2012年22期（8月）摘要：社会发展日新月异，企业传统的营销方式已经无法适应新的市场浪潮，市场营销创新是当前所有企业刻不容缓需要重视解决的事情，传统的营销观念不仅无法促进企业的发展，更加束缚了企业的创新能力。

企业市场营销创新就是从营销观念、营销方式、营销手段、营销技术等方面革新，以变化的思维、先进的理念来指导企业的生产、销售、服务，以创新的策略来面对瞬息万变的国内国外市场。

文章从目前企业市场营销的过程中发现一些问题，并在此基础上提出了如何提高企业市场营销创新的几点思路。

关键词：企业；市场营销；营销网络；营销创新当今，全球经济一体化步伐不断推进，在这个全新的知识经济时代，知识带来的创新层出不穷，在国际经济体系中，知识经济已成为最主要的经济形态之一。

知识经济这种创新型经济更加注重让创新成为推动经济增长的动力。

所以，在知识经济的条件之下，企业创新能力的大小直接决定了其企业能力的大小。

企业的创新能力包括了诸多方面，其中，市场营销创新能力是其重要要素之一。

企业唯有积极开展营销创新，才能应对现实竞争中不断出现的新挑战新问题。

一、当前企业市场营销中存在的问题（一）企业的营销创新观念没有与时俱进，营销意识被动当前我国企业中大量存在营销创新意识过于淡薄的问题，主要表现为营销的理念过于落后，缺乏企业营销的指导思想，因而对于市场经济条件之下面向市场所进行的企业营销运作形式没有进行充分的研究，以至于生搬硬套国外企业的营销形式，而没有结合我国企业市场的实际需求，在营销的观念、模式与策划等深层次问题上未能取得突破。

同时，我国大量企业营销管理思路没有与时俱进，依然将国内营销与国际营销进行严格的区别，仍然按照传统的营销观念来指导生产。

这种观念将严重影响到我国企业进军国际市场之路。

面对着国外竞争企业纷纷进入抢占国内市场，而我国的一些同类企业不仅未能充分发挥本土优势，更缺乏参与国际竞争走向国际市场的意识。

（二）企业的营销创新缺乏动力目前，大量行业市场竞争过度、竞争无序，导致了不少企业的经营状况比较困难。

一些生产同类产品的企业，生产技术和手段已趋于同质化，它们为了争夺有限的市场，纷纷挑起价格战。

如不久之前的“京东国美苏宁价格战”，这场事先经过周密安排的公关战，主要是以微博营销的方式展开，但最后酿成苦果，发改委向三巨头开罚单。

事实上，通过简单的价格战，压制竞争对手而夺取有限的市场份额，这无异于杀鸡取卵。

（三）企业营销创新手段有待改进我国有大量企业不注重开展营销创新研究，市场开拓力不够，信息渠道不宽。

实施营销创新手段的策略仅仅是被动地跟风，缺乏针对企业自身情况以及对市场所进行的认真研究。

事实上，每一种营销创新策略均具备了自身的应用条件，都应当与企业自身的实际营销环境、营销对象甚至竞争对手的营销策略相关系，盲目的模仿跟进是不利于企业真正持续发展的。

（四）企业对网络营销创新重视不足现代社会科技发展速度迅猛，网络已经渗透到经济社会的各个领域市场，目前仍有少数企业缺乏网络营销的意识，对网络营销重视不足，所以出现了忽视网站建设，对吸纳和培养专业化网络营销人才重视不足的现象。

市场，需要销售网络和品牌的共同支撑。

网络如同大叔的树干，有力的销售带动着营养的循环输送，支持着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，营销资源的浪费直接危及到企业的生命。

二、提升企业市场营销创新能力的几点思路（一）培养创新的营销理念作为现代企业，必须转变其营销理念，树立起以产品和服务质量竞争为主体，以价格竞争为辅助的现代创新型营销观念，从单一的销售目标转变为多目标的市场营销。

现代营销观念应摒弃传统的唯订单至上，将销量作为衡量企业利益的唯一标准，现代营销观念应呈现目标多元化的趋势，不仅追求销售的商品数量还追求更多的高质量目标，如企业的持续发展目标、社会责任、公共关系等。

同时，中国市场环境已逐步走向成熟，企业之间的竞争已经转向于非价格领域的竞争，包括对产品的品种、质量、性能、品牌及款式、包装等诸多促销活动，创造客户的购买欲，刺激客户的潜在需求。

其中的最重要方面就是服务，真正认清客户的需要，向终端消费者提供个性化服务，从产品的设计、制对企业市场营销创新的几点思考■金媛李桂陵经营之道72ＣＨＩＮＡＣＯＬＬＥＣＴＩＶＥＥＣＯＮＯＭＹ造到购买，到上门送货、安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访这些环节的服务制度化、规范化。

（二）使用创新的营销手段首先实施数字化营销。

传统营销模式不管通过什么样的手段或途径，最终是要通过一个固定化的形象来表现内容，数字化营销主要是以电脑信息网络技术作为基础，运用现代电子手段以及通信网络技术，充分发挥现代通讯、计算机技术的巨大作用，用网站、手机、游戏、博客、微博、社区、户外媒体等不拘一格地呈现创意，目标受众不受时间、空间甚至平台的限制，不断接受信息并乐在其中。

这样，把营销的全过程都置于科技力的掌控之下，让企业的神经遍布产品营销的每个角落，让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器，从而改变企业和营销之间的信息不对称状态，实现每件商品销售的可统计、市场变化的可预知，着眼于物流、资金流与信息流的相互协调与统一，从而达到用营销数字指导企业生产的规模和方向、用营销数字指导营销策略的制定和实施这一优化状态。

其次是实施柔性营销，柔性营销看重产品的可持续发展，是建立在良好服务和消费者口碑之上的一种营销方式。

柔性营销要求企业在营销时更多关注消费者的需求，将消费者当作朋友，适时而灵活地调整自身的营销活动，从而适应与满足个性化需求，让消费者因为喜欢、认可企业的品牌与服务产生购买行为。

而不是像刚性营销那样把消费者当成“陌生人”、建立纯粹以商业为目的的关系，使消费者仅仅是因为“需要”而购买。

运用这一营销方式就要求企业彻底改变以往单一地依赖于中间商中介进行流通的模式，真正建立起以信息网络为桥梁中介，生产者和消费者之间进行密切联系的产销一体化模式。

（三）采用创新的营销方式1.实施关系营销。

关系营销虽然不是一个新鲜的词汇了，但目前我国很多企业对关系营销这种营销手段的还是重视不够，企业在开展关系营销时，应当将自身的市场营销活动视为本企业和消费者、供应商、销售商、竞争对手、政府机关和其他公众形成互动作用的一个过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系，以市场为导向，保持和发展长期互惠关系，创造忠诚的顾客和合作伙伴，取得稳定的竞争优势。

用美国学者理查德·古德曼的话说，关系营销“不是创造购买”，而是“建立各种关系”。

比如联想集团，作为全球个人电脑市场的领导企业，为了提高顾客的满意度，推行五心服务的承诺：“买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心”，大大拉近了顾客与公司的关系。

同时，联想通过信誉保障，对代理伙伴承诺了许多优惠的条件，保障代理商的利益，与代理商共同发展，越来越多的经销商加入了联想的代理队伍。

2.实施网络营销。

营销网络可以促进商品流通，随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。

企业应当认识到当今开展网络营销已经成为当代企业实现可持续发展的一种常规性手段。

企业应当充分地利用网络平台来建立起自己的品牌，还应当构建网络为企业建立起良好的销售渠道，网络能够让现代社会中的每一个人都能直接地互联，这就使得制造商通过网络这一渠道将产品直接销售给最终客户具有现实可能性。

3.实施事件营销。

事件营销是一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。

从之前的蒙牛借势超级女生，所有关注“超女”的人在亢奋中记住了“超女”的同时也记住了“酸酸乳”，到2010年广州亚运会，凉茶品牌王老吉从“先声夺金”、“举罐齐欢呼、开罐赢亚运”到“点燃吉情，传递精彩”，王老吉亚运营销的精彩的收官之战，再到2012年开年，微博上“度娘”一词再度火热，“众里寻她签百度”或许是百度公司2012年招聘的最大活广告，百度公司也借助了“度娘”成为2012开年便出现在各大媒体焦点的网络公司，更是2012开年网友最热议的网络公司。

当今，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。

通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注。

（四）掌握先进的营销技术首先是企业一定要具备技术创新的优势。

随着科技的发展，经济一体化、市场全球化已成为世界经济发展不可阻挡的潮流。

研究表明，通过不断的技术创新所带来的核心竞争力将是企业在未来激烈的市场竞争中得以生存与发展的主要支撑。

企业技术创新在企业未来的发展中将扮演越来越重要的角色，企业具备了先进的技术优势之后，必将领先于产品的潮流。

企业一旦缺乏了技术创新之能力，也就将丧失技术上的优势，其产品必然将会失去角逐市场的难得机遇。

所以，要想推进技术创新这一进程，就一定要顺应当前的国际化大趋势，向着产品多能化、多样化、微型化、简便化、舒适化以及环保化等方向加以发展。

三、结束语综上所述，发展企业营销创新是我国企业发展到一定阶段和程度后的必然趋势，也是为适应当前我国社会主义市场经济改革不断深入的必要手段。

创新是硬道理，在新环境与形势下，企业一定要不断深入学习新的营销理念，掌握新的营销方式和手段，只有这样才能在激烈的国内国际竞争中逐渐成熟和壮大起来。

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