全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 客服部 全体员工 秩序维护 管家部 全体员工 秩序维护 全体员工 全体员工 全体员工 工程部 全体员工 全体员工 客服部 管家部 全体员工 水吧、骨干 全体员工 管家部 全体员工 秩序维护 水吧、骨干 保洁部 全体员工 全体员工 管家部
实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 春节前，关注消防安全。 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试 口试、实操 口试、实操 口试、实操 促售活动计划时间 口试、实操 五一劳动节前 口试、实操 实操 口试、实操 实操 口试、实操 关注天气预报，夏季雨季前。 口试、实操 口试、实操 口试、实操 实操 口试、实操 口试、实操 关注天气预报，夏季雨季前。 口试、实操 口试、实操
三防知识培训（防火、防浸、 50 12月 第三周 防盗） 51 52 53 54 55 56 1月 第四周 保安岗位知识培训 第五周 节前安全教育培训（元旦） 第一周 防雪预案培训 第二周 保洁工具使用规范瓶培训 第三周 空房管理培训 第四周 节前安全教育培训（春节）
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序 号 月 份
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 9月 8月
日期 周 授课内容 课时 培训人
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
培训方式
讲课、模拟 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 课件 课件
41 10月 第二周 卫生清理标准培训 42 43 44 45 11月 46 47 48 49 第三周 车辆指挥标准培训 第四周 保安岗位知识培训 第一周 保洁工具使用规范瓶培训 第二周 节前安全教育培训（元旦） 第三周 保安岗位知识培训 第四周 防雪预案培训 第一周 案例分析培训（客户问题） 第二周 水吧知识培训
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
课件 课件 课件 课件 课件 讲课、模拟 课件 课件 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 课件 讲课、模拟 讲课、模拟 讲课、模拟 课件
关注天气预报，冬雪季临近前， 防雪培训。
2月
11 3月 第三周 车辆知识培训 12 13 14 15 4月 16 17 18 19 20 21 22 23 5月 第三周 第四周 对讲使用培训 第五周 规章制度及考核制度培训 第一周 保洁工作标准流程培训 第二周 保安工作标准培训 各岗位服务礼仪及促售活动期 间的注意事项培训
第四周 节前安全教育培训（劳动节） 第一周 样板间管理培训 第二周 礼仪操培训 第三周 案例分析及如何提升项目服务 品质培训
第四周 水吧饮品培训 第一周 防汛工作培训 第二周 样板间接待标培训
24 6月 第三周 礼貌礼仪培训 25 26 27 28 7月 29 30 第三周 综合培训（外聘金钥匙管家） 第四周 仪容仪表培训 第四周 迎宾岗岗位知识培训 第五周 水吧饮品培训 第一周 卫生清理标准培训 第二周 防汛工作培训
售楼处项目2016年物业周培训计划表
序 号 月 份
1
日期 周 授课内容 课时 培训人 培训方式 受培训人 考核方式 备注
第一周 仪容仪表培训
1
课件
全体员工
口试、实操
2 3 4 5 6 7 8 9 10
1月 第二周 说辞培训 第三周 防雪预案培训 第四周 节前安全教育培训（春节） 第一周 消防知识培训 第二周 案例分析培训（违规装修） 第三周 服务标准与规范培训 第四周 样板间标准规范培训 第一周 保洁工作规范培训 第二周 消防知识培训
பைடு நூலகம்
受培训人
秩序维护 全体员工 秩序维护 秩序维护 水吧、骨干 管家部 全体员工 秩序维护 全体员工 全体员工 保洁部 秩序维护 全体员工 全体员工 全体员工 秩序维护 秩序维护 保洁部 全体员工 全体员工 秩序维护 全体员工 全体员工 保洁部 客服部 客服
考核方式
口试、实操 口试、实操 入秋前 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操
备注
第一周 迎宾岗服务标准培训 第二周 三防知识培训 第三周 卫生清理标准培训 第四周 保安岗位知识培训 第五周 水吧知识培训(拼盘） 第一周 化妆基础知识培训 第二周 节前安全教育培训（十一） 第三周 保安岗位知识培训 第四周 客户群分析及应对措施培训 第一周 消防知识培训
口试、实操 10月1日国庆节前 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 关注天气预报，冬季雪季前 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 元旦节前 口试、实操 入冬干燥季节 口试、实操 口试、实操 元旦节前 口试、实操 口试、实操 口试、实操 口试、实操 春节前，关注消防安全。