四、志愿者服务的重点内容及途径
（一）服务重点： 1、提高市民的知晓率； 2、提高市民的参与度； 3、宣讲有关文明礼仪和文明要求； 4、维护城市清洁卫生； 5、文明劝导乱扔乱贴乱画乱停乱摆行为。
5、城乡环境综合治理集中治理的“五 乱”
垃圾乱扔； 广告乱贴； 摊位乱摆； 车辆乱停； 工地乱象。
绵阳市民“八不准”规定
不准随地吐痰； 不准乱扔垃圾； 不准乱停车辆 ； 不准乱摆摊点； 不准乱搭乱建； 不准乱贴乱画 ； 不准粗言脏语； 不准破坏绿化。
6、精神文明建设主要目标
二、全国文明城市的条件及要求
1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市 （城区）荣誉称号；
2、申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平； 3、申报前12个月内市委（区委）、市政府（区政
府）主要领导无严重违纪、违法犯罪； 4、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全
事故、重大刑事案件。
组织领导坚强有力，创建工作机制健全； 思想教育深入细致，道德建设扎实有效； 创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与； 党政机关廉洁高效，社会风气健康向上； 科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步； 社会治安良好，社会秩序井然； 基础设施较为完善，生态环境优良； 经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。
全国文明城市称号是反映我国城市整体 文明水平的综合性荣誉称号。
1、全面建设小康社会的需要； 2、经济社会向更高层面发展的需要； 3、充分满足人民物质文化生活的需要； 4、大学生个性发展的需要。
全国文明城市是含金量很高的城市品牌。 是十分重要的无形资产和战略资源。
创建全国文明城市是一项顺民意、得民心 的利民工程，实事工程。
9、公民道德建设的基本要求
“五爱”： 爱祖国 ； 爱人民； 爱劳动； 爱科学； 爱社会主义。
10、社会公德建设的核心是什么？
为人民服务 公民道德高尚的重要标志是： 助人为乐。
11、绵阳精神
团结奋进； 自强争先； 创新实干； 富民兴绵。
12、绵阳城市理念
开放 诚信 文明 和谐
全国文明城市文明城市（区）名单
省会、副省级城市（3个）：成都市、南京 市、南宁市；
地级市（6个）：晋城市、惠州市、南通市、 东莞市、马鞍山市、苏州市、大庆市；
创建文明城市对市民的要求 （1）市民要关注要知晓。 （2）市民言行要文明、人际关系要和谐。 （3）市民要广泛参与文明城市创建活动。
三、文明礼仪和文明用语知识介绍
1、文明礼貌10字用语内容是什么？ 在公共生活中，最常用的礼貌用语有： 与人见面时用：“您好”； 请人帮忙时用：“请……”； 接受他人帮助时用：“谢谢”； 有过失向人表达歉意时用：“对不
起！”； 与人告别时用：“再见”。
2、日常交往礼貌用语20例
初次见面说： 表示歉意说： 客人到来说： 麻烦别人说： 好久不见用： 与人分手说： 欢迎购物用： 中途先走说： 求人解答用：
1、全国文明城市测评体系的结构与内容
测评体系包括基本指标和特色指标。 基本指标反映文明城市创建的基本情况，共分 廉洁高效的政务环境； 公正公平的法治环境； 规范守信的市场环境； 健康向上的人文环境； 安居乐业的生活环境； 可持续发展的生态环境； 扎实有效的创建活动等。
七大项、37个子项、119个小项，分值 为100分。
培训大会
2010.06.02
主要内容
1、争创全国文明城市的意义 2、申报全国文明城市的条件及要求 3、文明礼仪和文明用语知识介绍 4、志愿者服务的重点内容及途径
一、争创全国文明城市的意义
文明城市是指在全面建设小康社会，推 进社会主义现代化建设新的发展阶段， 坚持科学发展观，“四个文明”建设协 调发展，经济和社会各项事业全面进步， 精神文明建设取得显著成就，市民整体 素质和城市文明程度较高的城市。
你好； 对不起； 欢迎； 拜托； 久违； 欢迎下次再来； 光临； 失陪； 请教；
表示答谢说： 赞人见解用： 接受感谢说： 看望别人用： 表示礼让说： 陪伴朋友说： 助人为乐说： 等侯客人用： 征求意见说： 请人帮助说： 表示慰问说：
谢谢； 高见； 这是我应该做的； 拜访； 您先请； 奉陪； 我能帮您做什么； 恭候； 请指教； 请多关照； 给您添麻烦了。
公民素质显著提高； 文化生活质量显著提高； 城乡文明程度显著提高。
Байду номын сангаас、精神文明建设根本任务
培养有理想、有道德、有文化、有纪律 的社会主义公民，提高全民族的思想道 德素质和科学文化素质。
8、思想道德建设的基本任务
“三个主义”教育，“三大道德”建设， “三观”树立：
坚持爱国主义、集体主义、社会主义教 育，加强社会公德、职业道德、家庭美 德建设，引导人们树立正确的世界观、 人生观、价值观。
特色指标反映城市精神文明创建工作的 特色、城市整体形象。
共有4个子项，分值为20分。
第一批全国文明城市（区）于2005年10 月评出。
全国文明城市名单（9个）：厦门市、青 岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头 市、中山市、烟台市、张家港市 。
第二批全国文明城市（区）于2009年1月 评出。
13、排队的要求
先来后到，依次排序，保持距离，依序 而行。
创建全国文明城市，城市的交通站点管 理的要求是：
无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆 停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠， 无占道、滞留等现象；交警文明执勤， 车辆、行人服从指挥。
14、行车要求
行车时，必须谨慎细心，文明礼让，自 觉遵守交通规则。严禁酒后驾车。
3、绵阳的创建目标
2010年建成四川省第二批文明城市； 力争2011年建成第三批全国文明城市。
4、打造“六个绵阳”的具体内容
增强群众幸福感，打造“和谐绵阳”； 培育核心竞争力，打造‘科教绵阳”； 大力改善交通条件，打造“畅通绵阳”； 大力改善自然环境，打造“森林绵阳”； 大力改善居住环境，打造“宜居绵阳”； 扎实开展城乡治理，打造“清洁绵阳”。