供应链运作参考模型—— SCOR模型
BPR—企业流程再造
提纲
• 1. 现有企业组织机构与SCM不符 • 2. BPR • 3. SCOR模型
– 3.1 SCOR模型简介 – 3.2 SCOR模型的层次 – 3.3 SCOR模型的应用 – 3.4 SCOR 分析方法
2
1 引言
• 现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化 管理
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
16
SCOR模型的组成
• 供应链管理流程的一般定义 • 相对于流程性能的指标体系 • 供应链“最佳实施” (best practices)的描
述 • 选择供应链软件产品的信息
17
流程为核心的参考模型
SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆 法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
18
SCOR建立在四个不同的流程环节 基础上
• 供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 • Enable 支持每一个供应链功能 • 每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。
14
• SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型， 是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。
• SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题， 客观地评估其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。
15
• SCOR （Supply-Chain Operation Reference
Model）
• 专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专 家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化 分工也带来许多环节衔接问题。
• 与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳 定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代， 但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中 的大量等待，延长了任务所花费的时间。
• 用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种 低效率问题
首席执行官 制造部
营销部
简单功能 集合的物 流组织形 式
产成品厂内库存 工业工程 生产计划 物料管理
物料需求计划 采购 原材料仓储
需求管理 产品分销
运输 客户销售服务 产成品库存 订单处理 产成品区域库存 10
物流管理组织结构的变化 首席执行官
理财部
管理信息系统 固定资产
物流功能 独立的组 织形式
制造部
产品分销
营销部
生产计划 工业工程 物料管理
物料需求计划 采购 原材料仓储 原材料库存控制
运输 客户销售服务 产成品库存 订单处理 产成品区域库存
需求管理
产成品厂内库存
授信
分销系统规划
11
物流管理组织结构的变化 首席执行官
物流执行官
计划
控制
物流支持
物流资源计划
包 物料处 装 理工程
仓 库存 运输与 储 控制 交通
3
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预 期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进 行业务流程重组
• BPR（BPRBusiness Process Reengineering） 也译为：业务流程重组、企业流程再造 ）的核心思
想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业 务流程为中心，重新设计企业管理过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值 环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模 式进行改革。
市场 预测
订单 处理
需求 计划
职能 计划
一体化物 流组织形 式
物流运作 采购 制造支持 产品分拨
生产 能力 计划 计划
物料 计划
12
3. SCOR模型
• 3.1 SCOR模型简介 • 3.2 SCOR模型的层次 • 3.3 SCOR模型的应用 • 3.4 SCOR分析方法
13
3.1 SCOR模型简介
8
物流管理组织结构的变化
首席执行官
传统的物 流组织结 构
理财部
制造部
营销部
库存控制 订单处理 授信 管理信息系统 固定资产
物料需求计划 采购 原材料仓储 产成品厂内库存 运输 工业工程 生产计划
需求管理 客户销售服务 产品区域库存
9
物流管理组织结构的变化
理财部
库存控制 授信 管理信息系统 固定资产
5
业务流程再造的意义
• 1.以价值链为导向进行组织设计 • 2.按照“合工”的思想重新设计企业流程 • 3.用彻底的变革代替渐进式变革
6
基于BPR的企业组织结构
• 企业是流程型组织 • 流程经理的作用 • 职能部门也应存在 • 人力资源部门的重要性 • 现代信息技术的支撑作用
7
BPR的企业组织结构示意图
4
2. 业务流程再造
• 企业流程再造的背景
– 20世纪70年代，日本TQM，强调流程思考与流程改善 – 20世纪80年代，美国GE，杰克.韦尔奇，GE新政，裁
员、裁撤生产线、裁撤分公司、裁撤业务部门、从组 业务流程，并购；GE保持两位数增长的神话 – 20世纪90年代，MIT，Hammer教授首提BPR概念 – 有了理论支持，美国开始大规模进行BPR…… – 日企，索尼、松下、丰田、日产 – 中国，海尔的BPR仍未完成
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司—— PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业， 组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事 会（Supply-Chain Council）。 – SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善， 于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 – SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运 作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供 应链管理的标准模式。