内部员工培训方案（通用18篇）内部员工培训方案（通用18篇）一、培训宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，让新员工尽快适应并胜任本职工作。

3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

4.提高员工的履职能力和主人翁责任感，端正工作态度，提高工作积极性，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

四、培训的组织1.在公司统一部署下，员工培训由人力资源部管理和规划，培训中心和各部门组织实施，员工积极配合。

培训中心主要负责公共部分和专业部分的培训，实际操作部分由部门组织。

2.每年年底，人力资源部根据公司下一年度的发展规划和考核指标，拟定公司年度培训计划，提交总经理办公室审批实施。

3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

4.培训教学要对所有人进行，培训中心要组织备课，必要时组织讲师授课。

需要邀请专家教授报公司批准。

5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

6.培训实施部门要做好教室管理，准备好教材，保证良好的环境，准备好必要的培训设备和辅助材料。

7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。

除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

6.培训中心和部门应及时了解培训需求趋势，在公司统一培训的基础上，及时合理地调整培训内容。

各部门和个人也可以向人力资源部提出培训要求和建议。

五、培训种类和内容(一)新员工岗前入职培训新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。

时间4天。

1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。

目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

2、基础理论知识学习时间半天，内容如下：(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范;了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。

时间3天。

4.培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩。

考试合格者方可录用，补考不合格者公司不予录用。

(二)在职员工的培训1.在职培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作规程等方面的培训，以丰富和更新其专业知识，提高其操作水平。

每次培训解决一两个问题，边学习边操作边提高。

采用部门内部培训和培训中心组织的集中培训相结合的方式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识和新技能。

时间是3天。

2、转岗培训。

对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。

时间3天。

3.在职培训和下岗培训:对考核不合格者，或对自己的员工不称职者，或经常违章，屡教不改者进行培训，以达到胜任自己员工的目的。

时间是7天。

培训期间不享受工资和各种补贴，费用自理。

4.晋升培训:对员工晋升后的培训，根据新岗位的要求，补充必要的理论、知识和技能，以尽快胜任新的工作。

时间是3天。

5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。

采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。

时间3天。

(三)管理人员的培训1.助理经理及以上级别的中高级管理人员培训，旨在学习和掌握现代管理技能，提升领导力、决策思维能力，如何建立团队等。

培训形式以聘请专家教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

2.基层管理人员的培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手册，掌握岗位知识、管理制度和操作流程。

(四)专业技术人员的培训专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

培训时间3天。

以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《年度培训计划》执行。

六、培训方法1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

七、培训要求1、培训工作要做好充分准备，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

2、教学方法要结合实际，通俗易懂，简单明了。

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。

实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。

参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。

5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好__工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

内部员工培训方案篇2员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全年度的工作重点。

将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。

积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

某年员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，有效提高员工对培训重要性的认识，积极引导员工自觉学习，掌握服务技能，提升岗位竞争力，培养员工自信心，培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍，不断强化亿家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。

贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施一岗填缺、一岗多能的培训方式。

预计将在三个方面开展有针对性的培训，不断提高员工的岗位意识和岗位技能。

一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。

因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。

在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。

同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。

因此。

今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。

在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

(3)根据酒店年前的岗前培训考核，服务基础理论和操作技能普遍不强。

今年将被视为提高员工素质的一个关键点。

有条件的话，下半年将组织一线工作人员和服务人员再次进行技术攻关。

二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力量。

增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。

根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。

把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训“建学习型班组，当智能型职工”是20某某年酒店培训工作的主题。

培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。

因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。

”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。

所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。

20某某年首先进行的卫生质量检查。

制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。

计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。

形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。

其次是门店店长一次。

再就是公司质检一次。

以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。

服务无止境。

我们会通过督导和检查的方式来改变。

“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。

逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。

促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面1.职工宿舍管理上了一个新台阶。

创建图片数据文件。

门店需要配合每周至少做一次有记录的安全检查和住宿检查。

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4.酒店基本培训材料的制作和选择。

内部员工培训方案篇3餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。

该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。