直接配送
直接配送 沃尔玛 各卖场
沃尔玛各地大卖场 各地山姆会员 沃尔玛各地大卖场
沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛采购操作程序主要特点：
拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制； 电脑信息全方位的中心控制系统； 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生
产与终端销售完整结合 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 系统完整性强，资源供给性安全稳定； 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 环境适应度较缓。
生产商
交付成品
下生产计 划预订单
当地 仓储 物流 中心
成品资源
下采购计 划预订单
总公 司资 源1控 制中心
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2
沃尔玛的人力资源管理
各地资源 生产供应
当地资源 生产供应
直接 采购
各地资源 采购供应
当地资源 生产供应
直接采购
全球生
产采购 直 供应 接
采 购
沃尔玛 资源控制中心 电脑采购物流管理系统
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沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛人力资源体系中的绩效考核
人才引进
激
励 机
留才
制
选才
识才
用才
员
育才
工 培
训
绩效考核
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沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛绩效管理四阶段
绩效计划阶段 绩效辅导阶段 绩效评估阶段 绩效改进阶段
明确绩效考核目标， 即绩效目标+衡量标准 设立监控点、信息收集及反
沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛的绩效考核与实施
员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效 考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人 力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效 进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可 以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制 或者是对工作进行重新设计。
沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、 提高工作效率，并且制订发展、培训计划。
沃尔顿研究院
沃尔顿研究院
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沃尔玛的人力资源管理
Walton Academy
沃尔顿研究院
New
新员工进行培 训
Now
在职员进行深 造
Future
战略性人才储 备
寓
教
经
于
验
乐
式
“跳出框外思考”
式
培
自我价值实现
培
训
训沃尔玛的人力资源管理利 势一：有利员工掌握新职业技能 利 势二：有利于员工提高积极性
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沃尔玛的人力资源管理
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介
公司主要经营理念 公司的宗旨、成功之道 公司目前主要经营运做方式
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沃尔玛的人力资源管理
第一部分： 沃尔玛国际集团公司简介
美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人 山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四 十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
5 超越成就
突出
Outstanding
Above The
4
Objective
超越
Exceeds
Requirements
解雇/PIP
培训/辅导
培训/启发
培养/升职
升职/发展
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沃尔玛的人力资源管理
全球第一个数 据处理中心
获得 需求
采购 库存
24小时计算机物流网 络化监控
沃尔玛的人力资源管理
qi沃x尔h玛5的21人l力in资g源@管理
沃尔玛的企业文化
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
。Respect for the Individual 尊重个人
。Customer Service 服务顾客
。Strive for Excellence 追求卓越
馈渠道
年度业绩评估、业绩评估 面谈、加薪
确定发展方向、个人发展计 划业绩改进计划
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沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛部门考核实施——流程
绩
评
分
效
价
考
数
绩
考
目
信
核
整
效
核
标
息
评
合
面
申
确
收
价
确
谈
诉
认
集
认
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沃尔玛的人力资源管理
361°赞助
沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价
在全球拥有4000多家连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库 、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。 每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部 会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁 店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等 国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。
沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛的人力资源战略
keep
grow
get
留
发
吸
住
展
纳
人
人
人
才
才
才
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沃尔玛的人力资源管理
留住人才 发展人才 吸纳人才
沃尔玛的人力资源战略平台
• 1.合伙人政策 • 2.门户开放政策 • 3.“公仆”领导
• 1.建立终身培训机制 • 2.重视好学与责任感 • 3.内部提升制
沃尔玛的人力资源管理
2020/11/24
沃尔玛的人力资源管理
24.1相似的图形
沃尔玛的人力资源管理
WAL★MART
沃 尔玛
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沃尔玛的人力资源管理
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沃尔玛的人力资源管理
主讲内容
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 第二部分：沃尔玛国际集团公司 HR
l 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 l 2．和同事分享利润。 l 3．激励你的同事。<eventmarketing> l 4．凡事和同事沟通。 l 5．感激同事对公司的贡献。 l 6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 l 7．聆听公司内每一个人的意见。 l 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临 l 9．控制成本低于竞争对手。 l 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
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沃尔玛的人力资源管理
第二部分：沃尔玛集团 HR
沃尔玛人力资源管理的特点规划 沃尔玛国际人力资源管理模式
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沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛人力资源管理的特点规划
招聘的双向性 人本管理深入人心
人本管理深入人心
人力资源管理制度化 人才提拔上的“快车道”
人力资源管理中低权力化程度
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沃尔玛的人力资源管理
招聘的双向性
海报
报纸、 广告
互联网
玛尔沃
应聘者
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沃尔玛的人力资源管理
人本管理深入人心
沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提 供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组” ，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基 层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任 何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理 层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明 ，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护 了员工权益，提高了劳动生产率。
被考核者上级
客户代表
被考核者 被考核者下级
qixh521ling@
被考核者同级 其他
沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛绩效评估的五个级别
1 无法接受
低劣
Results fall
below the
Objective
2
需要改进
低劣
Need
Improvement
3 满足要求
达到
Achieves Objectives Reached
获得：
量身定做的职业发展计划
系统完善的培训发展计划
参与项目和工作实践经验
资深管理层作为良师益友
......
沃尔玛诚邀你的加入，共同创造 非凡！
零售沃尔启玛航的人，力玛资源上管扬理 帆！
qix沃h尔5玛2的1人li力n资g源@管理
招聘职位名称：见习人员（人力资源部） 需求人数：若干 计算机科学\人力资源管理\法律\工商管理\英语\公共关系 及相关专业 1.有志在零售业发展； 2.良好的英文读写能力； 3.主观能动性强，有强烈的责任感； 4.具备良好的沟通、表达能力及团队合作精神； 5.熟悉OFIICE相关软件的操作；
• 沃尔玛总裁兼首席执行官大卫· 格拉斯说：“是我们的员工创造 了沃尔玛的价值体系。”
沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛的人员招聘与配置
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沃尔玛2010校园招聘
想成为零售精英吗？想扬起你 的事业之帆吗？快加入沃尔玛零
售启航计划吧！
通过沃尔玛零售启航计划， 充满热情并具有发展潜力的你将
沃尔玛的人力资源管理
公司主要经营理念：
“天天平价” “物超所值” “服务卓越”
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沃尔玛的人力资源管理
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沃尔玛的人力资源管理
公司宗旨： “帮顾客节省每一分钱”
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沃尔玛的人力资源管理
成功经营十大法则
沃尔玛的人力资源管理