需要的商品在规定 的日期，安全、准确地送达。 减少费用的措施：途径减短化；减少 运输次数；提高车辆装载效率；设定 最低配送量；实施共同配送；选择最 佳配送手段。
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配送中心种类
五种配送中心： 食品配送中心：有冷库，送货到店 山姆会员店配送中心：批零结合 服装配送中心：只送到其它配送中心，不到店 进口商品配送中心：进口，再送到其它配送中心 退货配送中心：退货一部分再退给供货商，一部分 送到折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出 售包装箱的收入和供货商支付的手续费
4
成功原因
“我们重视每一分钱的价值，因为我 们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每 当我们省下一块钱，就赢得了顾客的 一份信任。”
为顾客省钱，以低于竞争对手价格、 优于对手的服务去赢得顾客的青睐， 这可以说是沃尔玛连锁网络迅速扩张 的首要原因。
5
美国三大零售企业
物流成本所占销售额比例
1.30% 5%
8.75%
SCM案例分析
沃尔玛供应链管理
材料准备： PPT制作： 演讲：
1
沃尔玛：零售业霸主
山姆·沃尔顿：1918年出生于美国 阿肯色州本顿维尔镇的一个普通 农家。1940年6月山姆从密苏里大 学毕业，取得工商学士学位。同 年，山姆就到彭尼公司在艾奥瓦 州达摩因的分店上班，月薪75美 元。1962年，山姆开了一家连锁 性质的零售后，取名沃尔玛。 1990沃尔玛成为美国第一大零售 商。
3
发展背景
早在20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算 机配售体系，该系统与4000多家供货商实现计 算机联网。 沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国 休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全球店铺 的信息传送与运输车辆的定位及联络。 在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂 车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不间 断作业，每年的运输总量达到77.5亿箱，总行 程高达6.5亿公里。
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配送
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当 中。之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛 希望产品能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从 另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动 过程。因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非 常巨大的一层的一个配送中心。沃尔玛使用一些传送 带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行 处理不需要重复进行，都是一次
沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系 统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还 采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统， 所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
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配送中心的职能
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总过程
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由信息处理中心、物物流流中业心务管管理理信系息统系、统物框流架企业管理系统、物流 电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。
RF 数据采集
条码
信息处 理中心
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WAL-MART供应链
视讯联接 （VIDEO LINK）
组织学习 (Organizational
Learning)
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补货系统
沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系 统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它 使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店 当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少 是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛 某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测沃 尔玛将来可以卖多少这种货品。
沃尔玛 凯马斯 西尔斯
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单位：亿美元
沃尔玛业绩
4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500
0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
沃尔玛业绩
7
世界一流的物流配送
沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物 流配送中心，配送中心面积一般在大约10万 平方米左右，可以同时供应700多家商店。 配送中心每周作业量达120万箱，每个月自 理的货物金额大约在5000万美元左右。全 部配送作业实现自动化，是当今公认最先进 的配送中心，实现了高效率、低成本的目标， 为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后 勤
WAL-MAT总部
财务 (FINANCING)
POS数据 (Point-of-sale data)
零售商店
卫星通讯
POS数据 (Point-of-sale data)
供应商支付
配销中心
通讯支持 (COMMUNICATIONS
SUPPORT)
供应商
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物流的循环
物流的循环没有结束，也没有开始，它实际上是循环 的过程，是一个圆圈。在这个循环过程当中，任何一 点都可以作为开始，而且循环涉及到每一点。沃尔玛 就从顾客这一点开始谈。(因为顾客是第一位，因此， 沃尔玛就从这里开始。)顾客到一个商店之中，他们买 了一些产品，比如说给孩子买尿布。如果物流循环是 比较成功的，那么在他买了之后，这个系统就开始自 动地进行供货。这个系统当中的可变性使得这些卖方 和买方(工厂与商场)可以对于这些顾客所买的东西和 定单能够进行及时的补货。
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一 般 超 市 的 货 架
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沃尔玛独到之处
沃
尔
玛
的
货
架
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运输
沃尔玛货车
沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的 货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。
战略（策略）
沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一 直装到最高填得满满的。货物晚上送到商店当中，这些商 店就可以把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运营。 在配送中心，沃尔玛也和这些供货商都定好时间，而且跟 商店之间也是定好时间的，都按照运行的时间表来进行。 沃尔玛可以对时间进行很好的管理，就可以节省时间、提 高效率。
2
公司概况
总部位于美国的沃尔玛（Wal-Mart）公司是全 球最大的零售商，连续几年位居世界500强之首。 山姆.沃尔顿 1950年开设 5-10美分廉价商店 沃尔玛在全球16个国家共开设了6,600多家商 场，员工总数180多万人，每周光临沃尔玛的 顾客1.76亿人次，2005年销售额达到3,124 亿美元。1996年进入中国深圳。 2010年世界500强第一名，雇员210万。