名词解释：11.汽车保险：汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

12.机动车行驶证：机动车行驶证是由公安局车辆管理机关依法对机动车辆进行注册登记核发的证件，它是机动车取得合法行使权的凭证。

13.道路运输证：道路运输证是县级以上人民政府交通主管部门设置的道路运输管理机构对从事旅客运输，货物运输的单位和个人合法的随车携带的证件，营运车辆转籍过户时，应到运管机构及相关部门办理营运过户有关手续。

14.公路养路费：公路养路费是交通管理部门规定车辆所有者在使用车辆所占道路应交的费用。

它是国家按照“以路养路，专款专用”的原则，规定由交通部门向有车单位或个人征收的用于养路和改善公路的专项事业费。

15."4S"服务模式：16.汽车防护的目的：1）可以为乘员提供保护；2）可以为车辆安全管理提供保障；3）可以为您的乘车或驾车提供便捷服务。

17.汽车美容：不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。

18.总成：19.重置成本法：是指在现时条件下重新购置一辆全新状态的被评估的车辆所需的全部成本（即重置全价），减去该被评估车辆的各种陈旧贬值后的差额作为被评估车辆现时价格的一种评估方法。

20.收益现值法：收益现值法是将被评估的车辆在剩余寿命内预期收益用适用的折现率现为评估基准日的现值，并以此确定评估价格的一种方法。

23、清算价格法是以资产的清算价格为标准来估算评估对象价格的一种方法。

所谓清算价格，是指企业由于破产和其他原因，要求在一定期限内，将特定资产快速变现的价格，清算资产变现的方式可以是一项完整的资产出售，也可拆零出售。

清算价格法适用于企业破产、抵押、停业清理等情况下的资产价格评估。

24、现行市价法是指按市场现行价格作为价格标准，据以确定资产价格的一种资产评估方法。

运用现行市价法的前提条件是：要有一个充分发育的、活跃公平的市场，尤其是二手货市场、旧货市场；要能找到近期的、与被评估资产相同或类似的参照物（已经成交或已标价尚未成交的均可）；要能在市场上收集到参照物的技术资料和交易资料，地理位置方面的资料，功能方面的资料以及交易时间、条件、动机和价格等方面的资料。

凡是现行交易市场有交易的资产，均可运用现行市价法进行评估。

现行市价法适用于单项资产交易价格的评估。

25、市场营销是指市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与者的联接。

可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。

因此，市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市场营销者。

26、市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

27、市场预测就是在市场调研基础上，利用预测理论、方法手段，对未来一定时期内决策者关心的市场需求、供给趋势和营销的影响因素的变化趋势和可能水平作出判断，为营销决策提供依据的科学化服务过程。

它具有服务性、描述性和系统性的特点。

28、全面质量定义：现在人们通常把质量仅仅理解为适用性，这种理解只是强调了产品本身的质量，现代市场营销对质量的理解不仅仅包括产品本身质量，还包括产品质量形成全过程各个环节的质量，这就是全面质量的概念，即“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。

该定义明确表明：质量就是满足顾客需要的能力。

29、汽车产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品项目的组合方式，也是全部汽车产品的结构。

30、成新率是反映旧机动车新旧程度的指标。

旧机动车成新率是表示旧机动车的功能或使用价值占全新机动车的功能或使用价值的比率。

也可以理解为旧机动车的现时状态与机动车全新状态的比率。

31. 机动车牌号：简述题：1.市场营销的内涵是什么？市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容）。

2.影响汽车价格的主要因素有哪些？一）定价目标：维持生存，利润最大化，市场占有率最大化，汽车质量最大化，应付和抑制竞争，保持良好的销售渠道。

二）汽车产品的成本：汽车生产成本，汽车销售成本，汽车储运成本。

三）汽车消费者需求：主要通过汽车消费者的需求能力，需求强度，需求层次反映出来。

四）汽车特征：汽车造型，质量；性能，服务，商标和装饰。

五）竞争者行为：汽车定价是一种挑战性行为，任何一次汽车价格的制定与调整都会引起竞争者关注。

六）汽车市场结构：完全竞争市场，完全垄断市场，垄断竞争垄断市场，寡头垄断市场。

七）货币价值：价格是价值的表现。

八）政府干预：为了维护国家与消费者的利益，维护正常的汽车市场程序，国家制定有关法规来约束汽车企业的定价行为。

九）社会经济状况。

3.简述汽车配件营销企业应具备的基本条件？汽车配件营销企业，不管是批发商，还是零售商，都有相对独立的经济组织，它必须具备有以下几个条件：1）经营上的独立性，2）生产资料，劳动力的支配和使用方面的自主权利。

3）财务上的独立核算。

4）对外关系上的法人地位。

4.漆面处理的内容：漆面失光处理；漆面浅划痕处理；漆面深华痕处理；喷漆。

35.旧机动车交易的证件：机动车来历证件；机动车行驶证件；机动车牌号；轿车定编证；道路运输证；准运证；其他证件。

6.汽车市场营销调研的步骤：调研准备；初步调研；制定并实施调研的计划；调研总结。

7.汽车市场营销环境包括的内容及特点：特点：差异性；多变性；相关性；动态性。

内容：人口环境；经济环境；政治法律环境；科技环境；社会文化环境；生态与可持续发展环境。

企业内部环境；生产供应商；营销中介；顾客；竞争者；有关公众。

8.我国汽车市场波动形态特点：供求关系剧烈波动：波动时间趋短、波动频率趋快；市场规律的作用没有充分的发挥出来。

9.如何确定旧机动车的成新率：通过对旧机动车成新率影响因素的分析，提出了一种新的成新率计算方法。

该方法选择车辆综合性能检测结果、车辆静态与动态检查结果作为参数，并采用层次分析法（AHP）确定了各参数的权重，运用综合分析法计算出旧机动车成新率值。

最后通过实例验证了该方法的实用可行性和科学有效性。

10.现行市价法应用的前提条件：需要有一个充分发育、活跃的旧机动车交易市场，有充分的参照物可取；参照物及其与被评估车辆可比较的指标、技术参数等资料是可收集到的，并且价值影响因素明显，可以量化。

综合题：1．市场营销的目的是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。

2．汽车市场运行特征：（1）衰退阶段汽车市场处于衰退阶段的主要特征是：1）宏观经济运行速度明显呈下降趋势，固定资产投资和信贷规模呈压缩趋势。

经济结构处于调整之中；2）汽车销售和销售增长率呈现下降趋势，即销售量下降，销售增长率为负数；3）大多数产品品种供过于求，买方市场特征。

（2）萧条阶段。

主要特点；宏观经济处于低速运行，固定资产投资和信货规模相对较小增长缓慢；汽车销售量保持“低谷”水平，销售下降趋势得以停止，销售增长较小；大多数产品品种呈现买方市场特殊性征，汽车库存数量较多；（3）复苏阶段。

主要特点民经济运行较快，固定资产投资和信货规模明显增加；汽车销售量和销售增长率保持同向增长，销售增长率和变化率为正数。

当销售时增幅出现较大上升后汽车市场便进入高涨阶段；大多数汽车产品的生产回升高涨阶段；（4）高涨阶段。

主要特点：国民经济处于高速运行状态，经济呈现繁荣局面，固定资产投资和信货规模达本次经济周期和最高水平；汽车销售时保持增长态势，但销售增长率的数值经过一段时间增长后，开始出现下降趋势，即销售增长率的变化率开始出现负数，之后汽车市场进入衰退阶段；汽车生产势喜人，呈现产销两旺的局面，汽车库存较少3．市场营销管理过程：分析市场机会，选择目标市场，确定营销组合，管理市场营销活动。

4．企业营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。

这些因素和力量影响营销管理者成功地，保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。

也就是说，市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有外部力量与机构的体系。

其意义在于，汽车市场营销环境分原是汽车企业市场营销动的基础；汽车市场营销环境分析使汽车企业发现经营机会，避旬环境威胁；汽车市场营销环境分析使汽车企业经营决策具有科学依据。

5．市场营销调研是伴随着市场的产生而出现的一种正确认识市场的管理活动。

它是运用科淡的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理人员了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。

作用：有利于制定科学的营销规划；有利于优化营销组合；有利于开拓新市场。

6．市场预测，就是在市场的基础之上，利用预测理论、方法、手段，对未来一定时期内决策者关心的市场需求、供给趋势和营销的影响因素的变化趋势和可能水平作出判断，市场营销决策提供依据的科学化服务过程。

7．汽车产品，是指向汽车市场提供的能满足汽车消费者某种欲望和需求的任何事物，包括汽车实物、汽车服务、汽车保险、汽车品牌等各种形式。

层次：第一层是汽车核心产品层。

第二层是汽车形式产品层。

第三层是汽车期望产品层。

第四层是汽车延伸产品层。

第五层是汽车潜在产品层。

8、汽车产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品项目的组合方式，也是全部汽车产品的结构。

汽车产品线，是指密切相关的一组汽车产品，通俗的说就是车型系列。

9．汽车产品的寿命周期是指从汽车产品试制成功投入市场开始，到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。

四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。

10、电子商务是传统产业面临的新的经济环境、新的经销战略和新的动作方式。

它采用现代信息技术手段，以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中的纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现企业管理和服务交易管理等活动的全过程在线交易。

其内容是：1）企业应用现代信息技术——互联网；2）通过优化生产及供应链来降低成本；3）通过更加直接和广泛的客户服务来扩大市场覆盖面；4）基于互联网经济的新经济的新兴公司的生产及优化动作方式，以及利用互联网优化传统企业的动作方式，达到传统企业向新经济的转型；5）电子商务的最终目标就是在新的经济环境下，企业形成新的核心竞争力。