学习课程：团队沟通与冲突管理
单选题
1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的回答：正确
1. A 是
2. B 否
2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突回答：正确
1. A 是
2. B 否
3.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因回答：正确
1. A 是
2. B 否
4.有冲突的团队，才能更加健康回答：正确
1. A 是
2. B 否
5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递回答：正确
1. A 是
2. B 否
6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体回答：正确
1. A 是
2. B 否
7.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言回答：正确
1. A 是
2. B 否
8.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰回答：正确
1. A 是
2. B 否
9.大家都想把冲突解决的主要原因是回答：正确
1. A 不想得罪人
2. B 懒得争吵
3. C 有更大的目标
4. D 对自己无所谓
10.以下对待冲突的态度不正确的是回答：正确
1. A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观
2. B 让对方有充足的时间表达不同的意见
3. C 尊重对方
4. D 表情和肢体语言的传导不必在意
11.组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答：正确
1. A 权责不清
2. B 价值观差异
3. C 分工或责任不清晰
4. D 以上都包括
12.在协调的时候更多的是回答：正确
1. A 多用眼睛观察
2. B 多用耳朵听别人的想法
3. C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题
4. D 以上答案都正确
13.团队沟通协调的注意点包括回答：正确
1. A 收集与问题相关的事实与意见
2. B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见
3. C 考虑对方的权限、能力与立场
4. D 以上都包括
14.沟通的侧重点是回答：正确
1. A 达成一致
2. B 双方互相告知
3. C 一方告知另一方
4. D 以上都不对
15.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答：正确
1. A 知识管理文化
2. B 知识的碰撞
3. C 以上都正确
4. D 以上都不对。