新形象新理念心关爱心感动
-------汶上县妇幼保健院发展亮点纪实2011年汶上县妇幼保健院以“新形象新理念心关爱心感动”全新起航，新院建筑面积9000平方米，功能齐全，设施完备，是全县妇幼保健技术指导中心，担负着全县妇女、儿童的预防保健、临床医疗、科研教学、健康教育任务。
医院坚持以保健为主，临床与保健相结合的方针，以实施“一法两规划”为主线，坚持以全面落实公共卫生妇幼项目为重点，积极开展妇女儿童社会保健工作，创新“女性全生命周期保健理念”为广大人民群众提供高质量、全方位的医疗保健服务，经过不断努力涌现出便民利民、服务群众的“十大发展亮点”。
亮点1：优生优育关口前移，建立免费婚前医学检查中心和民政局婚姻登记处一站式服务模式。
由于民政局和保健院相距较远，为了方便新人们体检和办理结婚证，保健院将免费婚检中心派驻到民政局，使群众能够少跑路好办事。
免费婚检中心依托济宁市优生优育平台加强信息化管理，让新人们能够快捷地完成体检并且当天拿到体检结果，另外婚检中心还向待孕的妇女发放预防神经管缺陷的叶酸，并进行优生优育宣教及签订产前筛查知情告知书，让她们在新婚期就能接受到优生优育的
知识，有效地促进了优生优育工作，开展免费婚检五年来，婚检率均在95%以上，共为四万多对新婚夫妇进行优生优育健康体检和咨询宣教服务，大大减少了遗传病和传染病的发生。
亮点2：大力发展中医不孕不育，使成千上万的家庭喜添贵子。
不孕不育虽然不是致病性疾病，但会对家庭和个人幸福造成造成很大影响，逐步成为严重的社会问题，保健院在发展现代化不孕不育治疗方法基础上，深度挖掘传统中医中药绿色疗法。
中医中药治疗不孕不育具有独特的优势，副作用小，中医中药治疗成功受孕的妇女出生的孩子更健康，保健院现已形成以中医科主任朱来典同志为学科带头人的重点不孕不育专科，在学术上主张旨在治肝郁气滞，肝肾阳虚，注重痰湿调整，效果显著，治愈率在80%以上，年门诊率15000余人，累计治疗受孕6万人以上，保健院中医科蜚声省内外，取得了良好的社会美誉。
亮点3：规范导诊工作，为前来就诊的患者提供更加周到的服务。
导诊是一个医院的门面，保健院高度重视导诊工作，在全院护理队伍中精心挑选形象气质好、工作责任心强、沟通更具亲和力的护士，担任导医工作，建立健康加油站，为前来就诊的患者陪人及其它群众免费测量身高、体重，
血压，提供开水、水杯，并为特殊人群增设了轮椅，采取
一对一全程陪护就诊，大大方便了就诊群众，提高了保健
院的门诊服务水平。
亮点4：全县范围内孕产妇免费接送，方便住院分娩，确保母婴平安。
汶上县共有人口70多万，地域辽阔，特别是有些村镇比较偏远，交通不方便，产妇的产程急缓不一，如果住院
不及时，极易发生母婴在家、在路上分娩的危险，保健院
为了解决这个问题，开通了全天24小时免费接诊电话7293200，全部免费接诊产妇。
后来考虑到产妇住院分娩后，身体比较虚弱，初生孩子不耐风寒，加上出院时所带物品
较多，回家很不方便，又实行免费送产妇回家的便民措施，每年平均免费接送孕产妇一千四百余人次，受到了社会的
广泛好评。
亮点5：积极开展优质护理服务，创建优质护理服务病房。
保健院以“尊重生命，人性化关怀”为核心服务理念，在夯实基础护理的基础上，打造专科特色，妇产科护理做
到了产前、产时、产后全程，连续性、一体化、无缝隙、
人性化服务。
产科传承“以床为家”文化，以母婴同室为基础，指定责任医生和责任护士，以产妇床单元为护理工
作区域，体现了“围着产妇和婴儿转”的理念，开展母婴
床旁护理，提高产妇分娩安全性和舒适度，突出了产妇及
其家庭成员的知情选择和全程参与。
2013年保健院产科病
房被济宁市卫生局评为“济宁市优质护理示范病房”。
亮点6：雨露中孕育新生，多层次开展孕妇课堂
在院中，开展孕妇课堂，为前来就诊的孕妇提供了从
确诊妊娠开始，到产后42天之内，以母子共同为监护对象，按照各期所规定的一些必检必查项目，进行系统检查、监
护和保健指导，并及时发现高危情况，及时转诊治疗和住
院分娩，以确保母婴安全与健康的系统管理。
分别对孕期、分娩期、产褥期的孕产妇进行个性化技能辅导和传授，从
计划怀孕身体调养到孕期营养搭配，孕期体操、胎儿早教、分娩减痛，再到产后美体塑身、宝宝护理等，通过一个一
个专业技术的传授使孕妇在充满自信和愉悦的氛围中度过
了从准妈妈到正式妈妈的特殊旅程。
为加强孕妇教育的普
及率，除在院开展孕妇课堂外，还积极和乡镇计划生育服
务站联系，走出去免费开展孕前优生，孕期保健宣教。
大
力普及孕期宣教，受益孕产妇达万余人次，有力地促进自
然分娩，提高了孕产妇的健康水平。
亮点7：分娩中绽放笑脸，全程“一对一“导乐陪伴。
以往的住院分娩模式中，产妇独自躺在冰冷的产床上，被痛苦、孤独、恐惧、无助所笼罩，而现在保健院实行
“一对一导乐陪伴”的分娩方式，由经验丰富、富有责任
心的导乐师专职陪伴在孕妇身边，并负责其分娩全过程的护理，导乐师耐心地给孕妇讲解分娩这一自然生理过程的不同阶段所发生的身心变化，为产妇打气鼓劲，进行心理疏导，帮助孕妇克服紧张恐惧心理，树立其自然分娩的信心，生产过程中，导乐师严密观察产程进展，指导孕妇做适应性的体位转换，运用呼吸技巧转移孕妇对分娩疼痛的注意力，协助孕妇在宫缩间隙期补充高热量食物，以增加体能，最终使孕妇在无焦虑及充满关怀和鼓励的氛围中，顺利安全度过这一关键时刻。
这种人性化的服务，大大缩短了孕妇产程，降低了剖宫产率和新生儿窒息发生率，提高了产科质量，也密切了医患关系。
现在累计已开展导乐分娩4000余例，这项服务措施受到了产妇们的高度评价。
亮点8：建立系统儿童规范化管理，开展形式多样的儿童保健服务。
儿童保健科是保健院近期发展的新兴重点科室，在科主任、政协委员王宇的带领下，开展新生儿42天复查，新生儿疾病筛查，新生儿听力筛查，儿童视力筛查、弱视的保健康复、儿童生长发育监测及心理咨询，拥有骨密度检测仪等高端设备，并承担全县托幼机构的儿童入托查体及0-6岁儿童系统保健管理工作，现已初具规模，能够很好地为全县儿童服务，在全科同志共同努力下，儿童保健科因表现优秀被汶上县评委“巾帼文明示范岗”称号。
亮点9：努力提高技术水平，在业务技术比武中屡创佳绩。
技术资源是第一资源，要提高医院服务水平，关键是医疗技术，医院从提高业务技术水平入手，建立了一套比较完善的业务培训、考核、奖励制度，2013年在全市新生儿窒息复苏技术大比武中，两组选手分别获得汶上县的第一、二名，荣获全县第一名的房杰、王佳凯、杨冉冉同志，代表汶上县各医疗机构，参加由众多综合医院参加的市级比赛团体荣获二等奖，个人分获“汶上县五一劳动奖章”，同年，饶丽云同志在市级成人急救比赛中也获得一等奖，个人荣获“青年岗位能手“称号，这都是妇幼保健院重视发展业务技术的体现，在今后的工作中，将会进一步提高业务技术，以便更好的为广大群众服务。
亮点10：成立出院患者回访中心，倾听群众呼声，切实整改落实。
为进一步提高医疗服务质量，征求群众对医院工作的意见建议，保健院在卫生局的指导下，成立患者回访中心，针对我院医生医疗水平，护士护理质量及医护服务态度、收费情况及医技科室总的反馈，为我院质控工作中提供了一项有力措施，起到了监督和促进作用。
现已开展回访637人次，满意率97%以上，通过回访收到了满意的效果，提高了患者对医护人员的满意度，改进了医疗质量，改善了
医德医风，杜绝医患纠纷，维护了医院形象，提升了医院社会认可度和美誉度。