银珠小贷公司个人贷款业务流程
个人贷款业务流程说明
一、咨询：
1、为客户提供产品宣传单，进行问题解答：贷款额度、期限、利率、贷款条件、手续费、公证费及需准备的资料等；
2、借款人领取《个人信息确认书》。

3、注意告知：
②利率、手续费、公证费的收费标准；
③手续费、公证费需在合同签订前一次缴纳；
④请按照宣传单的内容准备材料并保证内容的真实性。

二、提供贷款
1、办理贷款手续时，客户经理现场填写《个人贷款申请资料》，并完成资料原件与复印件的核对及申请人身份的审核。

特别注意：
⑴申请人及配偶需同时到公司前台办理；
⑵重点核实抵押物：
★查验申请人现金流状况；
★个人信息确认书；
⑶审核原件。

2、现场调查
⑴对抵押物进行评估，出具评估意见书；
⑵由申请人及配偶在《个人贷款申请资料》上签字，加盖个人
印鉴。

（配偶在现场可提前签字后先行离开）；
⑶申请人及配偶与客户经理签署《个人综合授信申请资料》；
⑷客户经理填写申请贷款审批单上会审批通过；
⑷客户经理核算贷款收费，开具现金交款单，交付客户；
⑸客户到财务交纳费用，开立帐户（存折）。

同时，客户经理填写《借款合同》、《放款通知书》、《抵押合同》、《保证合同》及收据。

⑹客户将现金交款单回单交付客户经理并拿取收据（需加盖“现金收讫”章，交款人和收款人要填写完整），将存折交付客户经理，同时分别签署《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》。

⑺将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及所有原件交公证处公证。

注：通过其他途径核实其身份及道德品质。

在客户离开后，通过打电话的方式调查借款人的各项情况，但不能使用借款人提供的号码，要通过114查询到单位电话后再进行核查。

某些客户资料存在疑点，应上门进一步调查。

客户经理将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及《放款通知书》及《申请贷款审批单》报总经理审核、签字、盖章（个人贷款要求我们在工作中要做到时间短、速度快，这就要解决好合同审核、签字、盖章的问题）。

后交银行办理放款手续。

★内部流程：
所涉及的部门：信贷部、风险部、财务部、办公室、总经理
①风险管理部审查合同；
②客户经理将现金交款单及收据底联交财务部，出纳将现金交款单的份数、金额与收据的份数、金额相核实后在合同的相应位置上盖章（“此笔费用已收”），确认需盖章合同的费用已收；
注：出纳在《借款合同》上盖“此笔费用已收”章时，只需要盖一份，并作为公司存档用。

③办公室在确认出纳已收费后，给合同盖章，签发《放款通知书》。

并归档（材料移交清单1份；《借款合同》2份；《抵押合同》、《保证合同》1份）。

a、《借款合同》2份
b、《保证合同》1份
c、放款通知书1份
⑻客户经理将《借款合同》、《保证合同》、《放款通知书》交付财务，办理放款手续。

三、贷后管理：
客户经理在每个还款日10日前催缴利息。

在催缴利息的同时关注贷款人的还款意愿及工作、收入等情况。

四、归档
客户经理将档案整理好，填写移交清单交行政办公室归档。

同时需做好统计工作：
现金交款单明细表：具体内容如下：日期、姓名、单位、电话、贷款金额、期限、到期日、各项费用明细。

以上统计表均具有长期性和延续性，应注意及时、完整的填写并
安全保存。

业务操作指南
请按照上述清单准备好材料，办理时需夫妻双方同时到场。

注：收费标准：担保费：
公证费：
个人授信贷款资料移交清单
移交人：接交人：
年月日。