2008年10月份全国自考公关礼仪真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D)A. 吉礼B. 凶礼C. 宾礼D. 嘉礼第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B)A. 语言礼仪媒介B. 书面语言媒介C. 界域语言媒介D. 形体语言媒介第3题“第一印象”的形成一般只需(A)A. 6秒B. 60秒C. 10分钟D. 30分钟第4题交际活动中的首要原则是(C)A. 维护形象B. 遵守时间C. 诚实守信D. 注重沟通第5题鞠躬礼源于(A)A. 中国B. 印度C. 德国D. 韩国第6题个人空间交际的距离为(B)A. 0.15米～0.40米之间B. 0.40米～1.20米之间C. 1.20米～4.20米之间D. 4.20米～6.10米之间第7题公关交往的主要手段是(B)A. 演讲B. 谈话C. 谈判D. 招呼第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B)A. 妥协阶段B. 交锋阶段C. 协议阶段D. 明示阶段第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C)A. 组织谈判B. 私人谈判C. 混合谈判D. 团体谈判第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A)A. 演讲B. 讨论C. 磋商D. 谈判第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C)A. 两周内B. 一周内C. 48小时D. 24小时第13题一般认为，网络交往的特点是(D)A. 遵纪守法B. 公平互动C. 友好宽容D. 自由自律第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A)A. 惊讶B. 微笑C. 苦笑D. 眨眼第15题董事会的决议通过时，应该有(C)A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意D. 2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B)A. 传播信息B. 发布消息C. 协调关系D. 沟通感情第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B)A. 展销形式B. 促销形式C. 营销形式D. 行销形式第18题恰当的洽谈心理策略属于(A)A. 礼仪素质B. 仪表仪态C. 公关心理D. 形象意识第19题组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的(D)A. 经济效益B. 局部利益C. 整体利益D. 社会效益第20题降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(B)A. 1/2的地方B. 1/3的地方C. 2/3的地方D. 3/4的地方第21题小费起源于(C)A. 美国B. 法国C. 英国D. 日本第22题在世界范围内，形成最早的宗教是(A)A. 佛教B. 道教C. 基督教D. 伊斯兰教第23题伊斯兰教的经典是(B)A. 《般若经》B. 《古兰经》C. 《新约全书》D. 《道德经》第24题东正教最为隆重的节日是(D)A. 感恩节B. 花节C. 圣诞节D. 复活节第25题盂兰盆节俗称(C)A. 神节B. 花节C. 鬼节D. 浴佛节第26题在泰国，人们见面时一般行(C)A. 握手礼B. 注目礼C. 合十礼D. 拥抱礼第27题在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(D)A. 鸡蛋B. 蛋糕C. 甜饼D. 冰激凌第28题荷兰的国名别称是(C)A. 樱花之国B. 宝石之国C. 风车之国D. 千湖之国第29题希腊的国歌是(D)A. 千年颂B. 独立进行曲C. 祖国D. 自由颂第30题五月的第二个星期日是(A)A. 美国母亲节B. 印度泼水节C. 巴西狂欢节D. 日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

第1题在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(ABC)A. 公务注视区间B. 社交注视区间C. 亲密注视区间D. 一般注视区间E. 特殊注视区间第2题交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE)A. 道德规范B. 等级规范C. 次序规范D. 场合规范E. 行为规范第3题下列属于固定空间的有(BDE)A. 墙壁装饰B. 建筑物C. 房间陈设D. 地理环境E. 会议地点第4题谈话中双方正确的语言运用应该是(BCD)A. 肯定或否定语气B. 商量或祈使语气C. 礼貌的语言D. 尊敬的语言E. 行话或术语第5题备忘录的写作要求有(AC)A. 真实准确B. 简单明了C. 详细完整D. 语言华美E. 夹叙夹议第6题书写感谢信应注意的礼仪有(ABCE)A. 尽量用手写B. 内容简洁C. 感谢面不妨广些D. 感谢面应尽量小些E. 用纸切须慎重第7题上网交往应注意(ABDE)A. 保密原则B. 小写原则C. 大写原则D. 勿扰他人原则E. 尊重他人时间原则第8题公关礼仪常用的庆典活动包括(ABCDE)A. 开业B. 奠基C. 挂牌D. 揭幕E. 开学第9题涉外礼仪的基本原则有(ABCE)A. 主权平等原则B. 女士优先原则C. 差异性原则D. 统一性原则E. 外事礼宾顺序原则第10题日本的国花和国鸟是(AB)A. 樱花B. 绿雉C. 荷花D. 兰花E. 郁金香三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)第1题“TPO”审美原则:是世界服装界所公认的审美原则，即英文“Time”（时间）“Place”（地点）“Occasion”（场合）的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。

:第2题平等互动原则:指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

第3题欢送词 :是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词。

第4题请示：是下级向上级请求指示、批准的文件。

:第5题参观:是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。

:四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）第1题简述礼仪主体的类型。

（1）个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当；（2分）（2）组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织；（1分）（3）临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体；（1分）（4）一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。

（1分）第2题撰写投诉函应注意把握哪些尺度？（1）把信发向尽可能高的管理层；（2分）（2）不要遗漏掉详细情况；（1分）（3）明确提出补偿要求，不必有任何顾虑；（1分）（4）要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。

（1分）第3题简述董事会的特征。

（1）董事会是业务执行机关；（2分）（2）董事会是会议制形式的机关；（1分）（3）董事会是由董事组成的委员会机构；（1分）（4）董事会是法定机关。

（1分）第4题怎样理解社会交往中的女士优先原则？（1）女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇；（2分）（2）握手时，女士先伸手，可不摘手套；进出门时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边；两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重；（2分）（3）要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。

（1分）五、论述题（10分）第1题试述参加外事舞会时的注意事项。

（1）服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。

（2分）（2）舞会前不要吃味道强烈的食物。

（2分）（3）第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞；第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。

（2分）（4）男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。

邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。

（2分）（5）跳舞时要注意舞姿。

（1分）（6）在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。

（1分）六、综合题（10分）第1题某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。

（1）称谓：某市国际青年问题论坛会主委会及与会代表。

（2分）（2）开头：表示祝贺。

（1分）（3）正文：阐述会议的重要性。

（4分）（4）结尾：良好祝愿。

（1分）（5）署名、日期。

（2分）。