物业交房流程
签收组
房屋装饰装修管理协议
前期物业服务合同
对于在装修中会出现的一系列事项 做到提前的告知，对禁止行为做到提醒， 小区的业主共同的家，在维护室内装修 权益的同时，也需要大家遵守、爱护公 共区域的环境。
根据《福建省物业管理条例》第二 十七条：“新建物业出售前，建设单位 应当选聘物业管理企业进行前期物业管 理，签订前期物业服务合同”，合同中 规定了业主与物业服务企业的权利和义 务，因此建设单位在与业主签订商品房 买卖合同时，前期物业服务合同是作为 附件一并签署，并需向上级主管部门报 备，同时，也是维护甲乙双方合法权益 的重要体现。
物业交房流程
签收组
二次装修防渗、漏 责任书： 房屋在交付于业主前， 物业公司对房屋的防水部位 已统一经过验收，在交房时， 业主也可对防水部位进行闭 水试验，未装修前若出现渗 漏事件可及时上报服务中心 通知施工单位整改；若装修 后，因个人装修行为导致渗 漏事件，业主需承担全部责 任。
住宅消防安全防火 责任书： 消防安全，人人有责， 更何况是身为主人的业主们， 对住宅内的消防安全有着义 不容辞的责任。本协议对甲 乙双方的防火责任范围和职 责予以明确说明，相互监督、 共同防范，共同创建美好小 区。
D
1、物业合同需要所 有房产共有人签字 盖章。 2、如果是夫妻需要
E
提交行政物业合同 存在普遍业主未签 署日期的现象，签 署合同时日期必须 要求业主一并填写 完整。
F
盖指纹章必须要用 大拇指。
白页上做上统一标
示
（不能代签，提供
人名字上盖手印）。
结婚证复印件
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收费组
1、物业费 2、装修垃圾清运费 3、公共水电周转金 4、费用缴清、引导业主前往钥匙组进行办理 注意事项：
5、安防费，包括小区内公共秩序维护和安全防范、24小时执勤；
6、办公费，用于小区的日常管理、帐务管理、物业档案资料保管，以及其它与物业管理事务相关的合理费用； 7、物业管理公司的固定资产折旧费； 8、法定税费；
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收费组
物业管理公司收取物业管理 综合服务费的依据是什么：
根据《南平市物业管理服务收 费管理办法》之规定，物业管理综 合服务费实行等级管理，并根据服 务需求和成本的变化，由市物价局 会同物业管理主管部门制定并调整 等级标准和收费标准，按购房建筑 面积计收
1 、现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用 问题。
2、现场准备各类费用收取明细表
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收费组
物业交房流程
收费组
物业费用预收一年：
A
按照《前期物业服务合同》中的相关约定：物业服务费从开发公司发出《交 房通知书》约定的交房之日起开始缴纳，每月10日前缴纳当月物业费，如逾期需 支付每日5‰的滞纳金。业主从交房、装修、至正式入住会有一段很长的时间，甚 至部分业主可能久居外地，缴纳费用不方便，为了让业主安心装修，或在外地工作， 且不会因为延迟缴纳物业费用造成不必要的损失，建议业主先缴纳一年物业费用。
物业交房流程
钥匙组
1、审核收费票据、核对钥匙。 2、领取钥匙并登记、签字盖章。
3、业主填写钥匙保管委托书。
4、引导业主前往验房组进行办理。 注意事项： 1 、验收组借取、返还钥匙，需在《钥匙借用表》上登 记。 2、业主留一把A钥匙在客户服务中心以便在紧急突发事 件时使用，并登记《业主钥匙留存表》
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后期物业管理费续费按可月交、季度缴交（建议业主按季度以免产生滞纳金）。
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收费组 赠送房屋面积物业服务费怎么交
住宅公共性物业服务费按照法定产权面积计收。已办理产权证的,以产权证记载的建筑 面积为准,未办理产权证的,按购房合同标明的建筑面积计算”,物业服务费的收取主要是根 据买房人产权证上的面积来收取,如果开发商在为买房人办理产权证时没有将所送面积进行 专门的说明,那么在收取物业服务费的时候将按照未送面积之前的面积计算。开发商在与买 房人签订购房合同的时候,应该将所送面积和买房面积同时注明,因为在后期物业管理当中, 所送的面积一旦不能交纳物业服务费,将会对小区的物业管理工作带来很多麻烦。如果产权 证上的面积没有将赠送的面积算上,业主很可能不用交纳这部分物业服务费。
业主在物管处填写 《住宅房屋室内装饰 （修）申请表》后的 天之内,在取得《住宅 房屋室内装饰（修） 许可证》并按许可证 所规定的项目与技术 要求,方可开始装饰 （修）项目。办理此 项手续由物业服务处 办理
⑴ 如果该单元直接由楼 梯通道进入的露台,此露 台属该单元全体业主所 有,顶层业主当然不享有 顶层露台的使用权。 ⑵如果该单元直接由业 主室内进入的露台,该顶 层业主享有使用权。 ⑶ 但无论是第1种情况 或第2种情况,绝对禁止 在露台搭建任何构筑物 或改建任何构筑物
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收费组 装修垃圾清运费
物业费中不包含装修垃圾的清运费用。装修垃圾清运指的是：物业服 务中心对业主在装修时产生的弃土等装修垃圾进行统一堆放、定时、定点 清运产生的费用，政府相关部门对装修弃土的清运是有严格的规定，不可 以随意丢弃，必须运送到指定倾倒点进行倾倒。其中包括人工上车费、车 辆运费、城管部门收取的“弃土费”、管理费、场地清洁费等，本房屋装 修垃圾清运费为首次装修费用，若再次装修装修垃圾清运费由双方另行协 商。业主入住后产生的生活垃圾的清运则包含在物业费中。
C.产权人身份证原件及复印件 D.户口本原件及复印件 E.购房合同复印件（或拆迁协议复印件） F.双方结婚证复印件 G.已签署的前期物业合同（如无可在物业服务中 心补签）
③若非产权人本人办理交房的，除需提供以上资 料外，还应提供产权人签字盖章的授权委托书原 件（统一版本）、委托人的身份证原件及复印件 。
验房组
1、钥匙、门襟的核对 2、室内现场查验 3、引导业主规范填写验房记录表 4、电度数的查验 5、将验房记录表编号收集核对
注意事项：
1 、 陪同验房工作人员、业主需在验房记录表内签字确 认 2 、陪同人员在业主询问时无法正确解答不得答疑解惑。
物业交房流程
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验房组
业主验房时，物业 公司派工作人员陪 同验房，对业主在 验房过程中发现的 房屋质量问题进行 登记，并按整改项 目的技术要求在规 定的时间内按质按 时完成整改，整改 完毕再通知业主进 行复验 如果是承重墙、毗 连墙、外墙等不允 许，其他墙装修时 必须将装修事项进 行申报，待批准后 方可进行。装修垃 圾由业主袋装后堆 放在指定位置，由 市政弃土清运部门 统一清运。
物业交房流程
物业交房流程
签收组
1、面带微笑、热情接待 2、再次核对确认业主身份。 3、交付业主的材料 A、业主手册
3、查收业主资料并签收业主手册（含以下资料）、 B、房屋使用说明书 解释相关内容 C、房屋质量保证书 A、房屋装修装饰管理协议 4、将所有资料按档案目录依次归档并引导业主手 B、住宅消防安全防火责任书 持两书前往收费组进行办理 C、二次装修防渗漏责任书 D、无负压变频加压供水协议 E、装修期间电梯使用临时管理规定 F、物业前期服务合同（有签署的无需再签） 说明：以上资料空白处需详细填写；特别是物业 合同内的通讯地址必须是真实有效的。建议联系 电话可写2个以上的不同真实的号码。
物业交房流程
注意事项
A
1、签署物业合同盖
指纹章时拍照留档。 2、所有能确认是业 主本人签署合同可 在合同最后一页空
B
1、购房合同全本复 印并要求业主盖上 指纹骑缝章。 2、封面写上是提供 人***提供日期***
C
1、委托他人代理要 代理人除携带上述 各种资料证件外还 有业主签名的《授 权委托书》 2、代理人在物业合 同上签字（***代*** 签）
物业交房流程
鼎恒成长在阳光下
物业交房流程
流程图
开始
业主带相关资 料到管理处办 理交房手续
业主签写相关 资料
缴纳相关费用
无问题 结束 验房 存 在 问 题 领取钥匙
提交开发商
物业交房流程
验房组
签收组
接待组
收费组
钥匙组
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接待组
1、面带微笑、热情接待。引导业主就坐提供饮用 水让业主暂等，仔细查验业主所携带的资料是否 正确有无缺失，检查完毕表达“抱歉久等”。 2、核对确认业主身份。 3、审核交房所需资料、解释相关内容 A.交房通知书 B.交房确认单 →确认物业费起收日期 →确认业主相关费用是否缴清 3、提供资料齐全的，应引导业主前往签收组进行 办理 说明： ①缺失A、B资料无法办理交房 ②特殊情况下，及时上报负责人。
根据《房屋质量保 证书》的相关规定 保修期内非人为造 成属于质量问题， 开发公司负责免费 维修。
验房出现整改问题时， 我们的整改程序
装修能不能拆墙，垃 圾怎么办
我的房子要装修,手续 怎么办
顶层业主享有顶层露 台的使用权吗
关于日后维修问题
THANK YOU
鼎恒成长在阳光下
公共水电周转金：Biblioteka B公共水电周转金指的是公共用水、公共用电、及小区内公共设备日常维护保 养所产生的费用，由物业公司用周转金进行代收代缴，然后再根据物业合同及相关 规定，以“谁使用，谁付费”的方式按实分摊到每一户进行收取。公共水电周转金 项目已经过政府相关部门审批。作为店面业主收取周转金的目的是因为：小区内公 共设备日常维护保养以保障业主的人生及财产安全、保障店面的正常运营。电梯、 消防、绿化、景观、监控、柴油发电机、电子门禁系统、公共照明系统等公共设备 运行都是小区正常运行的基础。
无负压变频加压供 水协议： 这是由建设单位、物业 公司及业主三方共同签订的 协议，同时也是根据建阳市 水厂的要求，对甲方代缴公 共用水、乙方缴纳室内用水 相关费用的缴纳予以约定， 并对供水设备的维修、日常 维护予以约定。（明确了三 方的职责，产生费用的承担 方、及违约责任）