方面，我们中的另一些人具有较高水平的 模糊承受力。
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图6-6 决策制定风格
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• 命令型风格 具有命令型风格（directive style）的人往往具有较低的模糊承受力， 他们在思考问题的方式上是理性的，他们 讲究效率和逻辑性。
• 战术决策指的是在战略决策的指导下， 为落实战略决策目标，针对具体的问题 而做出的决策。
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3、按决策的环境约束条件，可分为确定
性决策、风险性决策和不确定性决策
• 确定性决策指决策的的预测期结果也比较确定，
只要对不同的方案进行比较，从中选优就可以做出 选择的决策。
• 不确定性决策是指影响决策因素存在着两种以上 的情形，并且将来会出现什么样的情形也不能确定， 其决策结果也不能确定的决策。
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第二节 决策的类型与决策风格
一、决策的类型
1、按决策的性质，可将决策划分为程序性决策和非 程序性决策
• 程序性决策又称为常规决策，是指可按照既定 的程序、模式和标准进行的决策。
• 程序性决策的关键是日常活动的程序化。活动 程序化有两个作用：一是作为组织控制系统的组 成部分，可使控制更为容易，从而提高控制效率； 二是作为组织协调系统的一部分，可提高组织的 专业化水平。
分为时间敏感决策和知识敏感决策
• 时间敏感决策指的是那些必须迅速而且尽量准确 的决策。
• 知识敏感决策指的是对时间的要求不是那么严格， 但是对决策的执行效果要求特别高的决策。
5、按照决策的竞争性目的，可以分为竞争性 决策和非竞争性决策
• 竞争性决策是指针对特定的竞争对手、为获取竞 争的胜利而做出的决策。
• 决策这一管理活动有如下特点： 1、目标性 2、普遍性 3、探索性
4、风险性 5、非零起点
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二、决策的程序与影响因素
一、决策的一般程序 （一）提出问题，分析问题，确定决策
层次 （二）明确目标 （三）制定备选方案 （四）评选、确定满意方案 （五）组织决策实施 （六）信息反馈和决策的修订、补充 （七）总结经验，吸取教训，改进决策
第六章 科学决策
第一节 科学决策的 原理 第二节 决策的类型与决策风格 第三节 集体决策的方法与运用 第四节 经济活动决策常用的数
学方法
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第一节 科学决策的原理
一、决策的概念与活动特点
• 以西蒙为代表的决策理论学派甚至认为：
管理就是决策。 • 决策是按组织目标的要求，在组织内外条
件的约束下，对多个可行的行为方案进行比 较选择并执行选择结果的管理活动。
（一）科学性原则
• 决策的科学性原则是指决策必须尊重 客观规律，尊重科学，从实际出发，实 事求是。
• 首先，要求决策者具有科学决策的意 识。
• 其次，一切决策都应按照科学的决策 程序办事。
• 最后，决策应尽可能掌握和运用科学 的分析方法和手段，帮助决策。
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（二）经济性原则
1．决策过程本身所花的费用最少。 2．决策的内容应坚持经济效益标准。 （三）权责对等原则 1．谁作决策，谁负责决策贯彻执行。 2．谁决策，谁对决策的后果负责。 （四）时效原则 （五）充分发挥集体智慧的原则
• 非程序化决策是指不能按既定的模式和程序所 做出的决策。
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图6-2 问题类型、决策类型和组织层次
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2、按决策问题的性质，可以 分为战略决策和战术决策
• 战略决策指由组织的最高管理层所做 出的、对组织的全局和长期发展有着重 大影响的决策。战略决策一般事关组织 全局，影响期长；其形式多是非程序化 的，其正确与否对组织着重大的影响。
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（3）直觉决策 图6－5 直觉是什么
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二、决策风格
• 决策风格的差异表现为两个不同的维度 。 • 第一个是每个人的思维方式。 • 我们中的一些人趋向于理性的和逻辑性的
思维方式或处理信息的方式；我们中的另 一些人，趋向于创造性和直觉类型的思维 方式，
• 另一个维度描述了个人的模糊承受力。 • 我们中的一些人对模糊承受力较低，另一
• 风险性决策类似于不确定决策，不同的是在风险
性决策中，对未来可能出现的各种情况可以大致地
估计出发生的概率，决策的结果受概率估计值的影
响，因而方案的选择中有一个较确切的标准，但又
带有一定的风险性，故将这种决策称之为风险性决
策。
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图6－3 管理层次与决策类型对应关系
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4、按照时间允许准备的充分程度可以
3
图 6-1 决 策 制 定 过 程
4
表6-1电脑采购决策的指标和权重
指标
权重
5
表6－2根据决策标准对不同笔 记本电脑的价值评估
机型
可靠性 屏幕 保修 重量 价格 屏幕
尺寸
类型
6
表6－3根据标准和权益对不同笔记本 电脑的评价
机型
可靠 屏幕 保 重 价 屏幕 合
性 尺寸 修 量 格 类型 计
7
• 非竞争性决策指的是不针对特定的竞争对手的决 策，如企业在完全垄断的市场上和完全竞争的市场 上做出的决策就是非竞争性决策
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6、按照决策合乎逻辑程度来划分，可把决
策分成理性决策、有限理性决策和直觉决策
（1）理性决策
• 一个完美理性的决策者是完全客观的和符 合逻辑性的，他会仔细地定义问题，会清晰 地和具体地规定目标。不仅如此，理性的决 策还会一贯地选择那些最可能实现目标最大 化的决策方案。
• 理性的管理决策假定决策的制定是符合组 织最佳的经济利益的，也就是说决策者被假 定为追求组织利益的最大化，而不是他的个 人利益的最大化。
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图6－4 理性策制定过程的某些方面并非像我们上面 所描述的那样，而是管理者趋向于按照有限 理性（bounded rationality）的假设制 定决策，他们的决策行为只是在处理被简化 了的决策变量时才表现出某种程度的理性， 这种简化是由于个人处理能力的局限性造成 的。由于管理者不可能分析所有决策方案的 所有信息，因此他们只是制定满意的 （ satisfied）、而不是使目标最大化的决 策。
（二）影响决策的因素
1、环境 2、过去的决策 3、组织文化 4、决策者的风险态度
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三、决策在管理中的地位与作用
• （一）决策是重要的管理职能 • （二）决策贯穿于管理的全过程和各
个方面 • （三）决策能力是一个管理者必须具
备的最基本又是最重要的能力
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表6—4管理职能中的决策
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四、科学决策的原则