武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期
期末考试试卷（A卷）
年级：课程名称：民航旅客运输
命题人：刘晓蕾审题人：
一、填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日，成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。

2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。

ICAO代表IATA
代表。

3、退票分为和两种。

4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并
支付相同团体票价的旅客。

5、病残旅客包括、、、、
、、。

6、免费行李额头等舱为公斤。

7、历史上的第一部国际航空法典。

8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间
为。

9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。

10、是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，简
称MCO，全称Miscellaneous Charges Order。

二、简答题（每题10分，共40分）
1、民航运输的特点？（10分）
2、旅客运送的基本流程？（10分）
3、行李的种类？（10分）
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学号
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班级
4、判断下列航班的方向性代号。

（10分）REK —AMS —NYC —LAX —HKG
三、计
算题
（共
40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—
URC（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH 1260.00元，WUH-URC 2050.00元。

（10分）注：航班规定离站时间前：
东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。

2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000
元人民币，重量为10公斤。

上海—北京经济舱客票票
价为1000元。

计算逾重行李费和声明价值附加费。

（15
分）
3、航班BA027，
2015年12月15
日21:30从英国
伦敦起飞，2015
年12月16日
17:30到达香港，
请计算该航班的
起飞时间。

（15分）
注：伦敦：GMT
香港：GMT+8
密封线
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班 级
密封线。