第三章 第三方物流
案例分析——UPS
UPS之所以取得巨大的经营成功，与富有个方面。
1．快捷优质的传递
UPS规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保 证在翌日上午8时半以前送达。
在美国国内接到客户电话后，UPS可在1小时内上门取件， 并当场用微型电脑办理好托运手续。
UPS设在芝加哥的“服务中心”数据第库三中章，抗第震三、方抗物挤流压、
案例分析——UPS
泄漏的各种包装案例应有尽有。服务中心还曾设计水晶隔热 层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；坚韧 的编织袋，为16万台转换器提供了经得起双程磨损的包装材 料。这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值 服务”。
案例分析——UPS
路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语 言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。
4.无纸包裹服务管理 UPS建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹 的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工 借助一个类似笔记本电脑的“传递信息读取装置”，提取客 户的签字，再通过邮车上的转换器，将签名直接输送到“信 息数据中心”，投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料 将在数据中心保存l 8个月。这项工作使包裹的管理工作更加 科学化，也提高了UPS服务的可靠性。 5．完善的包装检验与设计服务
第三方物流的概念
按物流业务划分
综合性物流公司 提供运输、储存、包装、装卸、流 通加工、物流信息、物流管理等各种物流服务。
各种专业性物流公司 只能提供某一种或者几种物流 服务，例如运输公司、仓储公司、搬运公司、物流 管理咨询公司等。
第三章 第三方物流
讨论
你所熟知的国内外第三方物流企业？ 国外： FedEx (联邦快递公司) 、 UPS 、 APL（美国总统轮船物流公司） 、 DHL(德国邮政) 、 TNT（荷兰天地快运） 、Exel快递公司(英国英运物流集团) 、OCS（日本）
首先提出“第三方物流”概念的是美国物流管理委员 会，它在1988年所做的一次用户服务调查中第一次使用了 “第三方服务商”的概念。
第三章 第三方物流
一、第三方物流概述
第三方物流的概念
然而，美国物流管理委员会并未给出第三方物流的确 切定义。迄今为止，国外关于第三方物流的文章也未给这 一术语以统一的界定，而只是假设读者对这一论题有一定 的理解。
物流管理
第三章 第三方物流
➢第三方物流概述 ➢第三方物流的经济学分析 ➢第三方物流的运作模式 ➢第四方物流
一、第三方物流概述
第三方物流的概念
第三方物流（Third Party Logistics，3PL） ，通 常又被称为“物流外包”，“契约物流”、“社会化物 流”、“物流联盟”等。作为一项外包服务业务，具有第 三方物流性质的实践活动起源于欧洲，至今已有几百年历 史，而它的迅猛发展则是在近二十年。
第三章 第三方物流
一、第三方物流概述
第三方物流的概念
2001年，我国首家全国性物流行业协会——中 国物流与采购联合会编写的《国家标准·物流术 语》首次对物流的相关概念进行了规范。见定义5 定义5 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业 提供物流服务的业务模式。
第三章 第三方物流
一、第三方物流概述
第三方物流的概念
定义3 第三方物流是由一家外部公司来执行公司的 物料管理或产品配销的部分或全部功能。
定义4 第三方物流是物流服务供给方在特定的时间 段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服 务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信 息技术基础上的。物流活动和配送工作由专业的物 流公司或储运公司来完成，由于它们不参与商品的 买卖，只提供专门的物流服务，因此是独立于买方 和卖方的第三方，故称‘第三方物流”
国内外关于第三方物流概念的几个定义： 定义1 第三方物流是指商流与物流实行社会分工，
物流业务由第三方的物流业者承接办理。
定义2 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之 外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三 方的外就部是服指务提者供。物流交易双方的部第分三或章全第部三物方流物功流能
一、第三方物流概述
第三章 第三方物流
案例分析——UPS
美国联合包裹服务公司(UPS)始建于1907年，是一家百年老 字号，也是美国经济的支柱企业。每天有1200万件包裹和文 件的运送量，它每天还需租用300多架包机。公司在美国国内 和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班， 使用机场610个。目前，UPS的34万名工作人员，分布在全球 2400多个分送中心，他们每天驾驶着13万辆运送车，昼夜不 停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服 务，UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家。目前UPS的 固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。
第三方物流的概念
第三方物流企业分类方式
按提供服务的种类划分
资产型 通过运用自己的资产来提供专业的服务
管理型 提供物流规划与策划、物流管理咨询服务等
综合型 兼具以上两种公司所具有的能力，既能够提 供管理咨询，又拥有必要的物流设施装备系统，能 够承担各种物流业务。
第三章 第三方物流
一、第三方物流概述
20世纪90年代，UPS又在180多个国家开设了24小时服务的 “下一航班送达”业务。
UPS坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的
最佳服务”的声誉。
第三章 第三方物流
案例分析——UPS
2．代理通关服务 UPS从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络 和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。UPS建立的“报 关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进 入这个系统，这样，通关手续在货物到达海关之前即己办完。 UPS的电脑化通关为企业节省了时间，提高了效益。UPS有6 个通关代理中心，每天办理2万个包裹的通关手续。 3.即时追踪服务 UPS的即时追踪系统是目前世界快递业中最大、最先进的 信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码，货物 走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全 球互联网络，每天有1.4万人次通过网络查寻他们的包裹的行 踪。非电脑网络客户可以用电话询问“第客三户章服第务三中方心物”流，