NO.NO.序铝箔出风管样本1根、防烟宝样本1只、共用罩样本1只拟 制审 核会 签标准化批 准页 码辅助材料相关记录表设备工具、夹具日期更改内容更改者审核者作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准<01> 结合《预埋烟管作业图册》向客户提出问题，客户回答有一个“否”的就向客户说明理由，在现场环境达到预埋要求时再次和公司预约上门；【图1】<02> 看图询问客户厨房吊顶和烟道情况；【图2】<03> 看图询问客户厨房的防回烟装置（防烟宝）是否安装；【图3】<04> 看图向客户讲解烟管预埋后的效果；【图4】<05> 看图向客户讲解为什么石膏板吊顶要留出检修口；【图5】注意事项： 1、场景1指的是：客户在终端购机或者专程到销售终端咨询预埋烟管服务时，现场的销售人员向客户介绍预埋烟管的操作事宜，目的在于让预埋烟管的时间和厨房装修进度能够很好的配合；2、向客户介绍时，为了能让客户达到很好的接受效果，现场人员尽量通过“可视图片+话术”的方式向客户做出说明；3、此工序由终端销售人员操作。

PCS3分钟工序名称工序号01受控作业工时单位文件编号版 本A01PCS油烟机预埋烟管作业指导书产品型号物料明细表通用版物料名称(规格)数量单位物料名称数量预埋烟管作业图册1PCS【图1】【图4】【图3】【图2】【图5】序拟 制审 核会 签标准化批 准页 码辅助材料相关记录表设备工具、夹具日期更改内容更改者审核者PCS作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准<01> 客户电话预约预埋烟管服务时，信息员电话询问客户厨房的装修进度，向客户提出问题，客户回答有一个“否”的就向客户说明理由，在现场环境达到预埋要求时再次和公司预约上门；【图1】<02> 如果服务中心有能力提供打墙洞、玻璃开孔等服务的，信息员负责协调外协单位按时上门； <02>如果用户家环境符合预埋烟管条件时，信息员进行创建工单；注意事项： 1、场景2指的是：客户致电服务中心要求提供预埋烟管服务时，在线的信息员需要向客户询问厨房装修进度的一些问题，通过这样的沟通使得预埋烟管的上门时间和厨房吊顶进度配合的更好；2、服务工程师没有能力处理的问题，要让用户通过装修公司解决，装修公司不予配合时暂时不能安排上门； 3、此工序由在线的信息员或总部呼叫中心坐席人员操作。

2分钟工序名称预埋烟管服务受理（场景2-信息员）工序号02受控PCS【图1】序工序名称对厨房的整体安装环境进行判断工序号04PCSPCS更改内容更改者审核者5分钟<01> 进入厨房,先对厨房的整体布局进行目测；<02> 了解并确定油烟机的安装方位（墙体安装或窗户安装）；<03> 分析确定后的安装位置是否会影响油烟机的正常吸力，是否会增加机器噪声；<04> 目测烟道情况，确定排烟方式（共用烟道、墙体打孔、玻璃打孔、特殊管道）；【图3】<05> 测量厨房内的层高（水泥房顶距地面的尺寸），确定出风管的铺设位置（吊顶上或吊顶下）；【图1】【图2】<06> 如果房间总高不允许预埋的吊顶之上，请建议客户走吊顶之下或调换机型；<07> 目测和测量灶柜距离烟道的烟管长度，长度超过3米3弯时不得进行预埋（弯度指90度，总长不得超过3米）；<08> 和用户沟通后确认以上情况，进入下一工序；注意事项： 1、确定不了排烟方式的不得进行预埋； 2、烟管既不通过橱柜又不在吊顶之上的不得预埋。

作 业 示 意 图辅助材料受控作 业 内 容 和 标 准相关记录表设备工具、夹具日期页 码批 准审 核会 签标准化钢卷尺1把拟 制共用烟道【图1】【图2】【图3】序2分钟审核者工序名称吊顶空间的判断作 业 示 意 图工序号受控批 准PCS作 业 内 容 和 标 准日期更改内容更改者<01> 用钢卷尺测量吊顶空间大小，空间直径小于200mm的不得预埋（吊顶空间指的是水泥房顶距离吊顶龙骨上沿的尺寸大小）；【图1】<02> 检查吊顶上方是否存在有影响烟管铺设的障碍物（如：掉丝、龙骨、过梁、水管、气管、线管等）；【图2】<03> 检查烟管穿过路径有无狭窄的地方，狭窄处烟管压扁后的直径不得小于160mm,并控制在两处以内；【图3】<04> 判断无误后进入下一工序；注意事项： 1、吊顶空间的200mm是指水泥房顶距离吊顶龙骨上沿的尺寸大小。

辅助材料PCS05相关记录表设备工具、夹具页 码 拟 制审 核会 签标准化钢卷尺1把≥200mm【图1】【图2】【图3】≥160mm序受控PCS06辅助材料相关记录表PCS3分钟作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准<01> 判断共用烟道属于“单烟道”还是“主附烟道”，单烟道的必须（强制）安装防回烟装置，具有防倒烟功能的烟道建议使用防回烟装置（防烟宝）；【图1】<02> 对于尚未开孔的烟道需要先进行开孔，孔径需要扩大到170mm；【图2】<03> 已开孔的烟道先判断开孔位置是否合适，对于孔位置不合适的向用户提出重新开孔或扩孔；<04> 孔位合适的，先用钢卷尺测量孔的直径大小，烟道口的直径必须扩大到170mm，对于不规则或直径大于180mm的，需要协助客户进行修整或者修补；【图3】<05> 检查烟道是否有堵塞现象，使用配置的小手电筒，仔细观察烟道口（主要观察向上300mm 内的部位和主烟道入口处）是否通畅，有异物或建筑垃圾的需要清理干净，自己无法处理时向用户说明情况，通过用户协助解决；【图4】<06> 用钢卷尺测量烟道的深度（深度大于150mm），副烟道深度不够的要求打通主烟道，但必须安装防烟宝； <07>烟道检查正常后进入下一个工序；注意事项： 1、所有安装服务工程师必须自行配置“小电筒”，并作为安装规范检查的一项；【图5】2、副烟道深度不够需要打通主烟道的方案一定要征求客户的认可，否则不能打通，也就不能安装防烟宝，就此可能导致的串烟问题要和客户说明清楚；工序名称共用烟道结构的判断工序号日期更改内容更改者审核者会 签标准化批 准页 码设备工具、夹具钢卷尺1把、小手电筒1个拟 制审 核扩大到170mm【图1】【图2】【图3】测量深度【图4】【图5】序密封胶、小手电筒1个拟 制审 核会 签标准化批 准页 码日期更改内容更改者审核者辅助材料相关记录表设备工具、夹具<01> 如果烟道上已经安装了防回烟装置，必须先对其进行鉴别；【图1】<02> 带有接油盒及过滤网的先要去除油盒和滤网，去除油盒后出油口需要进行封堵，无法处理的建议客户换成我司推荐的防烟宝；【图2】<03> 百叶窗式的防回烟装置严谨使用，必须去除；【图3】<04> 经过鉴别可以使用的，要用手搬动叶片进行开合试验，开合灵活轻便、密封良好为最佳；【图4】<05> 打开叶片检查防回烟装置通风口是否有杂物或被堵塞，堵塞的需要进行清理，内径小于防回烟装置内径的需要扩大处理；【图5】<06> 检查防回烟装置安装密封是否良好，对于密封不良的需要进行密封处理，对于安装不牢固的需要用户协助重新加固；<07> 防回烟装置检查无误后进入下一工序；注意事项：工序名称防回烟装置（防烟宝）的鉴别工序号07作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准3分钟PCSPCS受控【图1】【图2】【图3】【图4】【图5】序1PCS防烟宝螺丝钉4PCS10分钟工序名称安装防回烟装置工序号083作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准受控2堵漏王<01> 选用或向用户推荐公司指定的“烟道防回烟装置”（防烟宝）；【图1】<02> 确认烟道口的直径大小符合安装条件；<03> 确认烟道深度符合安装条件； <04>确认“防回烟装置”的固定方式不受烟道口周围情况的影响；<05> 把共用烟道口扩至防烟宝所需要的尺寸；【图2】<06> 固定底座，并密封处理；【图3】<07> 安装本体；【图4】<08> 再次检查密封效果；<09> 用手推动止逆阀片，开启和回落是否正常、灵活、密封最佳；<10> 安装好“烟道防回烟装置”后进入下一工序；注意事项： 1、密封底座时，防止密封胶进入凹槽内，影响本体的安装；如图3所示。

日期更改内容更改者审核者辅助材料相关记录表设备工具、夹具钢卷尺1把、泥子刀1把、抹布1块拟 制页 码审 核会 签标准化批 准切记将密封胶打入此凹槽里【图1】【图2】【图3】【图4】序2铝箔胶带PCS加长连接出风管道工序号09受控注意事项：4分钟辅助材料相关记录表<01> 原装出风管长度不够时需要延长出风管，加长时整个出风管道不允许超过2个接口（不包括两个端口）；<02> 两根出风管对接时先去除PVC贴片；【图1】<03> 两管口对接，用手使钢丝环相互套住2圈；【图2】<03> 以连接处为中心向外拉紧； <04>连接处绷紧后，用铝箔胶带密封两圈，两圈重叠2厘米宽，密封好总宽度约7厘米（如图示）；【图3】<05> 铝箔胶带贴好用手重复抚压，直到贴紧为止，也可让管子压缩两次以便粘结牢固；<06> 出风管加长后进入下一工序；（铝箔胶带贴好后让管子压一下）作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准工序名称PCS日期更改内容更改者审核者会 签标准化批 准页 码设备工具、夹具拟 制审 核【图1】【图2】【图3】套住2圈重叠2厘米总宽约7厘米序页 码日期更改内容更改者审核者拟 制审 核会 签标准化批 准辅助材料相关记录表设备工具、夹具4分钟3铝箔胶带<01> 大出风管接口连接时，通过螺纹内旋入铝箔管内，螺纹必须全部旋入；【图1】<02> 把连接处的波纹轻轻拉直、绷紧，用2颗木螺钉对称打入；【图2】<03> 用铝箔胶带密封好，密封后铝箔宽度不小于7厘米；【图3】<04> 用手指反复抚压，直到铝箔胶带粘牢；<05> 小出风管接口连接时，先把大小接头套在铝箔管口外侧，套入3厘米；【图4】<06> 用木螺钉对称打入两颗，拧紧；【图5】<07> 用铝箔胶带密封好，密封后铝箔宽度不下于7厘米；【图6】<08> 用手指反复抚压，直到铝箔胶带粘牢；注意事项： 1、木螺钉打入时，为避免固定不到位，可用一只手在管壁内侧支撑一下，以便螺钉能穿透两层管壁；工序名称铝箔出风管与出风管接口的连接工序号10作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准十字螺丝刀14PCS5受控2小出风管接口1PCS 【图1】【图2】【图3】【图4】【图5】【图6】大出风管小出风管序受控2加长出风管PCS 5木螺钉25分钟工序名称防回烟装置与出风管的直接连接工序号113十字螺丝刀1PCS作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准<01> 当防回烟装置（防烟宝）连接口径和铝箔出风管口径一致时，直接连接即可；【图1】<02> 出风管口带有PVC贴片可直接连接，没有贴片的需要做一处理，用螺丝刀手柄沿着管口内侧滚压几周，使多余的铝箔变得平整，宽度为3厘米即可；【图2】<03> 用铝箔胶带沿管口包边处理，便于与防烟宝连接；【图3】<04> 加工好的铝箔管连接至防烟宝，并确定四周连接到位；<05> 用木螺钉对称打入固定（如果有一颗螺钉不能操作时，先把管子压缩，然后用手伸进管道内侧进行固定）；【图4】<06> 用铝箔胶带进行密封处理，密封宽度不小于7厘米；【图5】<07> 用手指反复抚平铝箔胶带，粘结牢固无气泡为止；<08> 连接好后进入下一工序；注意事项：日期更改内容更改者审核者辅助材料相关记录表设备工具、夹具拟 制页 码审 核会 签标准化批 准【图1】【图2】【图3】【图4】【图5】序管箍1只拟 制审 核会 签标准化批 准页 码设备工具、夹具日期更改内容更改者审核者辅助材料相关记录表作 业 内 容 和 标 准<01> 当防回烟装置（防烟宝）连接口径和铝箔出风管口径不一致时，需要通过出风管接口进行过渡连接；<02> 把已经和铝箔管连接好的出风管接口套在防回烟装置（防烟宝）上，用木螺钉对称进行固定；【图1】<03> 用铝箔胶带进行密封处理，密封宽度不小于7厘米；【图2】<04> 检查有无漏风处，并用密封胶密封；【图3】<07> 用手指反复抚平铝箔胶带，粘结牢固无气泡为止；<08> 连接好后进入下一工序；注意事项： 1、出风管接口与防回烟装置连接时，出风管接口不允许连接至防倒烟装置的内侧；如【图4】2、出风管接口与防回烟装置连接时需要套在防回烟装置的外面，且不能完全套到底部，需要留出1.5厘米的粘接面；【图5】3、遇到金属的防回烟装置时，如果无法固定螺钉则需要采用管箍固定；【图6】【图7】PCS 6出风口接口15分钟工序名称防回烟装置与出风管的间接连接工序号123十字螺丝刀1木螺钉受控2加长出风管2PCS 5作 业 示 意 图【图4】【图1】【图2】【图3】【图5】【图4】【图6】【图7】序PCS铺设出风管道工序号13受控注意事项： 1、注意铝箔出风管弯头处被轻钢龙骨划破，需要用铝箔胶带或木板等隔离；【图6】2、铝箔出风管穿越吊顶时，注意龙骨、吊丝、钉子等锐器划破；【图7】 【图8】2分钟辅助材料相关记录表<01> 出风管道在吊顶上方进行铺设时，必须做到顺畅的通过吊顶，全线需要用扎带固定，避免与吊顶或龙骨接触；【图1】<02> 从防回烟装置（防烟宝或连接方口）处开始，用手逐渐拉开出风管，并拉直；<02> 每拉开50-60公分时使用尼龙扎带进行固定，固定后保持出风管底部离开吊顶或龙骨；【图2】<03> 固定出风管道时，仔细进行观察出风管的管壁，如有发现开裂或者漏气，及时进行更换；【图5】<04> 出风管固定好后，整根管子要保持绷紧拉直，扎带处不易扎死；【图3】<05> 扎带全部固定完成后，把末端的管口收紧至最后一条扎带，并使用铝箔胶带锁定住，避免装修时损坏；【图4】<04> 完成后，用剪刀剪断扎带尾巴，进入下一工序；作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准工序名称PCS日期更改内容更改者审核者会 签标准化批 准页 码设备工具、夹具隔离锐器的木板或纸板、铝箔胶带拟 制审 核收紧至吊顶以上【图1】【图2】【图3】【图6】【图5】【图7】【图4】【图8】序PCSPCS10分钟工序名称出风管伸出吊顶并定位工序号14作 业 示 意 图作 业 内 容 和 标 准受控<01> 已经吊顶并确定油烟机安装位置的户型，需要进行出风管定位；【图1】<02> 在征得用户的同意下进行吊顶或橱柜的开孔（非操作范围内的开孔需要协调装修人员）；【图2】<03> 根据需要开出不同大小的孔径，保证直径大小在190-250mm之间（孔径过小时会划破管壁；【图3】<04> 出风管穿过金属扣板吊顶或者吊顶材质比较锋利时，需要采用铝箔胶带在铝箔管上缠绕2圈的办法，避免被划破的可能；【图4】<05> 完成后进入下一工序；注意事项： 1、金属材质的吊顶扣板比较锋利，很容易导致出风管被划破，因此吊顶开孔必须大于烟管直径的10毫米以上；日期更改内容更改者审核者辅助材料相关记录表设备工具、夹具钢卷尺1把、曲线锯、壁纸刀拟 制页 码审 核会 签标准化批 准【图1】【图2】【图3】【图4】与吊顶开孔接触时需要用铝箔胶带包扎2圈。