□服务态度
□专业水准
□亲和力
服
因
□诚信
务
□沟通方式
□信息资料
□推销方式
□万客会
□其它
改进的建议
满意程度分
□10
□9
□8
□7
□6
□5□4
物
值
□3
□2
□1
业
不满意的原
□管理人员工作状态
□物业维护□安全管理口
管
因
环境管理
□信息传递
理
□户内有偿服务
□社区活动□其它
改进的建议
满意程度分
□10
□9
□8
□7
□6
□5□4
顾客满意度调查表
烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价 （在
您认可的□内画，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用
于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
您的房号：栋（苑）座（单元）号房您的姓名:
电话：
规
满意程度
分值
□10□9
□3□2
□8
□1
值
□3
□2
□1
客 户 服 务
投诉处理的
及时性
□每次都及时□有时不及时□ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ次都不及时
处理结果
□满意□般□不满意
对处理人员
的评价
□好□一般□差
不满意的原
因及改进建
议
其他建议和意见
（可另附纸或写
在背面）
请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中,
或邮寄、传真至本公司客户服务中心
□部品（厨柜、洁具等）
□其它（公建、煤气等）
改进的建议
满意程度分
□10□9
□8
□7
□6□5
□4
值
□3□2
□1
维
维修及时性
□每次都及时
□有时迟到
□每次都迟到
修
维修质量
□好
□
「般
□差
工
维修服务态
□好
□
「般
□差
作
度
不满意的原
因及改进建
议
满意程度分
□10
□9
□8
□7
□6
□5□4
销
值
□3
□2
□1
售
不满意的原
□人员素质
□7
□6□5
□4
划
不满意的具
□空间布局
□水电位置
□橱柜地柜
□空调
设
体位置
安放 □门窗
□电梯
计
□单元梯间
□家私电器摆位
□阳台栏杆
□建筑外
观 □小区环境
□其它
改进的建议
满意程度分
□10□9
□8
□7
□6□5
□4
工
值
□3□2
□1
程
不满意的具
□土建裂缝
□土建渗漏水
□土建装饰工程
□
质
体位置
电器工程□给排水工程
量