5W1H：
WHY---为什么做（目的）
WHAT--范围，做什么，使用什么材料 WHO--谁来做 WHEN--什么时间做 WHERE--在哪里做
HOW--如何做，如何控制和记录
2014-3-12
ห้องสมุดไป่ตู้
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一. 6S管理的基本理念—图示一
整理 形式化 整顿 行为 清扫 行事化 清洁 安全 态度
后台柜员区
办公区域
营业厅 现金区 器具、 用具配 备标准
（1）办公桌、椅 （2）液显终端（配键 盘） （3）PC机 （4）计算器 （5）各类业务印章 （6）名章、操作员卡 （7）印章盒 （存放各类业务印章） （8）抽屉式小文件柜 （9）电话机 （10）笔、票夹、回 形针、大头针、复写 纸、剪刀、印泥、印 尼垫等 （11）废纸娄
习惯化
修养 6S推进原理图
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一. 6S管理的基本理念—图示二
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目
录
一．6S管理的基本理念 二．6S管理的有效方法 三．6S管理的起源和应用范围 四．6S管理的含义和目的 五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性
六．商业银行营业现场实施6S管理的思路 七．6S管理与其他管理体系、标准的关系 八．商业银行实施6S管理的建议 九．部分参考资料
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿（续2）
一套文具示例：
项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 内容 签字笔（黑色） 签字笔（红色） 铅笔 涂改液 30cm直尺 釘书机 釘书订 剪刀 裁纸刀 透明胶纸 标签纸 计算器 笔刨 橡皮擦 回形针 燕尾夹 打孔器 彩色荧光笔 印泥 印章 数量/单位 1枝 1枝 1枝 1瓶 1把 1个 1盒 1把 1把 1卷 1张 1个 1个 1块 1盒 1盒 1个 1套 1个 1枚
清除工作环境内的灰尘、垃圾、不用物品、过期无效的安全设施及污染 源，防止污染的发生或再发生，防止控制安全隐患的操作无效
目的
消除“脏污”和无效安全设施，保持 工作环境干净、明亮、安全
特别说明 定期、及时清除，保持环境整洁、干净、明亮、安全。 优雅的环境愉悦身心。
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四. 6S管理的含义和目的—3S清扫(续)
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二. 6S管理的有效方法 1、五问方法
① ② ③ ④
⑤
“有没有用？”； “要不要用”； “是否可以不用？”； “是否现在就用？”；
“如果不用，是否有影响？”
2、四定方法 3、抽屉原理 4、樱桃原理 5、目视管理
包括：看板管理、标示管理（标识管理）、形迹管 理、颜色管理、愚巧化管理等；
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一. 6S管理的基本理念—日常做法
不是深奥的理论， 是日常工作和生活中简单重复过程的系统总结。 如：新年、春节、上级或监管部门检查时扫除 的过程： 1、收拾； 2、处置； 3、放置； 4、扫除； 5、检查、评价； 6、满意的环境。
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一. 6S管理的基本理念—系统做法1 6S管理就是对日常操作进行：
若工作环境堆满了非必需物品，就会导致必需品无处摆放； 若因此而增加空间或设备堆放必需品，就会造成新的浪费； 若形成恶性循环，累积的浪费将数额巨大。
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四. 6S管理的含义和目的—1S整理（续1）
类 别 必 需 物 品 使用频度 每小时 处理方法 放工作台上或随身携带 备注
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目
录
一．6S管理的基本理念 二．6S管理的有效方法 三．6S管理的起源和应用范围 四．6S管理的含义和目的 五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性
六．商业银行营业现场实施6S管理的思路 七．6S管理与其他管理体系、标准的关系 八．商业银行实施6S管理的建议 九．部分参考资料
整顿
常整顿
Seiton
Set （right） Shine (sweep；scrub) Standardize
清扫
常清洁
Seiso
清洁
常规范
Seiketsu
素养
常自律
Shitsuke
Self-discipline
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三. 6S管理的起源和应用范围—有关S的顺序
1、6S的顺序理解：
2、7S、8S、9S的理解： 节约（Saving） 服务（Service） 客户满意度（Satisfaction）
目的
通过制度化、规范化的有效 运行和持续改进，维持清净 整洁、明亮舒适的成果
特别说明
规范化、标准化和制度化，然后持续有效运行并不断改进是6S 管理活的灵魂。 规范化、标准化和制度化的过程是集思广益、开拓创新的过程。
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四. 6S管理的含义和目的—4S清洁（续）
整理 整顿 清扫
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿（续1）
所需物品 没有了 寻找后没 有找到 急忙订货 糟糕！
订货
下班了 数量不够
后来又找到 可惜！
寻 找
好不容易 找到了
不良品不能使用
立即找到 （寻找时间 为 0）
数量太多 立即能使用 合适 我最好！
太多了！
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物品寻找百态图
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿（续5）
区域 划分 前台柜员区 后台柜员区 办公区域
营业厅 公共区 域器具、 用具配 备标准
（1）凭证装订机 （2）复印机 （3）传真机 （4）保险箱 （5）文件柜 （6）灭火器
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四. 6S管理的含义和目的—3S清扫
含义
（1）捆钞机 （2）美元鉴 别仪 （3）小推车 （4）饮水机 （5）灭火器
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿（续4）
区域 划分 前台柜员区 后台柜员区 办公区域
（1）办公桌、椅 （2）液显终端（配键盘） （3）磁条机 （4）打印机 （5）票币鉴别仪 （6）汇票押数机（一个柜员） （7）本票押数机（一个柜员） 营业厅 （8）交换打码机（一个柜员） （9）计算器 非现金 （10）各类业务印章 区器具、（11）名章、操作员卡 12）印章盒（存放各类业务印章） 用具配 （ （13）大银箱（含内袋，重要空白凭证和预制卡） 备标准 （14）抽屉式小文件柜 （15）叫号机、话筒 （16）印鉴册（或验印机） （17）打印的各类凭条、空白纸张 （18）电话 （19）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、 印泥垫等
六．商业银行营业现场实施6S管理的思路 七．6S管理与其他管理体系、标准的关系 八．商业银行实施6S管理的建议 九．部分参考资料
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四. 6S管理的含义和目的—1S整理
含义 区分“要”与“不要”的东西。工作环境中只放置“要” 的东西，同时应识别存在的安全因素 目的
特别说明
将“空间”腾出来活用；将与安全有关 的因素找出来，以便分析、管控
不 能 用
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四. 6S管理的含义和目的—1S整理（续2）
折价变卖 无使用价值 非 必 需 物 品 转移为其他用途 另作他用 作为训练工具 展示教育
涉及机密、专利
特别处理 分类后出售 特别处理
有使用价值
普通废弃物 影响人身安全、 污染环境物
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿
必需品和非必 找不到必需品 现场到处 或取放困难 没有进行3S 需品混放 脏、乱、差。 偶尔清扫。
清除非必需品 用完的物品放 清扫脏污、 将3S习惯化 回原处，取放 清除污染源； 方便 日常清扫
将3S制度化 不产生非必需 取放方便的 （清洁） 品的机制 机制
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不会脏污的机制
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（1）办公桌、椅 （2）液显终端（配键 盘） （3）PC机 （4）计算器 （5）各类业务印章 （6）名章、操作员卡 （7）印章盒（存放各 类业务印章） （8）抽屉式小文件柜 （9）电话机 （10）笔、票夹、回 形针、大头针、复写 纸、剪刀、印泥、印 尼垫等 （11）废纸娄
（1）小推车 （2）饮水机 （3）灭火器
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四. 6S管理的含义和目的—2S整顿（续3）
区域 划分 前台柜员区
（1）办公桌、椅 （2）液显终端（配键盘） （3）磁条机 （4）存折打印机 （5）点钞机 （6）分钞柜 （7）硬币盒（放办公桌抽屉） （8）计算器 （9）各类业务印章 （10）名章、行号章、操作员卡 （11）印章盒（存放各类业务印章） （12）大银箱 （含内袋，存放现金、重要空白凭证和预制卡） （13）抽屉式小文件柜 （14）叫号机、话筒 （15）印鉴册（或验印机） （16）打印的各类凭条、空白纸张 （17）悬挂式电话 （18）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、 印尼垫等 （19）废纸娄
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三. 6S管理的起源和应用范围—应用范围
1、制造业的工厂管理：广泛应用；
2、服务业：很少实施；
3、银行业：几乎未曾系统实施。
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目
录
一．6S管理的基本理念 二．6S管理的有效方法 三．6S管理的起源和应用范围 四．6S管理的含义和目的 五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性
流程化、 系统化、 规范化、 标准化、 制度化。 其中暗含了文件化的要求。 是将一次一时的效果保持长久的有效管理系统。
概括起来： 明确区域、明确责任、责任到人、持续改进。
确保流程最优、成本最低、效率最高。