协同OA软件办公系统摘自：飞企FE协同OA软件办公系统研发中心FE协同OA软件办公系统突破了原有OA仅仅是企业办公的一种工具的约束，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进协同OA软件办公系统越来越表现为是一种有思想、有模式的懂管理的软件。

处在知识经济时代的我们通过观察不难发现目前市场上主流的协同OA变革的不仅仅是技术，更多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。

IPV6的技术的推广，以及其他网络技术与思想的普及，使第二代互联网开始悄然出现，并且将在短时间内逐步取代第一代互联。

第二代互联网在个人级应用上，主要是：BLOG（博客）、BBS(社区网站)、SNS（社交网络）、RSS（内容聚合），在企事业单位的组织级应用上，主要是协同办公与商务，包括了实时与异步的信息流转与共享、知识采集与利用等等。

基于互动的知识管理KM、项目管理PM，基于诚信和真实身份的企业信息门户EIP和工作流管理WFM，乃至内部管理社区论坛BBS、员工博客BLOG等等，这些应用功能无一不是体现协同。

协同OA软件的定义即然WEB 2 的商务应用是以协同为主的，那么什么是协同?什么是协同OA软件？协同在汉语字典里的定义很简单，即：互相配合。

望文生义，协同软件就是互相配合的软件。

综合国内外的一些相关资料，飞企FE在定义协同软件时是这样描述的：协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。

协同软件的管理思想核心是：互相配合，协同者是人以及由人组成的组织，协同的目的是：完成管理事务。

协同OA软件与ERP、CRM的关系我们知道，协同OA软件是一种基于“互相配合”这一管理思想的应用软件，她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM软件不同：ERP软件的核心管理思想是“计划”，通过计划进行日常管理监控，以及进行管理分析，以提供决策依据。

ERP从物料资料计划到制造资源计划，再发展到企业资源计划，都没有脱离“计划”这个核心。

CRM的核心管理思想是“关系”，即以客户为中心，理清企业间各项管理要素之间的关系，例如：客户与商机的关系，某一客户对应的商机次数与金额；与产品的关系，即某一客户已经或者准备购买的产品名称、金额、数量；与联络人的关系，即某一客户对应的联络人名称、状况等等。

后来CRM再发展到ERM，企业关系管理，即可以按企业的任何一项管理要素为中心，分别查看与这个管理要素的各自关系。

不管是CRM还是ERM，协同OA软件办公系统是强调各项管理要素之间的关联关系。

在此我们应该清楚的是：ERP、CRM、协同等各项管理思想之间的管理对象有重叠。

如财务管理，基于ERP 就是财务的计划、记帐、核算等等；基于CRM就是费用项目的记录、汇总等等；基于协同的就是请款、借支、报销流程等等。

ERP、CRM、协同三者之间虽然有重叠甚至交叉，但理念各不一样，不能用协同的理念去开发和实施、应用ERP、CRM，更不能以ERP、CRM的理念去做协同软件产品。

一个软件产品期望面向用户的所有应用，可能什么都会无法用好。

协同与传统OA的渊源和区别关于协同OA软件与传统OA的渊源和区别，本人有专文就此做了详细阐述，在此就重要内容做简略阐述。

从名词看区别协同是“互相配合”，OA是“办公自动化”。

OA概念很广也很模糊，打字复印机是OA，WORD、EXCLE也是OA，90年代初财务软件曾经被称为OA。

从某种意义上而言，ERP、CRM也都是OA的分支。

而协同所协作、配合的对象，也有很多与OA的对象相关。

以被CCID、CCW、IDG等权威机构评价为产品竞争力第一的飞企FECTOP协同软件为参照，虽然协同软件与OA在应用上有许多类似之处，甚至功能上有许多重叠，但他们之间有着根本的区别。

协同软件更关注的群组之间的协作，侧重于工作流、沟通交流等方面；OA软件是以计算机技术为基础，对办公资料、工作事项进行记录和反映。

从历程看渊源OA发展经历了：单人单事件、单人多事件、多人多事件这三个阶段，第四个阶段，就是协同，是基于人或者组织互相配合完成各类事务。

OA的第四个阶段也涉及多人多事件，看似与OA第三阶段相同，其实不然。

OA第三阶段更多的是记录和反映事件，从飞企FE等国内主流的协同软件产品来看，OA第四阶段的“协同”，综合了Internet 技术和工作流思想，强调的是跨组织、跨区域的应用。

协同OA软件是传统OA发展的必然趋势之一协同在OA的应用可以称为协同OA，飞企FE协同软件厂商，都将协同OA作为其软件产品的重要应用方案之一。

当然，协同还有协同商务、协同政务，同时协同商务、协同政务又与协同OA相关。

从产品看发展从财务软件与ERP的关系，可以看出OA与协同的包含与被包含关系；从MIS与ERP的关系，可以看出OA与协同核心理念不同的关系。

参照ERP的发展历程来看，传统的OA要被协同所取代，但传统OA所涉及的应用会延续。

就像产、供、销的管理，在MIS时代和ERP时代都是信息化管理的应用之一，但这些管理前后已经有了本质的区别了。

因此，飞企FE等国内主流的协同软件产品，都延续了传统OA的许多应用，但并不表明协同这一全新的管理思想没有产生应有的应用价值，也并不表明延续传统OA应用的协同软件与传统OA没有区别。

协同OA软件的特征清楚了协同软件的概念，以及协同与ERP、CRM、OA的关系、区别后，我们再来归纳协同软件的特征。

从应用上来看，协同软件呈现出以下三大特征。

以互联网为基础协同软件综合了Internet的技术，强调的是跨区域、跨组织的应用，甚至国外的协同软件产品干脆就叫做Networks ，直译过来就是：网络办公。

第二代互联网的互动、诚信，成为协同软件应用的基础。

以流程协作为主协同OA软件办公系统流程管理是近年来非常重视的一种管理，ISO管理中有一大部分内容就是有关如何规范工作流程。

传统管理软件中也有很多流程管理的概念，例如ERP 中有很多内容涉及流程，甚至传统会计软件也有帐务处理的流程。

在ERP、会计软件中的流程，只是一个辅助，呈现出固化、隐性等特征，而飞企FE等以流程为主的协同软件，流程成为其串起各项管理事务的主线，并且呈现出柔性化、可视化的特征。

这也是协同软件与其他软件相区别的主要特征之一。

以人为本协同OA软件办公系统的以人为本，体现在软件的功能排列、流程组织、操作方式等方面。

“人”可以是单个的自然人，也可以是由人组成的部门、按工作角色区别的群组等。

例如，流程管理中，人作为流程中的一个“资源”之一被关联，并且赋予相应的操作权限。

人可以是单个的人，也可以是部门，还可以是群组，同一流程节点中人与人的关系可以是竞争关系，也可以是非竞争关系。

正确理解以人为本还要重申一个概念，以人为本不是以人为中心来定义流程，人不仅是一个自然人，而是一个部门的所有或者部分人，是一个群组的所有或者部分人。

例如：飞企FE的协同软件产品，流程参与者可以是：个人、部门、角色群组，流程节点间可以并行和串行，参与者处理完某一事务后，可以选择同组人处理或者不再处理该事务。

这些功能，都充分体现了以人为本的应用思想。

协同OA软件发展趋势早在2000年，Gartner率先提出了“协同商务”的概念，协同软件开始在我国逐步兴起，同时广泛流传着“企业信息化，从OA开始”这样一句话，随后国内一些厂商开始关注这一领域，我国协同软件2002年走上了协同软件的准备和产品研发阶段，从2003年开始逐步推向市场、面向用户，从2004年底开始，我国协同软件的需求呈现出爆炸性增长态势。

近年来，云计算与移动应用掀起了协同管理软件新一轮浪潮，协同软件把握住了时代脉搏，继财务、ERP等软件之后，成为企业信息化的主流软件产品，市场需求量呈逐年递增之势。

一方面，在国家相关鼓励政策和行业经济回暖的大背景下，中小企业办公协同需求开始释放；另一方面，大型企业、政府用户的应用整合为办公协同软件市场带来了新的增长点。

同时，伴随着云计算、统一通讯等新技术的应用，厂商在商业模式变革和客户服务能力提升中都获得了较好的成效。

面向“十二五”，在国家相关政策的大力支持下，未来中国协同办公OA软件市场将迎来新一轮增长。

上述因素促使了协同办公OA软件市场快速增长。

企业信息化建设需求的增长也带动了对协同OA应用的深入，从单纯的“传统办公”到“协同办公”软件，再到“协同管理”软件，直到协同平台，如今的“协同平台”可谓包罗万象，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。

而新一代的OA系统更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，协同OA软件脱胎换骨，焕发出新的光彩。

因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。

一、从技术角度看，国内协同软件起步较晚但技术起点较高，国内主流协同软件，从一开始就基于Internet，采用B/S架构。

随着Web2.0和SOA逐步深入人心，协同软件适应潮流，将Web2.0和SOA应用于系统之中。

目前，在国际软件巨头持续大力引导和推进下，云计算逐步从理念走到落地阶段；HTML5的推广尽管没有原来预期那么迅速，但已经表现出了不可逆转的发展势头；信息终端应用正在全球全面推进，3G移动技术在中国的应用已经普及。

综合运用新技术，融合计算技术、通信技术、互联网技术、移动设备开发技术，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给协同软件带来巨大飞跃二、从应用角度看，初期以邮件和即时通讯系统为典型代表完成了业务操作电子化，发展为以工作流系统为典型代表完成业务流程信息化，目前各大厂商纷纷推出以门户系统，实现业务系统集成，这时候OA系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台；传统的OA系统全面升级成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的重任。

下一阶段，协同OA软件将向智能型进行演进，随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。

这已经远远超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。

传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，其中某些功能在某些的模块还能体现出来，但更多是与其它功能模块一起，形成你中有我、我中有你、共同服务的融合体。

三、从协同的层次看，初期阶段主要实现内部人员沟通协调，发展为遵守业务规则的业务流程协同，再发展为以业务系统集成为依托的全方位协同。