《市场营销学》第04章在线测试
《市场营销学》第04章在线测试剩余时间：52:50
答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的＿＿＿＿＿＿＿＿＿，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务
B、售后服务
C、售中服务
D、无偿服务
2、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）.
A、购买者的广泛性
B、需求的差异性
C、购买者的非专业性
D、派生需求
3、钢琴属于哪种商品类别（）.
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非谋求品
4、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）.
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
5、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
企业有利的购买决策
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。

A、需要和动机
B、年龄和性格
C、消费者的收入水平
D、知觉
E、信念和态度
2、研究生产者购买行为时应做到（）。

A、了解购买行为的类型
B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素
D、分析购买决策各阶段的特征
E、有针对性地制定营销方案
3、以下关于顾客价值分析的说法正确的是（）
A、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E、企业要不断追踪顾客价值
4、相对于生产者市场和消费者市场，中间商市场具有如下特点（）.
A、派生需求
B、挑选性较强
C、需求弹性较大
D、批量购买，定期进货
E、产品多样
5、非营利组织主要购买方式有哪些（）
A、公开招标选购
B、议价合约选购
C、长期定点采购
D、日常性采购
E、自行生产建设
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、采购员需定制一台生产汽车操纵杠杆的机器属于修正重购
正确错误
2、关于中间商市场的特点，需求缺乏弹性是错误的
正确错误
3、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定
正确错误
4、对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取议价合约选购
正确错误
5、一般而言，汽车行业属于寡头垄断
正确错误。