原则
以客户为中心 贸易伙伴向密切合作，共 享利益、共担风险 应用信息技术
目标
依据市场需求的扩大、提供完整的产品组合 依据市场需求的多样化，缩短供给市场阴谋需求市场
的距离 依据需求的不稳定性，缩短供给市场及需求市场的距
离 依据物流在整个供应链体系中的重要性、企业克服损
失，从而降低物流成本及物流费用水平。
•手工订购单和开发票
利用EDI服务的自动补货
零售分销中心 •根据仓库库存（安全库存水平）和历史 预测的订购点 •交易、促销和预购 •手工订购单、信息输入和输出
零售分销中心 •自动补货 •运输包装箱标志 •交接运输接收 •EDI服务
零售商店 •根据货架库存（安全库存水平）和预测 的订购点 •促销 •对将要重新订购的商品的手工录入
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第五讲：电子商务下的供应链管理 Supply Chain Managing ----SCM
管道的作用
自来水 处理厂
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结合传统经济回忆一下我们的产 品是如何生产出来的？
顾客
劳动力 原材料 半成品 制造商 分销商 零售商
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生产物流 废弃物流 库存管理
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五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 4、供应链管理信息系统应具备的特征
A、开放性（一体化和资源共享）
B、可扩展性、灵活性（方便修改和调整）
C、安全性
D、协同性
E、动态性
F、快速反应
G、信息的集成性
H、支持远程处理
Y、202检0/9/1测7 、预警、纠错能力
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物流中心接单到出单流程
下单方式
EOS VAN Sales Fax Tel 邮寄订单 磁盘
库存 商品 其它 客戶 采购
接单部门
Key-in
出货指示
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信用查核
訂 單 資 料 處 理
否
接单
是有
B、收集初始信息
C、评价企业现状、识别计划约束
D、设置目标
E、准备规划系统设计方案
F、……
具体详情见教材P123 图5-7
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五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 3、供应链管理信息系统的开发过程
A、计划
B、需求分析 C、软件设计 D、程序编写 E、系统测试与调整 F、系统运行与维护及调整
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4、供应链中的物流管理
物流管理
库存管理 订购过程管理 配销管理 仓库管理
供应商管理 订购合同管理 订购单管理
注：物流管理中包括物流作业系统
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二、信息在供应链中的传递情况及特性
1、供应链信息共享与集成的作用 A、信息集成支持供应链快速反应 （如：人本超市 物流配送 千禧网） B、信息共享促进有效需求预测 C、信息共享有助于供应链系统协调
代理高 经销商 批发商
商店 连锁专卖
超市 商城
企业内部物流
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本讲主要内容
供应链是什么，能产生什么效益？ 信息在供应链中的传递情况 电子商务下的供应链实现 供应链管理系统在电子商务中的地位及应用 企业供应链管理系统的规划和设计
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一、供应链是什么，能产生什么效益
1、供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的
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二、信息在供应链中的传递情况及特性
2、供应链中的信息失真与“牛鞭”效应
“牛鞭”效应：产生原因是需求信息在沿着供应链 向上传递的过程中被不断曲解。
具体原因：
A、需求预测修正（放大）
B、订货批量决策
C、价格波动
D、限量供应和短缺博弈
E、库存责任失衡（新产品上市铺货）
F、应2020付/9/1环7 境变异
原材料供应商、生产商、分销商、零售商、以及最终 消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、 并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业 部门组成的一个网络。
2、供应链包括：内部供应链和外部供应链
3、产生效益：使信息共享及集成、科学安排生产计
划、科学预测市场需求，避免信息失真、促进企业发展
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三、电子商务下的供应链实现
3、供应链管理中的物流管理目标
什么时间 什么地点 什么产品（数量、质量等） 什么方式 多少费用 谁
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三、电子商务下的供应链实现
4、连接供应链职能的内部网络
市场营和销售 客户服务 会计和财务 装运和分销
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生产计划 内部网络 生产和制造
采购 库存
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四、供应链管理系统在电子商务中的地位及应用
1、供应链管理系统在电子商务中的地位
•通过“链”的形式将供应商、制造商、分 销商、客户连接在一起，实现资源的共享， 从而共同降低生产管理成本。
•应用：信息、技术、硬件等资源的共享
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五、企业供应链管理系统的规划和设计 1、供应链管理的原则及目标
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二、信息在供应链中的传递情况及特性
3、解决供应链中信息失真的方法
A、提高物流等管理人员的物流及信息意识
B、订货分级管理（如：红蜻蜓鞋业）
C、加强出入库管理，合理分担库存责任
D、缩短提前期，实行外包服务
E、回避短缺情况下的博弈行为
F、参考历史资料，适当减量修正，分批发送
G、提前回款期限
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制造商 •根据POS数和产品流动的以需求动力 的预测 •短周期制造 •预先装运通知的EDI服务
•条码扫描器和UPC标签
20客20/9户/17购买商品
两种供应链模式
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三、电子商务下的供应链实现
2、传统供应链管理中的物流管理存在的问题
A、库存太大 B、反应太慢 C、处理需求单一 D、物流费用太高
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五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 1、供应链管理信息系统的规划
物流过程中的供应链：
配件制造商
集成制造商
分销商
客户和用户
物流企业
物流企业
物流企业
2020/9/17 物流信息系统及物流作业系统
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五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 2、供应链管理信息系统规划步骤
A、确定企业物流信息系统规划的基本问题
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独家物流 制造商 配送中心
原材料供应商
计划生产 物流
物流配送 信息处理
标准的供应链管理流程
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三、电子商务下的供应链实现
制造商 •以财政/市场为动力的预测 •主计划 •根据分销中心（预定安全库存水平） 而进行的补货
客户购买商品
零售商店 POS数据采集 永久库存检查