多选题31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质E．公共关系的学科性质33．树立组织形象的好处在于（BCE ）A．增强组织的应变潜力B．组织形象是组织的无形资产C．良好的组织形象能够激励士气D．良好的组织形象是组织的有形资产E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析E．新闻报导时机分析37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ）A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志38．下列属于社会公益活动的有（ABC ）A．设置奖学金B．捐赠慈善机构C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ）A．内求团结B．外求发展C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率E．提高企业发展潜力40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286A．直接性与随时性B．双向性与反馈性C．情感性D．主观性E．真实性1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高5．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和资料7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE）A．控制分析B．资料分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析8．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自我的可乐”9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段10．政府公共关系的特征有（ABCD）A．主体的权威性B．客体的复杂C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性多项选取题1．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众务必被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业2．公共关系协会的主要活动资料一般包括（abcde）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．修改出版刊物3．按公众的组织结构，能够将公众分为（bc）A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众4．舆论的基本要素包括（abc）A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．推荐E．态度5．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力6．受众选取“3S”论中的“3S”是指（bcd）A．选取性标识B．选取性记忆C．选取性注意D．选取性理解E．选取性分析7．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A．产品质量不合格B．知假售假c．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导8．举行会议应注意的问题包括（abcde）A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划9．建立和完善合理化推荐制度应遵循的原则有（abcd）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化推荐评奖委员会D．使员工掌握提合理化推荐的方法E．群众优先10．政府公共关系原则主要有（bcde）A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则C．真实公开原则D．科学指导原则E．整体统一原则二、多项选取：（每小题1分，共10分）1、根据公众与组织发生关系的时序特征，能够把公众分类为（）CDEA。
首要公众B。
内部公众C。
潜在公众D。
知晓公众E。
行动公众2。
伯尼斯出版的公共关系学著作有：ABA．《公众舆论的构成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E《公共关系原理》3、电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCEA。
记录性较差B。
公众选取余地小C。
接收方式不灵活D。
制作周期长E。
制作费用高4、处理公关危机的预案包括的步骤有（）BCDEA。
封锁消息B。
调查状况C。
安抚公众D。
传递消息E。
总结经验5、组织公关广告的主要形式包括(ABCDA。
组织广告B。
响应广告C。
公益广告D。
祝贺广告E。
产品广告6、人际沟通的禁忌包括（）ABCDEA。
凡事包打听B。
讲大话吹嘘自我C。
一味吹拍对方D。
故弄玄虚E。
过分暴露自我的“保密”7．四步工作法的主要资料是（）BCDEA。
公共关系宣传B。
公共关系策划C。
公共关系调查D。
公共关系评估E。
公共关系实施8、新闻公报的常见结构包括（）ABDA。
并列结构B。
顺时结构C。
简明结构D。
倒金字塔结构E。
爆炸式结构9、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）ABDEA。
无限性B。
自由性C。
变化性D。
虚拟性E。
互动性10、在公关谈判的价值构成图上，务必明确的观念是（）ABCDEA。
争取点B。
界点C。
起点D。
协议区E。
协议点三、多项选取题(在下列各题的备选答案中，选取二至五个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分，共10分)1。
公共关系涉及的学科有(。
A。
伦理学B。
管理学C。
社会学D。
营销学E。
传播学2。
爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有(。
A。
《公众舆论的构成》B。
《公共关系学》C。
《有效的公共关系》D。
《原则宣言》E。
《公共关系原理》3。
把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(。
A。
真实B。
客观C。
公正D。
全面E。
正义4。
员工的物质需求包括(。
A。
工资、津贴B。
住房、交通C。
休假日D。
福利E。
尊重5。
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( A。
资料储存中心B。
领导指挥中心C。
信息发布中心D。
环境监测中心E。
公众接待中心6。
公共关系优化环境的功能包括(。
A。
优化社会经济环境B。
优化社会政治环境C。
优化社会心理环境D。
优化社会文化环境E。
优化社会礼貌环境7。
CI设计的基本原则包括(。
A。
客观性原则B。
系统性原则C。
稳定性原则D。
差异性原则E。
社会性原则8。
公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括(。
A。
性别差异B。
财富差异C。
外事差异D。
地位差异E。
肤色差异9。
整合营销的指导原则是(。
A。
以消费者为核心B。
以公关调查为依据C。
以建立企业与消费者的“关系”为目的D。
以“一种声音”为内在支点E。
以全方位运用多种传媒为手段10。
公众调查大多数是采用抽查的方法。
常用的抽样方法包括(。
A。
分层随机抽样B。
简单随机抽样C。
观察抽样D。
配额抽样E。
分区多级抽样三、多项选取题(每题1分，共10分)1。
A B CD E 2 。
A B 3。
A BCD4。
ABCD 5。
ACD6。
A B CD 7 。
A B C DE 8 。
A CD 9。
ABCDE 10。
ABDE。