资 源 利 用
目 标 实 现
注：考核中效率与效果的关系
高 推行绩效考核，打造高绩效展升团队！
三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
5、定性与定量考评
定性考评 定量考评 S-特优级 A-优秀级 B-良好级 C-合格级 100+10分 100-85分 100+10分 100-85分 84-75分 84-75分 74-60分 74-60分 D-不合格级 5959-0分
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建立企业绩效考核体系
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如何建立展升绩效考核体系
企业高层的支持和承诺 员工的理解和支持 选择适当的考核评估工具 进行必要的评估系统的说明和培训 保证绩效考核系统的公平和有效 系统审核 申诉系统的建立
三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
3、考核的内容要点（360°全方位考核） 考核的内容要点（360°全方位考核） （３）工作能力 ——知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 ——创新力、学习力：现代企业对员工的要求 ——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力 ——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼 （人格魅力和性格魅力）
被称为世界第一CEO的杰克•韦尔奇说： 管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。
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六、考核后怎么办——考核结果的应用 考核后怎么办
1、考核结果的反馈 、 （公开组织评议会） 2、考核结果分析 、 工作业绩： （1）工作业绩：基层偏向于短期物质奖励 越向高层越偏向于长期激励 工作态度： （2）工作态度：从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、 目前存在的问题、员工个性特征 工作能力： （3）工作能力：用作员工晋升、降职、辞退等人事 调整依据，以使合适的人放在合适 的位置上
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三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
3、考核的内容要点（360°全方位考核） （３）传统的工作能力结构图
常识、 专业知识
技能和 技巧
能力
工作经 验
体力
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三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
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二、为什么考核——考核的目的和意义
1、考核是企业正常经营运作的必由之路 （1）考核是企业管理的基本手段，企业实现目标 （2）考核是实施利润分享、奖惩的前提 （3）考核是人力资源合理配置的依据和保障 （4）考核是能建立适合企业发展的企业文化 2、员工需要考核 （1）给员工一个客观公正的说法 （2）明确个人对企业的贡献 （3）员工合理的物质利益回报 （4）员工精神上的荣誉感、成就感 （5）帮助员工发展自身的技能或管理能力
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五、谁考核谁——考核的主体与客体 谁考核谁 考核的主体与客体
1、360°全员考核 、360° ——每个人既是考核者又是被考核者 （1）上对下的考核 上对下的考核（80%）？ 上对下的考核 ——体现在经常性的考核工作中 （2）平级考评 平级考评（10%） 平级考评 ——体现在考核后组织的各种评议会上，其结 果有参考意义（分部门评议） （3）下对上的评议 下对上的评议（10%） 下对上的评议 ——体现为不定期的员工满意度调查
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五、谁考核谁——考核的主体与客体 谁考核谁 考核的主体与客体
2、关于考核的培训 、 ——无论考核者、被考核者都要参加有关培训 3、沟通在考核中的重要作用 、 （1）考核者与被考核者心灵之间的桥梁 （2）实现良性考核的途径 （3）考核过程的价值（只重结果的弊端） （4）防止衍化为警察与违规者的关系
1、不同企业规模、不同工作性质，其
备 注
考核时间不一 2、特殊部门期限另行确定
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四、怎么考核——考核的方法和程序 怎么考核 考核的方法和程序
4、考核的一般程序
自我鉴定 直属上司考核 主管领导审核 汇总上报
互动沟通
互动沟通
考核反馈
人事考核部门组织实施
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以绩效考核推动展升 全面发展
***有限公司
人力资源部
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管 理 语 录
培训是告诉员工如何做，考核是检验员工做 的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩 效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公 正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前 人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。
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三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
1、考核的人员范围和层次
层 次
层级
9 8 7 6 5 4 3 2 1
类
别
高层 管理 中层 指导 监督 基层 操作
管
理
专
业
技
术
现场管理
现场专业
现场技术
事
务
操
作
辅
助
事
务
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三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
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一、什么是考核——考核的概念和原则
2、考核时代的到来 （1）初级阶段的管理 ——经验型，以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司 的权威和面子是考核的内在目的，因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的； （2）科学化管理 ——以X管理理论为思想基础，强调理性化、制度化， 考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非 理性因素； （3）人性化管理 ——在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与 心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。
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一、什么是考核——考核的概念和原则
3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置
人才引进 选才 激 励 机 制 留才
识才
用才 绩效考核
育才
员 工 培 训
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一、什么是考核——考核的概念和原则
4、考核的基本概念 （1）现代企业考核的定义 （2）考核与管理的关系 5、考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则
2、考核的内容要点（360°全方位考核） （１）工作业绩 ——效率、效果（正确性、速度、质量） ——任何考核最终都要以业绩为最重要内容 ——其一体现在基本职责的履行程度 ——其二体现在考核期制定的目标任务计划 完成的程度、质量、速度
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三、考核什么——考核的内容和标准 考核什么 考核的内容和标准
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二、为什么考核——考核的目的和意义
3、考核与企业发展的关系
员工工作努力程度
高 努力方 向与企 业目标 一致性 公司绩效 降低 公司绩效 大幅度提高
低 公司绩效 有所提高
公司绩效 无明显变化
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二、为什么考核——考核的目的和意义
4、考核中面临的困境 ——不同岗位的考核的标准如何确定？ ——什么是业绩优秀者？创新者与传统标准的冲 突如何解决？ ——工作很努力，但业绩不佳，这类员工如何考核？ ——考核期限如何确定？ ——方案设计的很好，但执行起来很困难，怎么办？
6、考核权重 、
职级层次 高级管理层 中级管理层 普通员工层 工作业绩 60% 70% 80% 工作态度 20% 15% 10% 工作能力 20% 15% 10%
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四、怎么考核——考核的方法和程序 怎么考核 考核的方法和程序
1、考核表格的设计 （1）实用性： 实用性： ——这是设计考核表格的第一前提 （2）简单化： 简单化： ——容易操作才具有实用性 （3）数字化： 数字化： ——尽量量化工作任务、考核标准 （4）标准化： 标准化： ——相同职级的标准统一、格式统一 2、常用考核表格 （1）工作计划表 （2）员工综合考核表一（高级、中级、基层） 员工综合考核表一（高级、中级、基层） （3）员工综合考核表二（按系统部门特征设计） 员工综合考核表二（按系统部门特征设计）
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四、怎么考核——考核的方法和程序 怎么考核 考核的方法和程序
（6）防止考核误区 A B C D 过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本） 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素 传统的思维定势带来的误区 （主观、偏见、光环、从众等） E 考核者本身不能以身作则
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目
录
一、什么是考核——考核的概念和原则 二、为什么考核——考核的目的和意义 三、考核什么——考核的内容和标准 四、怎么考核——考核的方法和程序 五、谁考核谁——考核的主体与客体 六、考核后怎么办——考核结果的应用 七、建立展升的考核体系——形成持续高效的循环
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四、怎么考核——考核的方法和程序 怎么考核 考核的方法和程序
7、考核中应注意的几个问题 重视思想引导， （1）重视思想引导，观念先行 坚持原则， （2）坚持原则，维护考核的严肃性 （3）合理评价技术层面的作用 注意把握量化指标的“ （4）注意把握量化指标的“度” （5）注意非量化指标的主观性成份 （6）防止考核误区
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六、考核后怎么办——考核结果的应用 考核后怎么办
3、考核结果应用 、 （责、权、利结合的体现） （1）奖惩兑现 ——企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现 （2）人事调整 —— 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上，平者让，庸者下”的思想 （3）员工再培训 ——根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接 受再培训