人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)
1、人力资源部职责和职能
1.1 职责概述
1.2 职能细分
1.2.1 招聘与人才引进
1.2.2 培训与发展
1.2.3 绩效管理
1.2.4 薪酬与福利
1.2.5 劳动关系管理
1.2.6 人事档案管理
1.2.7 员工关怀与满意度调查
2、招聘与人才引进
2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书
2.2 招聘渠道与方式选择
2.3 简历筛选与面试流程
2.4 面试官培训与评估
2.5 录用和入职手续办理
3、培训与发展
3.1 培训需求调查与分析
3.2 培训计划制定与预算
3.3 培训内容和方法选择
3.4 培训机构或讲师选择和评估
3.5 培训效果评估与跟进
4、绩效管理
4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程
4.3 绩效考核结果分析与反馈
4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩
5、薪酬与福利
5.1 薪酬调研与定级定薪
5.2 绩效工资设计与测算
5.3 员工福利计划与管理
5.4 员工奖励与惩罚机制
6、劳动关系管理
6.1 劳动法律法规遵守
6.2 劳动合同签订与管理
6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理
6.4 补贴与福利政策解释
7、人事档案管理
7.1 员工个人档案建立与管理
7.2 员工离职手续与档案存档
7.3 档案保密与权限控制
8、员工关怀与满意度调查
8.1 员工关怀活动规划与组织
8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理
附件：
2、招聘流程图
4、绩效考核评估表
5、薪酬福利政策手册
法律名词及注释：
1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。

2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。

3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。

4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。