办公室
礼仪培训
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.打电话
重要的第一声
要有喜悦的心情
清晰明朗的声音
迅速准确的接听
认真清楚的记录
了解来电话的目的
挂电话前的礼貌 2005-04
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.迎送
要主动起身,引领客人进入公 共接待区;
送上茶水 不要声音过大 面带微笑
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.名片
双手拇指和食指执名片两角 让文字正面朝向对方 要认真看名片 与客人谈话,不要将名片收起,应
别人修理,不要出现问题就一走了之 传真/复印完毕,拿走原稿 注意节约纸张
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.共用电脑
必须正确使用
注意保养电脑,使用完后应杀毒 注意文件保密,不要偷看别人文件 不要在工作时间玩游戏,聊天,长时间
看新闻或登陆不健康网站
注意关机
不要删除电脑内置文件
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八.公共会议室
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放在桌上 会议前后交换名片,会中不要交换
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低级 年轻 未婚 男 本国人
.介绍
高级 年长 已婚 女 外国
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.握手
坚定有力;不宜过长 脏手,有汗或戴手套,不宜握手 嚼口香糖不宜握手 女士应主动
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.传真机/复印机
先后顺序 不要发私人传真 纸用完,应加纸 出现问题,应处理完毕后在离开,后叫
开会之前询问有无其他部门还要 பைடு நூலகம்会
如果还有部门要开会,要考虑缩短 会议时间,同时告知何时结束
会议结束,该那走的要那走,该扔 掉的要扔掉
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.公共卫生
保持清洁卫生 正确放置清洁用具 卫生间
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.办公用品设置
办公室定置标准 办公桌定置标准 办公椅定置标准 文件资料定置标准