目录1. 引言21.1 选题的背景和意义21.1.1 选题的背景21.1.2 选题的意义21.2主要内容31.3苏宁物流配送系统32. 配送的相关理论知识42.1配送的概念52.2配送与物流的关系52.3配送在物流系统中的地位和作用52.3.1 地位52.3.2 作用52.4配送模式62.4.1 配送模式的种类62.4.2 配送模式的比较62.5配送模式选择方法93. 苏宁配送模式的分析113.1大型家电连锁企业配送模式现状113.2苏宁配送模式123.3苏宁配送模式的特点124. 苏宁配送模式的选择134.1影响物流配送模式的因素134.2配送模式的选择程序144.3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择154.3.1建立评价系统递阶层次结构154.4对苏宁配送模式改进的建议195. 结论与不足205.1结论205.2不足21参考文献21附录22苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。

苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。

物流是连锁经营的核心竞争力。

苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。

以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、“管理信息化”为特征的第三代物流基地。

第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。

目前，苏宁电器在杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到2015年将完成全国60个物流基地的布局。

1.1.2 选题的意义随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到了极大重视并得到较快发展。

改革开放以来，中国连锁零售企业发展很快，但中国加入世界贸易组织后，随着外资连锁零售企业的进入，中国的连锁零售企业面临着较大的竞争。

2005年是中国零售业全面开放的第一年，商务部批准设立的外资企业达1027家，这个数字是前12年批准设立的外资商业企业总数的3倍。

截至2005年底，全球50家最大的零售企业中的80％已经进入中国。

外资零售业的大举进入，虽然为国内零售业带来了先进的管理理念和营销方法，但也加剧了国内连锁零售市场的竞争。

连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，配送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一个重要的问题，也是一个战略上的问题。

现阶段，连锁零售企业使用哪种配送模式也是一个讨论的热点问题。

苏宁是迅速发展起来的家电连锁企业，在其发展的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着苏宁经营成本的高低，影响苏宁赢利的能力。

因为物流配送是实现连锁经营的关键环节，是连锁经营的纽带，是连锁企业强大竞争力的一个重要部分。

在进行物流配送时一定谨慎选择配送模式，正确的配送模式是提高连锁企业配送经济效益的首要前提。

家电连锁经营要以扩大规模、强化规范、提高管理和完善系统为主要任务，在更深层次和更广范围内，实现突破性的发展，其中选择合乎自身特点的行之有效的物流配送模式是家电连锁企业急需解决的问题之一。

1.2主要内容本论文主要研究内容如下：第一章引言。

简述了本文选题的背景和意义，同时了解苏宁物流配送体系，现状，提出相关的一些观点。

第二章配送的相关概念。

包括配送的模式，类型的研究，比较。

第三章苏宁配送模式的分析。

先对家电企业的现状进行分析，再对苏宁配送模式进行一个整体分析，企业配送的特点。

第四章苏宁配送模式的选择。

影响企业选择配送模式的因素，选择配送模式的程序，基于层次分析法的苏宁配送模式的选择和建议。

第五章本文的结论和不足1.3苏宁物流配送系统苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完善的配送系统。

当时，苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升物流系统的网络化，在国内商业零食领域首屈一指。

随着苏宁经济实力的不断增加，经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。

图1-1苏宁物流配送体系结构2. 配送的相关理论知识2.1配送的概念配送一词来源于英文“Physical Distribution”(货物配送)，最早见于1920年左右。

1935年美国销售协会给出了配送(PD)的概念，“货物配送是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。

在R本学术界等，日本文部省审定的教材中将配送定义为“最终将物品按指定的日期安全准确交货的输送活动”配送是指“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动”[物流标准术语（2006）]2.2配送与物流的关系配送是物流系统中由运输派生出来的功能，是短距离的运输。

它有如下特点：（1）配送的距离较短，辐射范围小。

（2）配送位于供应链的末端，处于支线运输，一般发生在靠近最终消费者的地方，而物流涉及整个供应链上的运输。

（3）物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物。

(4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点；配送具有多品种、小批量、多批次等特点。

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是上流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干要素功能要素。

从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某个小的范围中物流全部活动的体现。

一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动的完成将货物送达的目的。

但是，配送的主体活动与一般物流却有不同。

一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货。

分拣配货是配送的独特要求，也是配送活动中有特点的活动。

2.3配送在物流系统中的地位和作用2.3.1 地位(1）配送是物流系统功能的基础。

(2）配送是物流系统功能的核心。

(3）配送是物流合理化的关键。

2.3.2 作用(1）配送有利于降低物流成本。

(2）配送能够促进物流资源的合理配置。

(3）配送是客户的后勤保障。

(4）配送有助于提高物流系统的宏观调控能力。

(5）配送能够有效促进流通的组织化和系列化。

2.4配送模式2.4.1 配送模式的种类配送的主要模式有四种，分别为自营配送，第三方配送、共同配送和供应商配送。

(1）自营配送。

自营配送是指企业配送的格格环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。

自营配送通常是由企业通过独立组建配送中心，实现各部门、厂店的商品供应的配送模式。

(2）第三方配送。

第三方物流配送是与自营配送相对的一种配送模式，也称外包配送，是指具有一定规模的、专业从事配送服务的第三方配送企业，利用其自身业务和资产优势，承担客户在规定区域内的配送业务。

第三方配送企业所从事的是配送代理业务，本事并部购销商品，专门为客户提供如货物保管、分拣、加工、运送的服务，如图2-1所示。

图2-1第三方配送(3）共同配送。

共同配送也称协同配送，指生产企业，商业企业或配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作。

共同配送可分为以货主为主体的共同配送和以配送业务为主体的共同配送两种方式。

(4）供应商配送。

供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。

2.4.2 配送模式的比较无论是何种配送模式，都各有特点。

各种配送模式都有自己优缺点，连锁零业采用何种配送模式，关键在于企业的实际情况如何。

2.4.2.1自营配送模式的优势与不足及适用范围(1）自营配送模式的优势综合来看，与第三方配送相较而言，自营配送模式具有以下两个方面的优势①反应快速、灵活与第三方配送相比，自营配送模式由于整个配送体系属于企业内部的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在配送业务上的时间、空问要求，特别是要求配送较频繁的企业，自营配送模式能更快速、灵活地满足企业要求。

②企业拥有对配送系统运作过程的有效控制权首先，在自营配送的情况下，企业可以通过内部行政权力控制商品配送活动，而不必就货物配送的佣金问题进行谈判，提高了配送服务效率。

其次，能够控制或者避免竞争对手对该商品配送系统的利用，保障企业在物流配送上的优先地位。

(2)自营物流配送模式的不足①一次性投资大虽然自营配送具有本身的优势，但由于配送体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立配送系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，配送系统建设投资是一个很大的负担。

②成本较高企业自营配送一般只服务于自身，依据企业自身配送量的大小面建立。

而单个企业的配送量一般较小，企业配送系统的规模也较小，这就导致配送成本较高。

一些企业通过19营配送系统，既服务于本企业，又为其它企业提供配送服务，实质上是一种业务上的多元化，其配送系统的性质已发生了变化，与自营配送的本来定义已经不同。

3)自营物流配送模式的适用范围适用于大型的连锁零售企业。

2.4.2.2第三方配送模式的优势与不足及适用范围(1）第三方配送模式的优势①连锁零售企业将配送进行外包使企业专注于自己的经营根据分工原理，不同的企业有着不同的分工，各企业应做自己最擅长的业务。

针对连锁零售企业来说，企业要做是怎样将产品卖出去，而不应完全专注于后勤工作。

将配送外包给第三方可使企业无后顾之，沆，专心于自己的业务。

②减少固定投资采用第三方配送可使企业减少在固定资金一h的投入。

资金的周转对小型的资金紧缺的连锁零售企业特别的重要，这些企业采用第三方配送可以减少占用资金，进而减少企业的经营风险，转嫁了企业的资金风险。

③第三方配送可为企业提供多种服务第三方配送一般都比较专业，可以根据连锁零售企业的要求不同而提供不同的配送服务。

(2）第三方配送模式的劣势①连锁零售企业难以与第三方配送企业磨合将物流配送给第三方使连锁零售企业使连锁零售企业不能直接控制物流，连锁零售企业需要向第三方配送企业准确传达企业的需求，经常第三方物流配送企业需要融合到连锁零售企业中来。