如何做好岗位工作
量调查
1
岗位工作量调查, 也称为”岗位工作饱满度测试”, 它是公司领导
和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段, 同时也是各单位进行定岗定编的重要依据, 它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。

而很多单位在开展这项工作时往往
感觉非常棘手, 经常因推行困难而不了了之或半途而废。

归纳起来, 主要有以下几方面的问题: 一是缺乏科学有效的操作方法, 导致调
查结果形式各异, 无法比较; 二是缺乏明确的衡量标准, 对调查结果不能进行有效判别; 三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约, 调查结果没有反映岗位真实情况。

以上问题如果得不到有效解决, 岗位工作量调查就难以达到预期的效果, 对人力资源管理的
指导意义也就大打折扣。

笔者根据以前项目上的经验, 总结出一套岗位工作调查的方法, 在实际运用中能够较好地应对以上提到的问题, 并得到了客户认可, 现提出来与大家分享。

这套方法是从工作分析入手, 首先明确岗位的具体工作职责,
并将职责细化为日常的工作步骤, 然后对这些工作步骤的完成时间进行统计, 与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比, 结合岗位
任职人员的能力素质, 对各岗位的工作量进行评估判断, 最后根据
本单位实际情况和未来经营目标, 对岗位设置合理性进行评判, 对
相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。

在上述步骤中, 明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴, 在很多文章中均有阐述,
因此不作为本文讨论的重点, 本文是从岗位工作职责明晰以后入手, 重点讨论如何进行岗位工作量调查。

一、设定岗位工作量化判定标准
岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手, 根据经验数据, 确定相应标准, 以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。

如下表所示:
二、进行岗位工作量调查
一般来说, 每个岗位的工作能够划分为日常性工作、阶段性
工作和临时性工作。

日常性工作指每天重复做的工作, 阶段性工作指每周/月/季/年做的工作, 临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。

根据岗位工作职责, 填写工作调查问卷, 将岗位职责细化为日常的工作步骤, 对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间, 对照岗位工作量化判定标准, 对岗位工作饱满度进行初步判断。

以某公司产品调运计划岗为例, 如下表所示:
需要说明的是, 当岗位存在一岗多人时, 能够多选择一些人员
进行观察统计, 这样得到的数据更加客观。

另外, 经过对该岗位上
多个人员工作量统计结果, 能够得到每一工作步骤的最快工作时间, 将各步骤的最快工作时间累加, 即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。

以此作为标杆, 鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐, 以
提高工作效率。

三、对岗位设置进行判定。