四级秘书职业技能—基础知识测试题一、文书基础1、发文机关标识由发文机关全称或( )后而加“文件”组成。
(A)统称(B)简称(C)规范化简称(D)称谓2、发文字号位于发文机关标识下( )。
(A)不空行(B)空l行(C)空2行(D)空3行3、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。
(A)眉首(B)发文机关标识(C)发文字号(D)版记4、发文字号按顺序排列是( )(A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份(C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份5、公文的紧急程度分为( )。
(A)特急(B)加急(C)急件(D)限时送达6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。
(A)序号、作者(B)序号、名称(C)名称、来源(D)作者、来源7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。
(A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷(C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷8、存在语病的句子是( )。
(A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够(C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室”二、计算机应用基础1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。
(A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键(C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。
(A)经常用湿布擦拭机内各部件(B)更换易损件(C)补充耗材(D)做好机件的清洁、润滑、调整3、关于计算机网络的不恰当描述是( )(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现(B)计算机网络依靠通信线路互联(C)计算机网络需要相应的网络软件(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( )(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件(C)分别单击所有文件5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( )。
(A)被保存在原文件夹下(C)可以保存在新建文件夹下(B)可以保存在已行的其他文件夹下(D)保存后文档被关闭6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( )是不规范的。
(A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换成标准纸张(B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板(C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。
如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润滑液使其正常(D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出7、计算机网络系统中的资源可分成( )。
(A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源(c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( )。
(A)破坏性 (B)潜伏性(c)传染性 (D)免疫性9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是( )。
(A)文档1．doc (B)docl．doc(C)说明书．doc (D)没有文件名10、数码相机的成像元器件是( )(A)CRT (B)CCD（C）OA (D)TIF三、沟通基础1、(请根据下文回答2～5题)某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。
2、此情景涉及到客户需求的类型是( )。
(A)公司对产品或服务进行宣传(B)想知道答复自己要求的时间(C)对一些具体工作内容提出针对性的要求(D)认真倾听与反馈3、情景中反映的了解客户的方式是( )。
(A)电话访谈(B)调查问卷(C)查客户资料(D)直接接待4、涉及到与客户沟通的技能是( )。
(A)开放而友好的身体语言(B)热情的接待语言(C)介绍(D)致意5、下列内容中属于有效倾听方法的是( )(A)以开放的心灵倾听，就事论事(B)简洁提问(C)只重形式而非内容(D)平等环境6、(请根据下文回答7～9题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。
会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题?”7、此情景涉及的客户是( )(A)内部客户(B)外部客户(C)社区客户(D)媒体客户8、这种做法符合沟通的( )原则。
(A)连贯性(B)明确性(C)一致性(D)可依赖性9、提问的形式是( )的。
(A)封闭式(B)开放式(C)探索式(D)诚恳式10、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是( )。
(A)树立内部客户理念 (B)耐心倾听而不是自顾自地叙述(C)换位思考 (D)选择有针对性的沟通方式11、秘书要维护领导层的内部一致性，就必须够（ )。
(A)勤于向主要领导请示汇报 (B)按职责分工请示汇报(C)不越级汇报 (D)不在背后发议论12、秘书的行政管理工作具有( )特点。
(A)服务性 (B)专业性(C)主动性 (D)繁杂性13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法?( )(A)说服经理改变决定 (B)尽管不情愿，还是努力完成任务(C)采取迂回战术，把事情拖黄 (D)坚决反对，拒不执行四、速记基础1、下面属于双音节的单纯词略写法的是( )。
(A)苹果——苹(B)帮助——帮(C)叮咛——叮(D)阅读——阅2、汉字速记中可用同音字替代：象形、会意符号替代：( )等替代。
(A)简化汉字(B)各学科符号(C)草书(D)拼音字母3、( AD )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥(B)改革-------------改(C)秘书-----------秘(D)精神------------神4、“人定--”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。
（Ａ）成语（Ｂ）熟知（Ｃ）词组(Ｄ)多音节词5、运用语句略写法快速书写时要保留( )等句子成份。
(A)定语(B)宾语(C)补语(D)状语6、拼音速记略符创制的对象，必须是（）和句子。
（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语五、企业管理基础1、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是( )(A)计划 (B)拓展(C)协调（D）控制2、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是( )。
(A)固定汇率制度(B)托收汇率制度(C)浮动汇率制度(D)间接汇率制度3、现代企业是一个由投入、( )、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。
(A)替换(B)周转(c)转换（D）转变4、下列选项中涉及计算增值税的方法有( )(A)先进先出法(B)进口货物计算法(C)简易计算法(D)出口货物计算法六、法律与法规基础1、公司法规定，股份有限公司采用募集方式设立的，其中发起人认购部分的股份不得少于总数的（），其余部分向社会公开募集。
A 15%B 25%C 35%D 45%2、劳动法规定，劳动者的基本义务包括（）A 劳动者应当完成劳动任务B 提高职业技能C 执行劳动安全卫生规程D 遵守劳动纪律和职业道德3、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?( )(A)给回扣是一种不正当竞争行为(B)给回扣能够较好地调动人的积极性(C)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德4、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由( )。
(A)股东会选举产生(B)公司职工民主选举产生(C)监事会会指定(D)工会指定5、上海某工厂向广州某公购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，( )。
(A)上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行(B)上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间(C)上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行(D)广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间6、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是( )。
(A)企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的(B)发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的(C)交通运输发生故障，必须及时抢修的(D)法律、行政法规规定的其他情形7、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法?( )(A)向公司领导请示，按领导指示办(B)为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣(C)不给回扣，但可以考虑适当降低价格(D)考虑用小礼品替代回扣11、当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合理的解决办法有( )(A)找到一个工作不容易，不去追究(B)自己与单位协调解决(C)自己解决不了，找劳动仲裁部门(D)上诉至法院职业道德l、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。
(A)讲究合作，避免竞争(B)平等交流，平等对话(C)既合作，又竞争，竞争与台作相统一(D)互相学习，共同提高2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
(A)着装华贵 (B)鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽 (D)发型突出个性3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( )为重点。
(A)无私奉献 (B)爱岗敬业(C)诚实守信 (D)遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。
(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献(D)在现实中,我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是( )。
(A)诚实守信与经济发展相矛盾(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定(D)诚实守信应以追求利益最大化为准则6、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
(A)岗位责任 (B)家庭美德(C)规章制度 (D)职业道德8、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
(A)诚实守信是市场经济法则(B)诚实守信是企业的无形资本(C)诚实守信是为人之本(D)永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足9、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力(B)是企事业竞争取胜的重要手段(C)是个人事业获得成功的关键因素(D)是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件10、职业纪律具有的特点是( )。