• 文化：日本文化深受佛教、中国儒教、本地神道的影响，遵从儒家的 "仁、义，礼、智、忠、孝、和、爱"伦理道德文化，人与人之间追求 和睦相处，互助互敬。日本人信奉：爱人者，人恒爱之；敬人者，人 恒敬之。讲求人际之间信任、忠诚、利他。
• 综合丰田公司自身的企业文化和社会文化，联系其企业绩效，我们可 以看出，好的文化会发展出好的企业，这些文化决定性因素，让丰田 公司走到了现在的高度。
.
51.4
70
60
80
100 10
丰田何去何从？（三菱帕杰罗召 回事件）
• 丰田中国称，面向未来的市场需求，实施本土化 战略是提高很有必要的。当然，也会根据市场动 向，更加谨慎地推进事业计划的改革。
• 丰田中国还表示，将在紧密关注市场动向的同时 “回归原点”，更加重视生产、销售的第一线， 尽可能降低成本、提高业务效率。
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进入中国，面对全世界汽车 厂商的胶着厮杀，要想在这 个市场拉动丰田的机器转动， “销售的丰田”仍然采取了 它过往的跨国经营策略，一 个基本原则就是：“现地现 物”。丰田的责任，就是 Toyota（丰田）的中国化， 用丰田的话说叫‘现地现 物’，用中国哲学讲就是结 合实际，具体问题具体分
5
丰田的四大汽车市场
. 丰田公司四大生产基地
守旧的美国人
本国市场vs本田系 新兴经济体 竞争非常激烈的老牌欧洲 市场
.
6
丰田汽车全球各个地区销量比率
北美和欧洲
50%
50%
其他
10%
16% 16%
24% 10%
24%
.
日本本土
亚洲(中国）
7
丰田中国不实施本土化战略的原 因
•
因为它已经在日本把这个工作做完了。”一位熟悉
.
2
丰田公司的社会文化
日本社会的文化
• 自然： 一个岛国，自然资源匮乏，迫使他们重视他们唯一的富裕资源 ――人，也迫使他们依靠团结协作，降低损耗。
• 历史：受历史上的封建家族关系的影响，上级对下级就表现出家长式 的统治、关怀、干预，下级表现出服从、信任、忠诚。大家族式的和 睦气氛，更多的是以国家，集体利益为重，个人服从集、
置，市场部门还会据此设计一整套的宣传与推广策略。“
丰田真正是把中国市场吃透了，所以它的每一款车推出都
没有失败的。”这位人士说。
•
.
8
• 据这位人士分析，丰田一直追求扁平化管
理，试图以最经济的研发投入取得最大的
市场规模。因此，除了在北美那样特殊的
市场，它一般不热衷搞本地化研发。尤其
是中国市场与日本本土紧邻，交通、通讯
.
13
丰田理念的因地制宜
日本丰田和丰田中国理念之比较
田公司成立早期，创始人丰田喜 一郎所倡导的“丰田理念”中有 The两m点eG是al极ler其y 重is 要的。第一，即在 a De《si丰gn田D纲igi领tal》中有一个信条： GuCdi“的郎oelCdvnoe潜前把tDneloent心端曾epstnsei研。经gtdmn&究”在baInyll制第通c.造二用，，（永则日远是本走丰）在田公时喜司代一销 售部工作过的神谷请进丰田，委 以重任，神谷在成功的销售中总 结了一条定律：“让制造和销售 相辅相成，相得益彰。”后来的 丰田人认定：这就是丰田长盛不
.
3
丰田之生产方式
• 说起丰田，不能离开丰田生产系统。也就是说丰田的强大 在于其生产系统的强大。而丰田的生产系统可以说是在世 界上都可以自夸的生产方式。”
• 丰田精密的生产系统实际就是日本文化中精致、严谨精神 的外化。谨慎而精细的工作方式给丰田带来的不仅是生产 上的胜利，还有开拓市场上的胜利。
• 这种思想外化成为两大支柱体系：“即时到位系统”、“ 智能自动化”
丰田运作的业内人士在接受采访时说
•
这位业内人士曾多次到丰田总部造访，还与丰田的一
些部门有业务关系。据他透露，丰田总部有一个庞大的中
国事业部，其中一个专门研究中国市场的研究机构就有数
十人。这个机构每年都派人到中国进行大量的市场调研，
详细了解中国消费者的偏好与需求，然后反馈给研发部门
，他们会根据这些调研结果来确定新车型的定位与具体配
• 除了在日本的12个工厂和11个制造子公司外，丰田 在全球其它26个国家还拥有总共51个制造公司，负 责制造丰田及“凌志”品牌的截止2004年3月，丰田公 司在全球的雇员总数约为26万4千人，在超过140个 的国家销售其产品。2004财年的销售额约为17.29 万亿日元，净收入约1.162万亿日元。
等都极为便利，而且中国和日本文化相通
，消费习惯也比较近似，所以丰田的车型
如花冠、佳美、皇冠等，在整个亚洲市场
都非常畅销，所以丰田似乎没必要单为中
国另搞一套。.
9
丰田汽车在中国市场历年销售情 况表
单位：万辆
2003
16.3
2004 2005 2006
17.5 18.1
31.2
2007
2008
0
20
40
.
4
丰田式生产管理体系
1. Description of the work
标准化
看板管理
4. Description of the work
及时化
2. Description of the work
3. Description of the work
少人化.Biblioteka 自动化5. Description of the work
.
11
丰田之营销方式
• 营销中的文化障碍可通过各种方法来克服 ，比如重新定位品牌、改变广告和产品性 能特点以照顾当地敏感性等。而当企业建 立跨国子公司，然后期望民族文化背景不 同的员工在一起工作时，随之产生的文化 差异要难处理得多。
.
12
• 丰田公司的全球化首先始于营销的当地化，进而 开始生产当地化。“顾客第一、经销商第二、生 产厂家第三”的观点促成了丰田公司早期的销售 理念。之后，这一理论被运用于丰田公司构建全 球营销网络的实践中。在丰田公司基本理念中， 还有一项重要内容就是：尊重各国、各地区的文 化习俗，为当地经济建设和社会发展作出贡献。
丰田公司的企业文化
L/O/G/O
小组成员 任巧慧 王英英 刘桂钰 商剑飞 顾伟杰 王恩第 孙淑庆
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1
• 丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation) 简介
• 丰田汽车公司成立于1937年8月28日，是全球最大 的汽车制造企业之一，产品涵含从微型轿车到大型 卡车的整个范围。它主要的品牌是 Toyota(丰田) 和 Lexus(凌志，现在译为"雷克塞斯"），兼有的品牌 有Daihatsu(大发) 和Hino(日野) 。2003财年总共销 售的汽车数量为678万辆。