盘货一次，并把盘点记载表交给事务主管进行承认，便于公司财政部进行核对。

详细报表内容如下：1、日出售小票、日出售报表、月盘存报表、竟品调查表、月出售剖析表、加班挂号表。

（于当月截止日7天之内寄到公司）2、货品账册（放于专柜，以便于公司核对）3、调拨单（放于专柜，便于公司核对）4、交代留言本（放于专柜，以便于公司查看）5、礼品挂号本（放于专柜，以便公司核对）七、其它事项：1、为了本公司人事档案精确完好，请你在下述状况发作更改时，当即告诉人事部进行存案挂号，内容包含：住址、联络电话、其它有用联络人名字、联络人电话、婚姻状况等。

2、公司店肆对个人产业不担任任，在上班时刻咱们主张不要带着贵重物品以及很多现金。

3、向事务主管及时反映客户对公司的出售产品的定见和主张。

4、搜集其他品牌的出售状况，推行方法、最新产品等。

5、不可向其他同类产品出售人员泄漏我司状况或专柜出售材料等。

导购员做帐准则处理方针：公司关于导购员做日报表和月盘存表有必定的规范要求，需求严厉履行。

而且树立好收、付、存帐，随时核对帐实相符状况。

一、日报表要求：1、日报表做到精确、规范与书写清楚，不答应涂抹。

而且在两日之内上交公司，以便及时核对挂号。

2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、扣头额、每天累计出售及累计扣头，商场活动及赠送状况都要完全。

3、日报表上的单价要与发货单的单价一起，而且有扣头的产品在备注栏上注明扣头金额。

4、有串号状况的，金额相同可在日报表上一正一负（一红一蓝）调整，金额不相同的，不答应调整，要找出原因，陈述出售主管，差额部分依照公司规则补偿。

5、公司有赠送活动的，要写明因出售何产品赠送某产品的明细，并把赠送产品的金额计入当天的扣头。

而且在出售小票上注明赠送状况，做到小票与日报表安全一起。

6、假如日报表发现有错需求改正时，重写一张有用的日报表，换回报废的报表。

7、日报表上有必要有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的答应规模内的，需求得到公司的赞同，而且需求经手事务员在日报表上签字方为有用。

8、如有商场办公室出售的，不计入专柜的经营额，出售金额有必要在日报表上独自挂号，提成别的按规则核算。

二、月盘存表要求：1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发根本薪酬，奖金暂缓发放。

2、月盘存表要做到精确无误，本月存有必要与什物相符，如有收支，奖金暂缓发放（仅指报表数据，如什物短少，按规则补偿）。

3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，出售栏只反映出售和顾客退回的数据。

如盘存表过错较多，则退回重做，奖金暂缓发放。

4、月盘存表上出售金额按实践出售额挂号，差价栏中注明扣头。

上月存、进货、出售、本月存、扣头五栏悉数需求有金额算计。

月盘存表上的出售总金额有必要和商场的拉单额一起。

5、当月中有调价产品的，别离在报表上反映。

6、月盘存表上必定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员悉数在盘存人栏中签字承认，不然月盘存表视作无效。

7、商场办公室的团购在盘存表上独自反映。

而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的需求在月盘存表上独自反映。

8、月盘存表上交时，连同当月的悉数出售小票一同上交，以便财政核对。

导购员奖惩准则处理方针为了各位搭档在公司有所收益而少受丢掉及规范公司准则、进步公司企业文明，现特别准则此准则，以便于搭档把握公司有关的规则。

一、赏罚准则：1、上班迟到早退（以商场上下班时刻为规范）或违背商场准则，接到商场有关人员投诉，除商场处分外，公司在扣发2天薪酬。

2、专柜丢掉货品，丢掉率超越0.1%，不管何种原因，导购员有必要进行补偿，补偿金额为产品零售价的7折。

3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司产业，导购员不能丢掉及挪为私有，如有歹意损坏、丢掉，有必要依照公司成本价进行补偿，并处于扣发一天薪酬的赏罚，商场部发放的礼品挂号单有必要严厉填写，导购员在交代班时有必要交代清楚。

4、一切报表有必要准时制造并上交公司，内容有必要实在、精确。

如准时未交者，少一份报表或报表发作一个过错的则罚10元，在当月薪酬中扣除此罚款。

5、各专柜产品脏污率为当月出售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行补偿，补偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。

6、关于招摇撞骗、虚报出售、偷盗公司财物、向外界泄漏公司事宜的导购员，一经公司发现当即予以开除处理，并保存追查相关法律责任的权力。

7、依照公司规章准则，每天没有报出售给相关事务主管的经营员，每次将扣10元进行处分，超越3次者，公司将作解雇处理。

此罚款在当月薪酬中扣除。

8、没有履行公司下达的促销方案及产品调价要球，呈现的差额，导购员将按原额补足差额，发作2次者，公司将再进行扣发3天薪酬的处分。

发作3次者，除补偿外，公司将解雇该导购员。

此罚款在当月作业中扣除。

二、奖赏准则：1、薪酬的组成根本薪酬+月加班费+福利统筹范文三：一：咱们的方针拟定严厉的终端处理人员招募机制，挑选优异人才，保证合理的人才储藏；树立专业的练习查核系统，进步全体出售力；规范终端处理，进步终端处理人员事务技术和作成绩效；构建科学、合理的薪酬鼓舞机制，最大极限地影响与发掘终端潜力；健全信息反应准则，真实做到对商场的快速反应；二：导购员安排机构图（略）三：导购员责任：企业文明的传播者产品售卖者展区处理者终端信息搜集、反应者根底客情交流、保护者四：导购员行为规范1、酷爱公司，酷爱本职作业，严厉恪守公司各项规章准则。

2、明晰公司的出售方针，尽力完结公司下达的出售使命。

3、严厉恪守作业时刻，不迟到，不早退，不中心外出离岗。