1.运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。

人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（ B ）。

A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化2.电子政务主要借助了（A ）。

A、信息技术、网络技术和办公自动化技术B、信息技术、数据库技术和计算机技术C、计算机技术、电视技术和卫星技术D、网络、计算机技术和卫星技术3.电子政务是（B ）、先进的、革命性的政务管理系统。

A、首创性B、新型性C、历史性D、完整性4.说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ）。

A、工作快捷B、对其组织结构的重组和业务流程的改造C、把传统事物原封不动的搬到互联网上D、工作效率高5.我国电子政务发展经历了哪几个阶段（A ）。

A、政府信息的网上公布B、政府与用户单向互动C、政府与用户双向互动D、网上事务处理6.电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（C ）。

A、缩减中间管理层B、拓宽管理幅度C、削弱越权行为D、政府组织绩效的改进7.网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多于、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。

这称为（ A ）。

A、降低管理行政成本B、提高服务质量C、政务公开D、提高管理绩效8.全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（C ）。

A、它的快捷与便利B、它的透明与公开C、它的高效与廉洁D、它的公正与迅捷9.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D ）。

A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D.通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革10.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（ B ）。

A、金字塔结构B、扁平化辐射结构C、饼状结构D、集中化结构11.网上招聘是属于（C ）。

A、政府部门内部的电子化和网络化办公B、政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享C、政府部门通过网络与公众之间进行的双向信息交流D、电子公文系统12.电子政务发展经历了政府网上发布、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动和（ A ）四个发展阶段。

A、网上事务处理B、电子商务构架建立C、电子公文系统建设D、电子法规系统建设13.政府通过互联网发布采购信息，通过网络进行电子招标，完成（ C ）。

A、招标过程B、招标工作C、采购过程D、采购工作14.下面不属于政府对公民的电子政务的是（D ）。

A、电子医疗服务B、社会保险网络服务C、公民信息服务D、信息咨询服务15.政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、（ A ）之间的电子政务。

A、不同政府部门B、政府对公民C、政府对企业D、政府对中型企业16.以下关于电子政府和传统政府的描述错误的是（B ）。

A、两者与公众沟通的方式不同B、两者存在的形式相同C、两者的服务方式不同D、两者的办公手段不同17.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（ C ）。

A、企业系统B、用户管理系统C、办公自动化系统D、电子政务系统18.下面不是政府内部公共关系管理的重要体现的是（D ）。

A、增强政府管理能力B、提高工作效率C、提高政府的社会支持率D、一致性19.实施电子政务的最终目标就是（D ）。

A、建设电子政务B、建设电子政治C、建设电子商务D、建设电子政府20.就政府信息系统本身的发展而言，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，最终以达到的目的是（ D ）。

A、提高工作效率、节约成本B、提高工作效率、提高服务质量C、提高工作效率、简化办事程序D、提高工作效率、提高管理水平21、政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（B ）。

A、办公自动化型B、辅助决策型C、判断型D、决策型22、目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于（ A ）。

A、事务处理型B、决策型C、辅助决策型D、管理型23、下列不是第三代公务处理系统特点的是（D ）。

A、实时通讯B、信息的广泛集成C、内容编辑D、留待批阅24、政府机关办公系统一般包括（C ）。

a公文管理b视频会议c事务处理d日程管理e信息服务f档案管理A、abcB、bcdefC、abcdefD、acdf25、在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是（ C ）。

A、固定电话B、手机C、电子邮件D、电子政务26、下面不属于传统的关系型数据库对文档数据的处理较难胜任的主要表现的是（ C ）。

A、难以完整表达信息B、存储效率过低C、传输速度过慢D、版本管理、流程控制功能不足27、行政人员的主要工作是（C ）。

A、公文审计B、事件调查C、公文处理D、公文传阅28、视频会议包括会议管理、数据会议、媒体流管理以及（C ）。

A、会议准备B、会议传达C、会议文档管理D、视频管理29、在事务处理中被称为机关总务工作的是（C ）。

A、会议管理B、信访工作C、后勤事务D、会议安排30、工作流的概念最早起源于（A ）。

A、生产组织和办公自动化领域B、生产组织和制造业C、制造业和办公自动化领域D、办公自动化领域31、工作流中的核心部分是（B ）。

A、工作流客户方应用B、工作流执行服务C、被调用应用程序D、管理和监控工具32、工作流管理系统的功能包括（C ）、工作流执行与自动控制等功能。

A、工作流指导B、工作流选择C、工作流描述D、工作流管理33、BBS 是信息服务中什么的简称（A ）。

A、电子公告板B、电子信息系统C、电子系统D、电子管理系统34、一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是（ A ）。

A、工作流B、信息流C、程序流D、管理流35、不是电子档案管理要遵循的原则是（C ）。

A、全程管理原则B、前端控制原则C、中段处理原则D、有效性保障原则36、电子政务文件的鉴定基本方法包括内容鉴定和（A ）。

A、职能鉴定B、时空鉴定C、时间鉴定D、历史性鉴定37、我国电子档案的归档用的是（B ）。

A、单档制B、双套制C、多档制D、单套制38、提供办公人员在办公室以外的办公手段，并可以远程拨号或登录到出差的网络，随时可以访问到办公自动化系统的办公是（ D ）。

A、网络办公B、野外办公C、电子办公D、移动办公39、电子政务中最关键的基本内容之一是（A ）。

A、政府公共服务B、政府透明服务C、政府企业服务D、政府内部服务40、政府电子化公共服务在本质上是为谁服务的（D ）。

A、自己B、特定的人C、特定的组织D、人民大众41、电子化公共服务的平台是（C ）。

A、政府B、企业C、网络D、计算机42、电子化的公务公共服务部门按职能化分为政治服务、经济服务、社会服务和（ A ）。

A、文化服务B、商业服务C、保险服务D、管理服务43、在网上宣布法规的变动属于服务方法分内中的（A ）。

A、信息发布服务B、信息搜索服务C、文件下载服务D、电子邮件服务44、在将电子化服务与传统服务结合起来，目前比较成功的应用是（ B ）。

A、网上商业服务B、电话呼叫中心C、网上银行系统服务D、网上交费45、目前我国政府电子化公共服务属于（C ）。

A、信息发布阶段B、服务整和阶段C、简单交互阶段D、双向互动阶段46、政府电子化公共服务是实现下列哪一项的核心内容（A ）。

A、电子政务B、电子政府C、国家信息网的建立D、计算机技术47、2002年受国务院信息化工作领导小组办办公室的委托对我国政府网站平谷体系中关注的两方面除了一、网站提供的电子服务项目还有（ A ）。

A、政府网站建设的质量B、政府网站建设的数量C、政府网站建设的进度D、政府网站建设的力度48、从电子政务的服务对象看，电子政务分为政府对企业的电子政务、政府间的电子政务、（ A ）。

A、政府对公民的电子政务B、政府对员工的电子政务C、企业对企业的电子政务D、企业对员工的电子政务1、电子政务：包括三个方面的信息：一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；第二电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务；第三电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地转移到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。

2、“一站式”服务：是指政府通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体及其他服务对象提供的集中便捷和优质的服务。

3、政府门户网站：是电子政务系统的一项重要内容，特别是电子化公共服务的一个最重要的窗口。

所谓正位就是由政府门户网站实际上就是由政府部门统一建立的门户网站。

它通过高速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位等提供住处和服务，并使他们以最简便的操作方法快速地找到自己所需要的服务和信息。

4、数据库：是一个实际可运行的，为存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。

它通常由软件、数据库和数据管理员组成。

四、简答题1什么是信息技术？如何理解电子政务的产生是信息技术发展和政府改革共同作用的结果？答：是以计算机和数字通信技术为基础的，包括音像、文字、数据、图表等信息的数字化采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输等应用技术，它涉及人们生产和生活中一切语言、文字、数据、图像的使用。

1）当代西方政府改革的主要动因。

公众对政府期望的增高；私营企业革新成就对政府的压力和示范效应；大众传播媒介的普及和日益增长的监督作用。

2）当代西方政府改革的主要内容社会、市场管理与政府职能优化；社会力量的利用和公共服务社会化。

3）现代信息技术为政府改革提供了新的工具2、电子化公务处理系统有哪些功能？1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力2）必须具备强大的文档处理能力。

3）必须具备多种共享方式和强大共享能力4）必须有利于优化政府流程。

5）必须确立有效的安全保障。

6）应当与其他业务实现有效集成。

3、电子化公共服务有哪些主要特点？1）网络系统成为主要的服务平台2）无限制的服务时间3）无限制的服务地点、地域4）以公众需求为导向的服务理念5）服务内容的高度整合6）服务流程得到优化7）双向、互动、多样化的服务方式8）服务成本较低9）服务效能提高4、一站式服务的概念是臬定义的？它对电子政务系统的要求有哪些是政府职能上网，政府在网上办公并为社会公众提供相关服务，通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。