4、游览与参观
旅游和参观是旅游者目的地进行 的最基本和最重要的旅游活动。
五、正确处理三种关系
1.处理好保证供应和降低成本的关系 2 .正确处理集中采购和分散采购的关系 3.正确处理预订和退订的关系
第四章 旅行社的采购管理
一.旅行社采购的概念
指旅行社为组合旅游产品而以一定的 价格向其他旅游企业或相关的其他服务行 业、部门购买相关服务项目的行为。
二.采购的原则
• 保证供应
这是旅游产品顺利销售的先决条件， 是采购的首要原则。
• 降低成本
三.旅行社采购的• 航空交通服务采购 • 铁路交通服务采购 • 公路交通服务采购 • 水运交通服务采购
2、住宿服务采购
（1）住宿服务设施的选择
饭店位置、饭店设备、 服务水平、泊车场地等：
（2）饭店预订渠道的选择
直接预订 、地接社预订、委托饭店预订中心预订
（3）饭店客房预定程序
提出住房申请、缴纳预订金、办理入住手续
（1） 集中采购
• 集中部门； • 集中所需服务;
（2） 分散采购
• 一团一购 • 一团多购
适用于旅游市场供过于求时与供不应求时
（3） 建立协作网络
—必要性 • 综合性 • 季节性 • 价格优惠 • 保证安全
– 原则 • 互惠互利 • 广泛覆盖 • 诚实守信
四、旅行社采购的内容
1、交通服务 2、住宿服务 3、餐饮服务 4、游览服务 5、购物和娱乐服务