【请在使用中注意红色说明部分】目录1前言 (22)2需求分析 (22)2.1概况 (22)2.2需求分析 (33)3多媒体互动展示系统方案 (44)3.1方案目标 (44)3.2营销系统应用方案设计 (44)3.2.1整体方案设计 (44)3.2.2多屏统一管理展示设计 (77)3.2.3来宾上网结合营销设计 (88)3.2.4会客厅视频培训系统设计 (99)3.3技术设计 (1010)3.3.1总体技术设计 (1010)3.3.2带宽控制 (1111)3.3.3来宾上网 (1212)3.3.4安全管控 (1313)4产品配置 (1414)1 前言智慧医疗英文简称WIT120，通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。

智慧医疗由三部分组成，分别为智慧医院系统、区域卫生系统以及家庭健康。

智慧医疗是最近兴起的专有医疗名词，通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。

在不久的将来医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化，推动医疗事业的繁荣发展。

在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。

智慧医院应用的问世对大众来说不仅能简化就医流程、降低医疗费用，更能增加被医生重视的感受；对医生来说，不仅能减少劳动时间，还能提高患者管理质量、提高诊治水平，在不断学习中得到患者认可；对医院来说，能更直接的了解患者需求，为患者服务，同时提高服务满意度，构建和谐医患关系。

2 需求分析2.1概况【医院的IT建设情况，以下描述为范例】XX医院始建于1956年10月，经过50余年的发展与建设，由建院初期的一所门诊部发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的“三级甲等”医院，是XX医疗集团的牵头单位。

同时，还拥有两个市级中西医结合诊疗中心（XX地中西医结合肛肠病诊疗中心、XX地中西医结合肿瘤防治中心），是国家信息化建设示范单位、国家中医文化建设试点单位。

XX医院在智慧医疗领域也走在了行业前列，院内完善的有线基础网络与医院信息系统（即Hospital Information System，HIS）、实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System，LIS）和医学影像的存储和传输系统（Picture Archiving andCommunicationSystems，PACS）正在为医院的智慧医疗保驾护航，极大的提高患者的就诊效率与医护信息传递的有效性、安全性。

2.2需求分析【对医院的具体需求结合方案亮点进行描述，以下作为参考】医院新建的5号楼、门诊楼、住院楼有大量的门诊接待量与住院患者，患者在入院就诊与取药、护理等待的时候，对于医院的优势宣传、就诊流程和科室位置等信息缺乏有效的了解途径，同时原有的一些LED屏、壁挂电视等媒体缺乏统一的管理与信息更新，造成信息传递的效率低下，缺乏监管审核等问题。

在没有给患者起到良好信息指导的同时，也失去了一个良好的医院媒体营销的阵地。

基于XX市医院的现有基础设施以及改造需求，我们发现基本需求集中在营销展示体验提升、人员培训和新型营销手段三个方面。

而具体可改进细节则可分为以下几点：●医院产品宣传发布途径需要扩展院内省、市重点专科、名医、名制剂等产品急需对外发布，信息实时性需要加强，但目前的优势信息仅限于单机LED、LCD屏发布，无法良好的体现实时名医、名制剂等信息变化，液晶等高清设备无法充分发挥其功效。

信息发布能力已跟不上业务发展的需要，需要新的信息发布方式。

●患者等待时间的体验与营销空白为减少排队等待导致的患者满意度下降，在等候区或休息区已逐渐安装上大液晶电视，落地一体机，供患者打发无聊时间。

但如何更好地丰富播放内容，增加内容的可看性，更好地降低排队等待激发的投诉率，则没有良好的解决办法；另一方面，患者在营业厅内等待的时间，实际上也是通过体验促进产品营销的好机会，这一空白暂时没有得到良好的利用。

●休息等候区相关人员培训费时费力现有新产品新治疗方法的培训需要各科室集中进行或由各科室人员单独进行，培训周期长且费时费力，统一培训时间不便协调。

不利于提高工作效率及传达业务主旨。

多媒体发布缺少统一化形象管理各显示屏的展示元素未能统一管理，间接导致整体形象不统一，营销展示效果降低。

现有的宣传品从展架、横幅、单页至新的LCD屏，摆放位置不一，无法统一品牌形象。

同时各区域已有的LCD屏仅用于播放业务介绍，其高清、显示内容丰富等优势并没有充分利用。

如何更好地利用现有的相关设备通过新型的宣传载体来统一医院的形象？这是值得探讨的问题。

3 多媒体互动展示系统方案3.1方案目标多媒体互动展示系统方案是基于迈普Imedia系统，在门诊厅及类似场所内，基于多媒体发布技术和相关软硬件，向用户提供立体化、数字化的展示和应用的一套整体解决方案。

本方案的目标是在院内内搭建一套体验式营销综合管理系统，满足各区域在营销工具、品牌形象、业务功能及用户服务方面的需求，提供一套统一管理、使用省心的展示工具，以更好的促进院内各类信息传递和业务展示。

在方案中，我们将通过一系列多媒体化技术，将大部分展示元素改造为由Imedia系统统一管理的多媒体展示终端，配合必要的传统展示手段，提升院内的展示效果。

3.2展示系统应用方案设计3.2.1 整体方案设计1、基础无线网络搭建拓扑图：结合医院实际需求，使用迈普特有同频组网架构来部署AP，使得本期项目的无线产品可以确保RF干扰降到最小，能够为IMedia多媒体互动展示系统提供可靠的无线传输保障，同时也可以为下一步的无线医疗设备、医用PDA等设备上线提供无缝漫游与“零丢包”的可靠数据保障，最简化RF信道规划的工作，节约时间和人工。

无线全网支持802.11a/b/g/n，在某些特殊区域，尤其是病房区域，确保医用PDA的无缝漫游应用；对于手术室区域，确保无线AP不会干扰医疗设备的正常运行，为保证无线网络系统的安全、稳定、可靠运行，无线控制器采用分布式部署方式。

对数据，语音和视频启用不同的QoS策略，在WiFi语音使用频繁区域做语音呼叫控制和信道之间的负载均衡。

保证WIFI语音呼叫系统的用户能够高效、稳定的使用院方提供的无线网络。

在全网内同时支持MAC，802.1x和Portal认证方式，客户端无论通过哪一种认证都可以接入无线网络，为不同的WiFi终端提供更加方便灵活的认证方式。

Portal认证下采用WEP加密，802.1x下采用TKIP或AES加密。

启用防ARP攻击，DHCP伪装，源地址假冒，非法AP和客户端侦测等安全功能，防止来自WiFi的攻击；MAC地址和AP绑定，避免用户使用相同MAC地址在其他区域（AP下）获得无线接入。

无线网络独立组网，通过汇接交换机接入到骨干网络，与有线网络统一做认证接入。

建议以楼层为单位来划分VLAN和分配IP地址，每个VLAN地址池≤一个C类地址，以控制广播和病毒传播，同时提供UserID-VLAN-AP的3元或多元映射表，方便管理员在大规模管理网络时更加方便。

AP主要尽量采用本地方式工作，本地转发流量。

认证和计费方面，迈普控制器提供标准的radius认证和计费接口，集成到目前医院有线网络的认证计费系统中。

提供MAC地址批量导入功能和MAC地址与VLAN映射功能，方便管理员大规模添加M AC地址。

全网内定时或实时运行故障检测或频谱分析程序，及时发现RF干扰，无线网络或终端出现的问题。

通过标准的SNMP对设备进行配置和监控，通过SNMPtrap和网页警告，邮件通知等方式通知管理员。

在迈普的EzRF网管或独立的syslog上记录发生问题的网络环境上下文，必要时可进行现场重现和日后的审计。

2、IMedia多媒体营销系统建设基于XX市医院实际业务需求，整体方案设计为多个子方案，将覆盖整体形象展示、内部培训、来宾上网营销等多个环节。

以一个典型布局为例，所有院内涉及到的子系统要点如下图所示：3.2.2 多屏统一管理展示设计在院内有多种直接展示元素的摆放位置，目前大多采用易拉宝、DM单、KT板等传统展示元素，辅以广告机进行展示。

通过将KT版及DM单这样的静态展示，改造为多媒体动态展示，可以有效增强展示元素对患者的吸引力，使患者能有更多的机会关注展示内容；同时，通过相对科技感和现代感强的展示手段，提升患者对医院形象的认知。

从管理角度来讲，只需将各类屏幕连接MT1200系列终端，Imedia系统即可对所有医院范围内的屏幕类展示元素，包括门楣LED、广告机、壁挂电视、桌面PAD、窗口屏等进行后台统一管理、统一更新，相比纸质材料和单机系统，不仅能快速实现厅堂内同一展示区域的内容更新，同时也能灵活的实现内容的局部调整，提供更便捷的展示元素更换手段，更符合医院进行广泛宣传的展示环境的需要。

后期为了强化展示效果，在桌面上可以保留少量主打服务DM单，但其内容应包含有邮储APP的下载二维码和链接，或是其他主推产品、信息的二维码和下载链接。

3.2.3 来宾上网结合营销设计患者在候诊期间，需要打发时间，因而会主动关注附近的环境，可能关注到各类展示元素。

此时，是否有打发时间的方法，周边展示元素的水准，都会影响到患者的心情以及对医院形象的认知。

而从营销角度来说，如果能向患者提供打发时间方法的同时进行营销动作，提供高水准的展示元素，提升患者对医院的形象认知，兼带吸引客户注意展示内容。

在等候区新增或利用Wlan无线线路，接入1台MT1000系列一体机，或部署一台可连接屏幕的MT1200-P系列智能终端，通过Wifi上行连接互联网线路，同时通过自身的WIFI热点功能覆盖休息区，即可向休息等待区的患者提供免费WIFI服务，及减少了布线投入，又增加了部署的灵活性与可用性。

直接通过普通电信宽带和家用路由器的方式仅能提供单一的上网服务，使患者能打发时间，产品营销价值很低。

而多媒体互动营销方案中的来宾上网则提供了复合营销手段。

MT1000/MT1200-P具有预先存储的小型的本地网站，用户可在登录该网站后，浏览其上提供的视频、音乐、新闻等内容，以及下载医院客户端APP等内容，可实现APP、微信公众号、微博公众号等互联网营销环节的推广，以及通过对本地内容的定制，实现医院特色介绍、医疗产品介绍、新产品视频广告等营销动作，从而充分利用患者等待时间的空白实现了到用户面前的营销。

等待中的患者认证后也可利用该WIFI有限制的访问外网或浏览微信、微博等。

患者在整个过程使用中，至少有认证界面、认证后欢迎界面及本地网站上可以向客户进行营销。

其中前两个页面为弹出式广告，适合新产品推广；最后一个是本地网站浏览时的插入或贴片广告，需要有专人进行制作和后端处理，从而为患者及医院都创造了双方需要的价值。