视频中是通过什么来传达信息的？
二、常用的手势
1.“请”的手势
精品资料
手势礼仪
一、手势的含义
手势是一种极其复杂 的符号，是运用手的动作 变化来表达一种无声的语 言。
手势是最具有表现力 的一种“体态语言”。
二、常用的手势
• 请列举几个常用的手势。
1.“请”的手势
•低位手势 —斜下式 请坐
1.“请”的手势
•
多余的手势，会给人留下装腔作势，缺
乏
涵养的感觉。
（三）要避免出现一些令人反感的手势
•
如：搔头皮、掏耳朵、抠鼻子等
课堂小结
• 手势的含义 • 常用的手势 • 手势运用的原则 • 手势运用的注意要点
测一测
“OK” 手势
美国
法国
日本
泰国
拉丁 美洲
巴西、
俄罗斯
、土耳 其
含义
同意、 承诺
零、没
有、微 不足道
二、手势运用原则
简洁明了 动幅适度 自然得体 和谐统一
案例
• 某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人， 服务员小A为其提供了热情周到的服务，但是还 是被客人投诉了。小A向经理问明投诉缘由，才 知道原来是客人在点单时，小A为表示“好的， 没有问题”做了一个“OK”的手势。
• 为什么小A做了“OK”手势而被客人投诉?
•中位手势 —横摆式 请进
1.“请”的手势
•中位手势 —曲臂式 里边请
1.“请”的手势
•中位手势 —双臂横摆 大家请
1.“请”的手势
•高位手势 —直臂式 请往前走
1.“请”的手势
•高位手势 —小手势
2.指示手势
•用以引导来宾，指示方向的手 姿
•规范的手势：手掌自然伸直， 掌心向内向上，手指并拢， 拇指稍稍自然分开，手腕伸 直，使手与小臂成一直线， 肘关节自然弯曲，大小臂的 弯曲以140°为宜。

钱、货 币
没问题
低级庸
俗的动 作
骂人的 意思
测一测
伸食指 的手势
中国
日本、 韩国
新加坡
缅甸
法国
澳大利 亚
含义
只有 “1”、一次 一次
最重要
拜托
请求，提 出问题
请再来
一杯啤 酒
三、手势运用的注意要点
（一）注意区域差异性
不同国家、地区、民族，由于文化 习俗不同，手势的含义也有很多差别 ，甚至同一手势表达的含义也不相同 。
（一）注意区域差异性
国家
代表的意思
美国 OK 同意、赞许、允许、承诺
日本 钱、货币
法国 零、没有或毫无价值、一钱不值
拉丁美洲 低级庸俗的动作
巴西、俄罗 斯、土耳其
•“2”
你懂我吗？
中国：高度赞扬 澳大利亚：搭车、
骂人（横向） 日本：邀请 希腊：够了、滚开
伸食指
国家
代表的意思
中国
表示数字“1”或“一次”或是提醒对方注意的意思
日本、韩国 只有一次
新加坡 最重要
缅甸
拜托
法国
请求、提出问题
澳大利亚 请再来一杯啤酒
三、手势运用的注意要点
（一）注意区域差异性
（二）手势宜少不宜多
骂人的意思
一些地中海 国家
暗示一个人是同性恋
（一）注意区域差异性
• “请到这边来”的手势
中国、日本 VS
欧美
掌心向下
过来
唤狗、再见（英国）
掌心向上 招呼幼儿和动物 招呼人过来
（一）注意区域差异性
•伸出食指和中指，掌心向外： 胜利、成功（Victory）
•掌心向内：侮辱人 （澳大利亚、新西兰、英国）