期末测试卷二一、选择题1．人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约性。

个体具有生命周期，能够从事劳动的自然时间被限定在其生命周期的中间一段，不同的年龄阶段，劳动能力各不相同。

这是人力资源特征的（）。

A．.生产过程的时代性B．使用过程的时效性C．开发过程的持续性D．组织过程的社会型2．需要层次理论是由（）提出来的。

A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克利兰 D．弗鲁姆3．（）是对现有管理人员的状况进行调查、评估后，列出未来可能的管理者人选。

该方法被认为是人力资源计划和企业战略计划结合起来的一种较有效的方法。

A．管理者目录 B．技能目录 C．接班人计划 D．马尔可夫分析法4．工作分析所要收集到信息的价值对于不同需求对象是不一样的，如果用于招聘与甄选，需要收集的信息主要有（）。

A．工作职责、职责学习难度、工作难点、关键工作行为、任职资格B．工作目的与工作职责、职责的重要程度与执行难度、工作难点、绩效标准C．工作目的与工作职责、职责的重要程度、任职资格D．职责细分（或履行程序）、职责分配的合理性、工作流程、职位在流程中的角色5．（）是指专门为企业招聘中级或高级管理人员或重要的专门人员的私人就业机构。

A．广告招聘 B．猎头公司 C．职业介绍机构 D．校园招聘6．员工培训的内容包括（）。

A．工作知识 B．工作技能C．工作态度 D．工作知识、工作技能和工作态度7．下列选项中不属于高层管理人员开发选拔的原则是（）。

A．技术能力 B．方向感和变革管理能力C．影响力 D．忠诚度8．在实施绩效面谈时，下列做法中哪种是正确的（）。

A．沟通时肯定成绩少，指出不足及应改进处多。

B．单向沟通多，员工正式表达意见机会少。

C．沟通时说服员工接受考核多，真正解决问题少。

D．采用支持性的态度，而不是权威性的态度，谈话要尽量反映出平等。

9．以下有关企业生命周期与薪酬体系之间关系的理解错误的是（）。

A．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的激励薪酬部分。

B．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的基本薪酬部分。

C．企业处于成熟期，要注意薪酬的外部竞争性。

D．企业处于成熟期，要注意薪酬的内部一致性。

10．以下关于集体奖励制度理解不正确的是（）。

A．集体奖励制度薪酬支付的基础是团队的绩效。

B．集体奖励的激励效果比个人奖励的激励效果要强。

C．有利于团队成员之间相互合作。

D．防止上下级之间由于工资差距较大而导致低层次员工心态不平衡的现象二、填空题1．人力资源管理的特点主要表现为、、、发展性。

2．人力资源需求预测要坚持的原则有、、。

3．是指工作责任大小相似，工作复杂性与难度相当，对任职者的能力水平要求近似的一组工作的总和，常与管理层级相联系。

4．工作分析的过程可以分为：、、和完成阶段。

5．员工职业生涯路径有____________、____________两种主要类型6．一般情况下，员工福利包括为____________、____________、____________三大类。

7．我国的社会保险项目主要有____________、____________、___________、____________、____________等。

三、名词解释1．人力资源管理2．管理者目录3．内容效度4．员工培训5．劳动合同四、问答题1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。

2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？五、案例分析远翔机械有限公司对中层管理者的招聘远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。

该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门，高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。

传统上，公司一直严格坚持从内部提升部门经理。

但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的知识和技能。

这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。

通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。

从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了公司。

公司又只好回到了以前的政策，从内部提升，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。

不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，亟待有称职的后继者来填补这些空缺。

面对这一问题，公司想请咨询专家来出意见。

问题（1）你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么？（2）从公司内部提升基层管理人员之中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？（3）如果你是咨询专家，你会各公司提出什么建议？参考答案一、选择题1．B 2．A 3．C 4．C 5．B 6．D 7．A 8．D 9．B 10．B二、填空题1．综合性、实践性、社会性2．科学性原则、连贯性原则、实用性原则3．职级4．准备阶段、调查阶段、分析阶段5．专业技术型、行政管理型6．公共福利、集体福利、个人福利7．养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险三、名词解释1．人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，物尽其用、人事相宜，以实现组织的目标和个人的需要。

2．管理者目录又称为管理人才储备，它实际上是一个存有每位经理人员详细信息的资料库，这些资料可以作为确定哪些人有潜力晋升到更高层次的依据。

3．内容效度是指测评题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度。

4．员工培训：员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

5．劳动合同：也可以称为劳动协议、劳动契约或劳动合约，是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。

四、简述题1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。

提示：从全球化、技术进步、变化管理、组织重新设计、成本抑制等方面结合中国发展特点，分析我国人力资源管理面临的挑战。

2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？提示：（1）广告招聘。

优点，招聘信息发布广且迅速，成本较低，可以发布多种工作分类招聘信息；缺点，设计不好会影响招聘效果或引起法律上的麻烦。

（2）职业代理机构。

优点，节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务；缺点，质量难以保障，所以，适合于组织没有设立人事部门或缺乏相关专业人才或技术经验，根据经验难以招聘到合格的人员的情况。

（3）猎头公司。

优点，能得到素质高的经理人员，节省招聘与选择时间；缺点，费用昂贵，公司信息泄露的可能，自身优秀人才成为猎头公司关注的对象。

适合于高级管理人员或高级技术人才短缺，组织缺乏对此类人员的筛选技能与经验的情况。

（4）校园招聘。

优点，能够吸引到优秀的人才，能部分地进行初步筛选，宣传公司形象和文化，加强企学合作；缺点，费时费钱，事先要做好准备，需要对招聘人实施培训。

（5）内部员工推荐。

优点，节省广告费用，能得到忠诚可靠的员工，营造冷漠组织中的家庭氛围；缺点，家庭氛围控制不当会影响公正性。

适合于员工数量在500-2000人的企业（美国企业实践），成长中的企业。

3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？提示：培训的原则主要有（1）有效激励原则、（2）个体差异化原则（3）注重提供实践机会的原则（4）目标明确的原则（5）促进员工个人职业发展的原则。

4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？提示：员工绩效考核容易出现的问题：基于考核标准出现的问题：①缺乏标准②考核标准不严谨③考核标准背离考核目的。

基于考核者出现的问题：①平均趋势问题②考核者的偏见问题③近因效应问题④晕轮效应问题。

基于绩效结果：①需要有更好的结果，但却去奖励看来最忙、工作最久的人②要求工作的质量，但却设下不合理的完工期限③希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法④需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人⑤提倡忠诚，却将高薪发给威胁离职或新来的人⑥要求和谐的工作环境，但却奖励那些会抱怨且光说不练的人⑦需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人⑨要求团队合作，但却只奖励团队中的个别人而牺牲了其他人⑩需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的人。

其他问题：①对员工的反馈不够②沟通方式不当③运用考核资料失败。

改进绩效考核的建议：⑴采用客观性、可量化的考核标准，⑵合理选择考核方法，⑶慎重选择考核者五、案例分析（1）当公司采用内部提升的时候，没有充分考虑到具有较好专业技术的人才是否一定具有管理的才能，导致了彼得效应的出现，并且，从基层提拔上来的中层干部，没有进行合理的新岗位的知识与技能的培训，导致了内部提升出现的问题；而从外部招聘，公司对优秀的工商管理专业的大学毕业生的思想工作和岗前培训的工作做得不到位，并且工商管理专业的毕业生不具备专业技术知识，而基层管理者需要有较强的专业技术能力，二者出现矛盾，导致新招聘的人员流失。

（2）内部招聘，优点：员工熟悉企业；招聘和培训成本较低；提高现职员工士气和工作意愿；成功机会率与能否有效的评估员工能力和技术有必然关系。

缺点：引起员工为争取晋升尔虞我诈；员工来源狭小；不获晋升可能会士气低落。

外部招聘，优点：引入新意念和方法；员工在企业新上任，凡是从头开始；引入企业没有的知识和技术。

缺点：新聘员工需要适应企业环境；降低现职员工的士气和投入感；新旧职工之间相互适应期限增长。

（3）建议该公司内部提升和外部招聘同等对待，而不应该单一的采用一种方式，不仅考虑工商管理专业的优秀毕业生，还应该考虑具有专业技术的毕业生，也可以从技术领域扩越到管理领域，可能会更适合中层管理人员的培养。