文件编号：TP-AR-L6394In The Work Environment, In Order To Meet The Social Productivity, The Work Efficiency Improvement Items. At The Same Time, The Reasonable Planning Is Made For The Sake Of Not Affecting The Normal Order.（示范文本）编制：_______________审核：_______________单位：_______________分行办公室工作思路例文正式样本分行办公室工作思路例文正式样本使用注意：该计划资料可用在竞争激烈的工作环境中，为满足社会的生产力，所进行的工作效率提高事项。

并在工作的步伐得到加快的同时，为不影响正常的秩序而进行了合理的规划。

材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。

为全面贯彻总行和省行20xx年工作会议精神，落实分行20xx年工作总体要求和目标，办公室坚持“后台为前台服务、分行为支行服务、全行为客户服务”的工作方向，遵循“精准、全面、高效”的工作原则，围绕“服务领导、服务支行、服务各部门”三项中心工作，确定了20xx年办公室的工作目标和落实措施。

20xx年办公室的工作目标是：发挥办公室协调分行各部门、连接行领导和支行的枢纽作用，有效履行办公室参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职责，统筹兼顾参谋行务、管理事务、搞好服务三项职能，确保全行各项工作和任务目标的圆满完成。

20xx年办公室工作的具体落实措施可概括为：树立“三个意识”，实现“三个转变”，锻造“三种能力”，并以“八项推进”、“一个加强”措施，全面发挥办公室服务行领导、服务各支行、服务各部门的综合性、全局性功能。

一、树立“三个意识”、实现“三个转变”，着力发挥办公室的全局性作用为把办公室打造成全行的信息中心、服务中心、运转中心，做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合性工作。

办公室一是要树立“大局意识，”由注重日常事务服务向服务发展大局转变。

要把主要精力和时间集中在服务发展的大局上，放在为领导出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在重大事项的督查落实上，有效地提升工作水平。

二是要树立“超前意识”，由被动服务向主动服务转变。

要紧紧围绕全行中心工作和行领导的要求，充分发挥主观能动性，提升工作的前瞻性、预见性、指导性，努力超前思考运作，敏感预测发展趋势，把握工作的主动权。

三是树立“协作意识”，由服务具体事务向服务业务发展转变。

要把办公室工作有机有效地融入业务工作中，促进业务发展，办公室工作才有生命力。

从梳理制度、优化流程、精简文件入手，力改过去事务繁多、与具体业务衔接少、接触少的工作方式，多调研，少发文，多抓督办落实，多为业务条线和支行创造性的提供服务。

二、锻造“三种能力”，打造一支作风正、能力强、合力足的高素质队伍办公室作为一个综合部门，对人员的素质要求其实也是综合的，这种综合体现在对各种业务都必须有所了解，甚至对个别业务应该是深入了解。

为此一是要加大培训力度，提升“学习能力”。

针对办公室工作实际，开展包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面培训，也包括公务接待、处理人际关系艺术等方面的培训，通过在工作中学习，在学习中工作，着力提升办公室人员的综合素质。

二是要加强沟通协调，提升团队“协同能力”。

办公室集合行办、党办、行政、科技、工会、后勤等多个部门，凸显了综合性和全局性功能。

为此，激发团队的整体力量和作用尤为重要。

三是加强内引外联，提升“创新能力”。

今年，办公室主要是靠积极向行领导请示、向各部门学习、向支行征求意见等方式取得支持；靠加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会增长经验，进一步提升和拓展办公室的功能和作用。

三、推进信息调研工作，积极发挥参谋和助手作用(一)积极为行领导提供有价值的信息。

信息调研工作是服务领导决策的一项重要职能。

办公室要从领导的关注点，工作重点、行业热点三方面入手，挖掘信息点，找准切入点，积极为行领导提供有价值的信息。

同时，准确把握领导意图，凡是领导关心的问题都要细致了解，凡是领导考虑的问题都要深入思考，为领导出好点子，当好参谋。

(二)畅通信息调研的上传下达。

要力争做到“四快”，即发现问题要快，采编撰写要快，送阅审批要快，反馈落实要快。

为此，办公室“向上”，要及时将我分行经营发展中的难点和亮点，向市委市政府、监管部门、人民银行等报送。

“向下”（或“对内”）要以即时的动态类信息快速反映分行内外的重大公开活动。

同时，充分利用调研报告这一有效的载体，敏感捕捉各部门、各条线和支行工作中的亮点和成绩，及时报送行领导参阅，并在全行进行学习推广，有效提升条线的协调联动能力。

(三)总结贯彻行领导的管理决策和理念。

重点关注、记录和提炼行领导日常讲话和指示，通过梳理和整合定期发布，为学习、传达和贯彻行领导思想建立专项的平台和载体，使各部门、各支行达到政策统一、思想统一、步调统一，使行领导部署的各项工作，能够持续、稳定地推进和落实。

四、推进制度和流程建设，提升规范化和专业化(一)梳理制度、规范流程，提升规范化。

一是通过对公文、会议、档案、对外宣传、品牌建设等工作制度的梳理，进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序，形成办公室综合统一的制度体系，为健全机制、规范操作打牢基础。

二是建立和实行领导重要事项提示制度。

办公室协调有关部门逐一掌握了解目标任务和工作进度，建立台账，做好跟踪服务。

按照时限要求，在各个节点，提前向领导进行提示，确保领导工作如期向前推进。

(二)加大检查、抓好执行、提升专业化。

在规范自身业务的同时，办公室将引入检查和考核机制，定期在行内通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、行领导交办事项执行不力的部门和支行。

同时，对部门内勤人员、支行办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报，并建立健全激励机制，大力推进办公室工作的流程化、制度化和专业化。

五、推进行政后勤保障，提高服务水平本年度行政后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。

确保各部门工作顺利开展、办公用品的维护、维修、保管、供应及时到位；确保办公用品管理规范、精细，帐物相符；确保分行办公秩序正常。

力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效率。

一是做好办公用品管理，对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。

定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理和领用帐物相符。

每月做好对办公用品的发放，分析各部门对办公用品的领取和使用情况，保障全体员工工作顺利开展。

二是分行环境绿化美化管理。

对分行所属范围内办公区域盆景的管理，根据生长情况定期或不定期的安排人员进行管理，根据需要对这些植被加以修剪。

组织专人每天都对办公区域进行全方位的清洁打扫，并定期进行检查，为员工提供一个舒适的工作环境，提升分行形象。

三是加强车辆管理，确保车辆状态和安全行驶，保证公务和活动用车。

六、推进公文和档案管理，提升办公效率把好公文准入关，形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的机制。

一是严格按照公文办理的规范要求，杜绝差错、提高质量。

尤其是对各部门提交的公文从文种、主题、数据、计量单位，标点符号等细节入手，严格审核把关，层层落实文件审核责任。

二是严格控制、精简行发文数量，减少行领导审阅文件和批阅文件的时间。

同时，提升和发挥部门发文的效用和范围，提高工作效率。

三是涉及联合行文、发文会签、多部门承办等事项，办公室将充分发挥中心作用，积极协调运转中的具体困难和障碍环节，保证文件运转的及时准确和方便畅通。

按照上级行及地方档案管理的要求，做好资料的收集、整理及归档工作，强化痕迹化管理，确保各项工作的台账健全。

七、推进督查督办工作，确保各项工作任务落地执行，提升精细化管理水平办公室督查督办工作的有效开展，不仅能够推动领导决策和工作部署的贯彻落实，促使政策到位；更可及时发现和解决决策实施过程中出的新情况、新问题。

督办工作的关键点，是看任务分解到位没有，责任落实到人没有，存在问题及时反馈没有。

督查督办工作坚持与文件运转相结合、与调查研究相结合的原则。

凡列入督查、督办的事项，尤其是对会议决定事项和领导批办事项，必须把任务细化分解，明确时间要求，抓紧催办落实；凡需要报送结果的，务必要尽职尽责、有查必果；对于难度较大的事项，要下大力气，经常催办，并帮助承办单位向上汇报困难，提请行领导决策。

同时，积极查找原因和症结，尽快找出克服困难、解决问题的对策和办法，确保“事事有回音、件件有落实”。

八、推进印信、值班和保密工作，提升风险防范和案件防控水平在推进规范化、专业化管理过程中，办公室还将加强业务风险管控，按规办事，规范操作，从根本上避免或杜绝业务风险，从源头上切断引发案件的各类薄弱环节。

一是严格印章和信证管理，防范法律风险和操作风险。

重点是严格审批，认真审核用印的内容和目的；严格审核法律文书和业务合同，并经业务条线分管行领导批准；做好印信登记和交接管理；严禁开具空白介绍信；提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。

二是加强值班的应急管理和安全管理，防范突发事件、安全事故和案件风险。

主要是做好节假日期间的值班安排，并畅通信息报送方式和渠道，加强日常的应急演练，确保妥善处置金融服务投诉和纠纷。

三是严格遵守保密制度和纪律，防范失泄密风险。

九、推进整合人力资源建设，积极调动员工积极性(一)优化人力资源结构为适应分行发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实分行人才队伍，强化各类专业人才储备。

同时，完善人员考核机制，结合上级行文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为分行的健康发展提供保障。

一是重点加强后备人才队伍培养。

对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理；二是重点加强业务骨干队伍建设，要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

(二)强化人力资源培训为提高我分行员工素质和综合业务技能，我部门制定分行全年培训计划，包括网络学院培训计划和分行培训计划。

共计划组织培训49起，包括“青蓝飞扬”新员工内训、礼仪培训、绿色金融业务培训等。

办公室对培训工作加大督促力度，专人抓出勤率和培训纪律，培训后及时通报全行，撰写培训简报上报**分行。

及时通报网络学院学习情况，提高全行学员培训积分。

大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，真真正正提升培训效果。

(三)保障员工薪资福利合理制定薪资福利发放计划，对试用期员工按照入行时间计算，保证发放的准确性。