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美容院怎样留住顾客


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5、向顾客介绍你为其建议使用的产品及美 容保养步骤时,要清楚说明能达到的护理,把产品资料送给她,在她有空时再约
她)。
6、当顾客愿意接受服务时,美容师应吩咐 助手做好准备,并亲自或派助手带领顾客放置好
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顾客的信任感。
4、邀请顾客到美容院台做皮肤测试时,要 结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤
状况,填写美容卡。美容美发师还要向顾客介绍 日常生活中的一些保养细节,而且要说的真诚而 有道理,让顾客能放心地把皮肤“交”给你,增 强顾客对美容师的信任感。
顾客美容美发店是为了享受优质的服务,放 松疲惫的身心。如何让顾客一进店门就马上被吸 引,流连忘返,雅致轩总结了一下几点。
除了在店内环境布置、设备引进等硬件上多 花心思外,美容美发带也不能忽视顾务流程中的 各个环节。每家美容院都可以根据实际情况,规 划一条适合自己的、设计科学、可操作性强的以
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随身物品,让顾客消除后顾之忧,安心享受美容 服务。
注意事项
在服务过程中,根据顾客的心情及当天的身 体状况与顾客聊天,音量要适当。
2ds0f3c7b 微播
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及标准的顾务流程,让员工们都熟记于心,为顾 客提供真正周到、高质量的满意服务。?
1、顾客对美容美发店的第一印象很重要,
因此店内装饰布置要求温馨、舒适并有自己的特 色,摆设物品一定要整洁典雅;美容美发的服装 应统一、有本店个性,服装颜色应与院内装饰协 调。
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2、顾客进门后,美容美发时应主动热情上 前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语, 面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客觉 得美容美发师有修养、有气质、专业水准高。
3、平时注意培养自己的观察能力,对外形 和姿态各异的顾客能分别类了解他们的需求和 心理。要了解顾客曾做过何种美容?使用过哪些 产品?并认真登记,以表现你做事的严谨,增强
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