2.职位分析的范畴界定（3）
– 在对以上关于职位分析定义的分析提炼的基 础上，结合笔者多年理论探索和实践经验的 总结，我们认为职位分析是：
人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系 统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、 工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求 等基本因素的过程。职位分析的主要成果是形成职位说 明书及职位分析报告，前者既是一般员工工作的指南， 也是企业确定企业人力资源规划，员工能力模型、考核 薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考依据。后者 则是通过职位分析发现企业经营管理过程中存在的问题， 为对组织有效性的诊断提供依据。
• 职责细分（Duty）：职责细分既可以作为职位分析中完成职责的主要 步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份 出现在职位说明书当中。例如，处理客户的电话咨询与投诉。
• 职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完 成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加 以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
• R.韦恩.蒙迪等认为，职位分析是确定完成各项工作所需 的技能、职责和知识的系统过程；
• 加里.德斯勒认为，职位分析是组织确定某一项工作的任 务、性质，以及什么样的人员可以胜任这一工作，并提供 与工作本身要求有关的信息的一道程序；
• 雷蒙德.A.诺伊等认为，职位分析本身是指获取与工作有 关的详细信息的工程。
格，形成该职位的工作基本规范。
1.职位分析在战略与组织管理中的作用
职位分析
职位目的 工作职责 工作任务 履行程序 工作权限
• 业绩标准(Performance Standard)：是指与职位的工作职责相对应的 对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。例如：人力资源经理 的业绩标准常包括：员工满意度、空岗率、培训计划的完成率等。
• 职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组 织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。如 果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。例如：销售部副 经理周平。
第四章
人力资源管理的基础 ——职位分析与职位评价
主要内容
第一节 职位分析及其运用 第二节 职位评价及其运用(了解)
第一节 职位分析及其运用
一、职位分析的发展脉络及范畴界定
• 1.职位分析的历史沿革
• （1）职位分析的起源：以泰罗的“时间动作研究”为代表 • （2）职位分析的发展：公平管理 • （3）职位分析的兴盛：反歧视运动 • （4）职位分析的成熟：管理的规范化与职业化 • （5）现代职位分析
• 职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干 职位的总和。例如：销售部副经理。
• 职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对 任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层 级相联系。比如：部门副经理就是一个职级。
• 职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的 相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分 类的基础上。 例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营 销职位簇。任职资格条件可能存在较在差异，又称职群。
• （2）明确职位边界：明确界定职位的职责与权限，消除 职位之间在职责上的相互重叠，防止职位之间的职责真空 ，使组织的每一项工作都能够得以落实。
• （3）提高流程效率：理顺上下游之间关系。 • （4）实现权责对等：根据职责调整授权与权力分配体系 • （5）强化职业化管理：明确职位的职责、权限、任职资
（2）与职位分析相关的概念（2）
• 权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备 的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批准……事项 的权限”来进行表达。例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支 出的权限。
• 任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者 必须具备的知识、技能与能力要求。它常常用胜任职位所需要的学历、 专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。
（2）与职位分析相关的概念（1）
• 工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动 单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于 职位说明书之中。例如，接听电话。
• 任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职 位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如： 回答客户的电话咨询。是由一个或多个任务要素构成的一项完整的、 有意义的工作活动。
2.职位分析的范畴界定（1）
• （1）职位分析 • E.J.麦克考密克认为：职位分析或称为职务与任务分析是研究
人的工作，涉及与职务有关的的信息收集、评估与记录；
• 亚瑟.W.小舍曼等认为，职位分析是遵循一系列事先确定好的步 骤、进行一系列的工作调查来收集工作岗位的信息，以确定工 作的职责、任务或活动的过程；
二、职位分析在战略、组织与人力资源管理中的地位
趋势：战略导向、各功能模块的系统整合
目标与战略
组织文化
组织设计
职位序列与素质 模型
人力资源 管理系统
职位分析
招聘录用 体系
培训开发 体系
绩效管理 体系
员工激励 体系
1.职位分析在战略与组织管理中的作用
• （1）实现战略传递：明确职位设置的目的，从而找到该 职位如何为组织整体创造价值，如何支持企业的战略目标 与部门目标，从而使组织的战略能够得以落实；
• 日本学者村中兼松认为，所谓职位分析包括两个方面，一是分 析者对确定的目标职位进行仔细观察；二是为适应招聘录用、 人员配置、薪酬考核、培训开发、升迁异动等人力资源管理工 作的需要，对该职位的性质等进行全面的分析，并建立信息库；
2.职位分析的范畴界定（2）
• 罗伯特.L.马希斯认为，职位分析是一种系统的收集、分 析和职位有关的各种信息的方法；