发生质量问题报警反应计划
序号 报警类别
适用范围
供应商对应联络人 反应时间 遏制时间 原因分析 长期措施 备注
E1
一级报警
适用于发生在客户的个别质量问腿，或 发生在客户处的非正式O-KM或售后投诉
质量工程师
24H内反应临时 措施（遵循1-2- 24H
14原则）
7天
14天
适用于发生在客户的多个或重复发生的
E2 二级报警 个别质量问腿，或发生源自客户处的正式 个别O-KM或售后投诉。
质量主管
24H内反应临时 措施
24H
7天
10天
适用于发生在客户的批量性质量问题，
E3 三级报警 影响到客户生产且无有效措施，或发生 客户处的重复的单个0-KM或售后投诉。
质量经理
12H内反应临时 措施
12H
4天
7天
适用于发生在客户的批量性质量问题，
E4 四级报警 已影响到客户及客户生产，或发生客户 处严重、批量性的质量事故。
总经理
12H内反应临时 措施
12H
4天
7天
1